清华大学金融科技研究院孵化
金融科技与金融创新全媒体

扫描分享

本文共字,预计阅读时间

近来《欧盟消费者权益指令》开始生效。欧盟成员国的苹果用户可以享受数字产品退款服务。也就是说,苹果公司颁布新政策,允许欧盟成员国的苹果用户享受14天无条件数字产品全额退款服务。

早在2011年《欧盟消费者权益指令》就获得了通过,但直到2014年6月才得以全面实施。尽管该指令只写明了一系列准则,并无实际法律效力,但毫无疑问它也构成了欧盟所定条例的一部分。该指令要求所有的销售条款都应包含消费者享有14天的退款服务。

近期苹果公司也将14天退款条款添加到苹果产品的服务条款中,服务范围仅限欧盟成员国。卢森堡iTunes子公司为欧盟国家用户提供服务,公司在账户界面设有退货服务窗口,用户可以通过发送书面申请,或用iTunes的“问题报告”界面申请退货。但是,iTunes的礼品卡不享受退款服务。

苹果公司对欧盟国家的服务条款远优越于美国及其他国家。美国及其他国家的消费者购买产品后皆不能申请退款。据报道,苹果公司的客服中心在过去已经妥善处理了所有退货申请。

谷歌也开始为欧盟成员国用户提供14天的音乐退订服务,而其他国家成员仅享有7天退订服务。但是,这项服务条款并非适用于谷歌游戏商店,商店软件仅享有两小时退款服务。

[Source]

本文系未央网专栏作者发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

本文为作者授权未央网发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

本文版权归原作者所有,如有侵权,请联系删除。

评论


猜你喜欢

扫描二维码或搜索微信号“iweiyangx”
关注未央网官方微信公众号,获取互联网金融领域前沿资讯。