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就在本周一,英国Nationwide银行的网上银行、手机银行和手机支付遭遇全面故障。此次故障似乎是由上周日的某个升级引起的。

周一早上,一位Nationwide用户在Twitter上说他的现金账户"消失了"(一般英国银行借记卡内为一卡双户——现金账户(current account)和储蓄账户(saving account)),而且也无法登陆网上银行。

来自曼彻斯特的Kate Meighan在接收采访时反映,从上周五开始她就无法登陆自己的账户了。"整个周末系统都处于'维护中',所以从周五开始我无法查询自己的账户。"她说道,"我习惯了银行糟糕的服务态度,但是他们的在线服务往往还不错。"

Nationwide表示他们明白此次故障的严重性,整个团队也在竭尽所能优先处理。

房屋信贷互助会表示这个故障仅仅会对Nationwide的网上银行造成影响,不会影响到信用卡支付及现金提取。此外,Nationwide也向忧心忡忡的消费者证实:"Visa支付和现金提取都不会受到故障的影响。"

此次故障发生在Nationwide在线银行系统维修"成功完成"的几个小时后,造成消费者无法登陆银行账户。由此证明这个更新还不够成熟。

有些想当然的推特用户向房屋信贷互助会询问:既然他们的在线账户已经消失了,那他们是不是就不用支付欠款或者贷款了?

Nationwide于次日上午9点15分宣布已解决此项故障,并告知消费者恢复网络银行和手机银行的相关服务。

Nationwide的一名女发言人对外表示:"我们知道,发生的故障导使一些用户在今天早上的一段时间内无法登陆网络银行和手机银行。现在这些问题已得到解决,我们为给消费者带来的的不便表示由衷的歉意。"

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本文系未央网专栏作者发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

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