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美国富国银行（WellsFargo）1852年成立于美国纽约，是一家多元化金融集团，总资产为12000亿美元。若以存款、家庭贷款与金融卡业务统计，美国富国银行则排名全美第二。可以不夸张地说，美国富国银行是美国最好的银行。从1852年起，美国富国银行已经成为美国西部信贷服务的标志性企业。其管理可以简要归纳为“5个维度”和“44个流程环节”。

先来说说贷款管理的5个维度

（一）透明度。原则：客户所有的风险敞口和本行相应的风险管控措施都必须清晰可见。包括：CICAT（事件及应对措施追踪集成系统）报告、RCSA（风险管控自评）报告、监管机构要求的报告、富国银行内部风险管理工具的实施、定期风险管理报告（包括季度监测和行动报告、风险矩阵分析和趋势分析）、可持续的客户关系、专家委员会等。

（二）可信度。原则：客观和值得信赖的风险管理战略和行为，达到保护资产安全性的目的。包括：风险趋势分析、回应监管要求、市场风险防控、信用风险防控、对风险防控措施的后评价等。

（三）及时性。原则：风险管理措施必须基于对风险缓急程度合理评价的基础之上。包括：综合信息支持、风险管理项目制、风险管理指引等。

（四）针对性。原则：风险管理措施（流程、判断、模型、工具）是否有效，关系到最终的资产质量。包括：ILD（内部损失数据评估）、RCSA和再评价、CRAS＋（合规风险评价系统）、CICAT、CRMP（公司客户风险管理系统）、LDRPS（灾难恢复计划系统）、POQ/CID（初始销售和交易客户信息系统）、CIBOS（投资银行客户数据中心）、SCI（战略合作伙伴信息系统）、帐户活跃度监管工具、SOX（索克斯法案查询系统）等。

（五）系统性。原则：风险管理措施必须体现综合性、规范性、一贯性的要求。包括：公司业务政策指引、RCSA报告、亏损趋势分析、风险和合规控制效果后评价、内外部审计、档案管理、突发事件管理、合规培训、业务持续性计划等。

再来详细介绍贷款“三查”的44个流程环节

根据富国银行信贷管理要求，一笔普通贷款“三查”流程所必须经历的44个环节列示如下。其中，每个环节都必须形成完整记录（书面记录或系统记录），并对内部风险管理部门、合规部门、内审部门和外部的审计机构、监管机构完全开放。

（一）贷前调查流程

1．初步财务状况分析（客户经理）。

2．研究贷款需求（客户助理、客户经理、操作风险经理、审贷员）。

3．准备所需要的资料清单（客户助理）。

4．现场拜访（客户经理）。所需了解的公司状况包括：公司概述、商业模式、经营战略和投资理念、目标回报率和资产状况、竞争者情况、流动性情况和前瞻、组织架构运作情况和变革计划；其中，就资产状况而言，细化指标有当前目标市场情况、过去和未来12个月的损益情况及预估、用风险－收益矩阵评估其运营效率、用SWOT矩阵分析其经营优劣势、非现金收入策略、其他银行对其的信贷政策等。

5．拟定贷款条件清单（客户经理）。

6．将客户资料和贷款申请录入信贷管理系统（客户助理）。

7．准备贷款申请书面材料和电子档案材料（客户助理）。

8．收回客户签字确认的贷款条件清单及其他信息资料（客户经理）。

（二）贷中审查和贷款发放流程

9．完成财务分析（客户经理）。

10．在信贷系统内完成成本收益评估、贷款可行性评估和环保评估（客户助理）。

11．准备合规部门所需的材料（客户助理）。

12．了解外部法律顾问的意见（审贷员）。

13.准备贷前调查和确认客户不在美国政府“黑名单”内（客户助理）。

14．准备有助于了解客户的其他辅助性材料（审贷员）。

15．审阅所有的第三方对抵押物的评估报告（审贷员）。

16．根据UCC（美国统一商法典）要求，进行所需保险项目的评估（客户助理）。

17．审查项目预算、准备贷款预算、联系贷款申请登记部门（客户经理）。

18．在信贷数据系统中建立贷款申请项目（审贷员）。

19．准备审贷材料（审贷员）。

20．在贷款申请通过后，收到开贷通知书（客户经理）。

21．对全部贷款合同文件进行终审，并寄送借款人（客户经理、审贷员、法律顾问等）。

22．完成全部合规性审查和财产保险工作（客户助理）。

23．完成所有相关费用的计算，出具终稿（审贷员）。

24．协调所有参与该笔贷款业务的人员，确认贷款发放前的全部工作结束。

25．再次确认内外部贷款合同和文件的完整性（审贷员）。

26．将第25个流程环节涉及的内外部合同和文件存档（审贷员）。

27．完成贷款概览表并呈交上级审贷官备案，同时通知贷款作业中心进行放贷和簿记工作（审贷员）。

28．将其他相关的文件材料存档（审贷员）。

29．在UCC和纳税系统中建立工作档案（客户助理）。

（三）贷后管理流程

30．开始贷后管理流程工作，完成“高风险客户”分析报告（客户助理）。

31．完成对在建工程的现场检查计划（客户经理）。

32．列出例外事项和棘手问题的清单，供贷后监管之用（审贷员）。

33．完成合规自查清单（客户经理及其上级主管），如：对于新贷款而言，必须自查的内容共17项，包括：是否将美国的相关法律内容告知借款人、所有贷款调查报告是否均经过客户经理确认、是否符合美国《信贷业务公平交易法》（FACTA）的要求等。

34．监督信贷资金的划付是否与贷款申请一致，并将不符情况提交部门主管和客户经理（贷款作业中心）。

35．对信贷资金的使用情况进行跟踪和报告，并对借款人采取相应行动（客户经理）。

36．每月出具贷后监管简报，对借款人财务指标和非财务因素的较大变化作出分析，对抵质押物情况进行评估和判断（客户经理）。

37．每月收集和分析第三方评价报告，出具月度综合分析尽职报告，报送上级管理层直至批发业务条线负责人（贷后管理人员）。

38．定期查阅CRAS系统，确保业务和流程的合规性（合规人员）。

39．每季根据借款人的季度财务报告进行内部评级（AQR）工作，即通过借款人评级（BQR）和抵质押物评级（CQR）计算AQR变动情况，并追溯历史纪录以了解AQR变动趋势，并将变化上报上级管理层（客户经理）。

40．按月生成贷款业务综合报告（PortfolioCreditSummary），提交批发业务信贷委员会。包括：当月贷款与贷款承诺余额、新增贷款情况、新建信贷关系情况、AQR降级客户情况、问题贷款情况等，所有内容均含综述、趋势分析和明晰表等内容（贷后管理部门）。

41．统计分析借款人的还款情况是否与原定还款计划一致，并将反馈至部门主管和客户经理（贷款作业中心）。

42．对还款情况进行跟踪和报告（客户经理），并对借款人采取相应行动。

44．借款人到期全部还本付息，解除抵质押（客户经理、贷后管理部门）或

44．将AQR7级及以下的贷款、部分恶化趋势明显的AQR6级贷款、非应计贷款和其他足够形成不安理由的贷款转交资产保全部（WorkoutGroup）处理（客户经理、资产保全部人员）。

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