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纵观2013年，Paypal和众筹项目的发起者们始终纠纷不断。首先是著名的Skullgirls企划公司之一Lab Zero Games。Paypal冻结了Lab Zero的账户，但随后便很快解冻，只有其3万5千美元的Indiegogo现金账户依旧处于冻结状态。事实上，正是这一事件导致了Lab Zero向消费者金融保护署对Paypal提请了投诉。

但是一切并未就此终结。Mailpile也遭遇了冻结瓶颈。虽然Sigmo和GlassUp也有过类似的账户冻结经历，但是这三家公司都没有和Lab Zero一样以错误的连续冻结而告终。（我们向Lab Zero了解其资金是否还在持续冻结中但是没有得到任何回应。）

要想完全摆脱这种困境，并把责任都归咎于Paypal对客户的不负责任，这其实不难；但是事实比我们所想象的要复杂得多。欢迎来到（规定极其严格的）在线支付世界。

冻结账户的例子依旧层出不穷，VentureBeat的John Koetsier曾就此向Paypal全球计划高层主管Anuj Nayar询问有关其对于支付商的承诺困难。

“这件事很不好办。仅在美国，联邦法则和州立法则之间，我们就得获得大约75个执照来管理我们的系统。一旦经过Paypal的网络支付的审查，钱就是清白的了……所以我们对保证市场遵循规则也同样负有责任。”Anuj Nayar。

不仅是Paypal, 所有活跃在众筹领域的支付商们都将会面对这个模型的固有挑战，后者很少忽略支持者的立场并追求偿还。

为了理清这一情况背后的细枝末节，WePay的市场部副总监Tina Hsiao协助WePay和Crowdfund Insider的代表们进行了讨论和磋商。我们所学习到的东西对于众筹业内想要规避支付风险的各位来说颇具价值。

众筹业内人士应该知道些什么？

首先，需要了解的是支付商们都在为他们的商家考虑。而且如果在回报类众筹项目中，这些商家不是平台，他们是项目的发起者。

偶尔会有些发展时间较长的项目发起公司，他们会这样承诺，打个比方：“我们会将价值XX的产品运送到您的手中。”但这对于规定来说仅仅是一个特例，大多数的项目发起者和个人都没有这样卓著的历史，或是只有少量可圈可点。

作为一个商家，理解支付商如何通过他们的系统来掌控风险和限制诈骗是很重要的。

支付商如何评估风险？

总体来说，支付商在很大程度上依靠较为成熟的自动工具和算法寻找细小的问题。即使你发现自己在谈话中说错了什么，也不要慌张或者过度反应。（我们会在后文中讨论应该如何应对这种情况。）

WePay的风险管理副总监John Canfield对此进行了梳理，他认为回报类众筹业大体上共有两种风险：身份风险和商家质量风险。

身份风险很简单：这个人究竟是不是如她／他所说的那样？为了回答这个问题，支付商会去验证那些容易收集的信息，比如姓名、地址、出生日期、邮件地址等。如果你需要在注册时输入社保号，这就是原因之一。这是规避身份风险的方法之一。

WePay也对于自己的所有权及专利延迟数据技术Veda甚是满意，为了更好的了解平台用户，这项技术将多种数据源结合起来联合分析。Veda连结的其中一个方面就是客户的社交历史。换言之，WePay尤其注意社交媒体账户的持久性和合法性，并将之作为探测风险的风向标。如果一个商家没有社交记录，WePay就会将其记录为高风险商家。

为什么社交记录能够成为探测风险的良品？因为对一个骗子而言，一夜之间制造出逼真的社交氛围极其困难。所以说，这也是为何众筹者们应当考虑在竞选前建立社交氛围的原因之一。

“对抗诈骗行为需要很多步骤，没有捷径妙招。”WePay风险管理副总监John Canfield如是说。

商业质量风险更为复杂，它直接关系到交付回报的风险。对于一个项目来说，如果所有的回报只是是T恤衫，那么风险就相对较低。如果一家成立不久的制造商所推出的是一项全新的尖端技术设备，那风险就要高得多。实际上，WePay有时会在项目早期就与项目发起者接触，以进一步了解其风险，询问类似产品是否仅仅是一个模型还是会在后续生产周期转化为真正的产品。

当然，随着项目的不断增加，WePay正在努力避免与项目商发生摩擦的情况出现。

重点是什么？

对于大多数人来说，众筹是一个非常直接明了的概念，对不对？那它为什么又是如此繁复？

答案就是：退单拒付。

当一个众筹活动赔了本时，支持者能做的，也是他们经常做的，就是寻求退款。在众筹行业中，这就叫做“退单拒付”。以下是WePay对于退单拒付的解释：

当信用卡持有者联系银行或者信用卡公司以阻止一笔账户付款时，退单拒付即产生。一般来说退单拒付的原因包括：

• 卡片持有者并未认可报表中的收费或收据。
• 卡片持有者并未收到产品或未享受应有服务。
• 卡片持有者对于产品或者服务不满意。
• 卡片持有者信用卡被盗或遭遇盗刷。

一旦签署退单拒付，退单拒付的所有款项就会从WePay的银行账户中被强行转走。然后，退单拒付款项会从你WePay的可用余额的账户中转出备用直到退单拒付程序完全完成。退单拒付程序很长而且在很大程度上取决于银行和卡片发行商。如果你选择提出退单拒付，这个程序从退单拒付的日期起通常会花费45天才能完成。

这就是支付商所要避免的事情。有多少退单拒付是可以接受的呢？只有极少的在线转账能够在开始威胁到提供在线支付的经济模型之前得到退单支付。这是一项通过极低差价而靠数量庞大来赚取利润的行业，然而现在却面临着新的流量监控和规范转账所带来的挑战。这一领域举步维艰。

这样一来，支付商和众筹平台之间就自然存在着相制力。回报类众筹平台乐享其广阔的自由，这与支付商的理念背道而驰，后者所信奉的是能够管理这一行业严格的规章制度。

如果被挑选出来，我应该怎么做？

所以，当一个支付商不释放你的众筹现金时，你应该如何应对？

答案在很大程度上取决于当时你所处的情况。当然，关键在于：不要慌张。你要意识到那只是支付商正在与他自己的怀疑进行斡旋， 而且同时偶尔会产生损失。和你的支付商进行接触，准备好向他们提供更多关于你自己以及项目的信息。他们想知道是你的风险其实并不高。诚实直率能助你一路前行。

如果上述方法都没能达成你的愿望，社交媒体——还有出版社——也能够为你在支付商面前的展示有所助力……

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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