最有看点的互联网金融门户

最有看点的互联网金融门户
专栏国内资讯

盘活老用户:互联网金融平台的新玩法

本文共1779字,预计阅读时间35

央行等十部委正式发布互联网金融行业的指导意见,意味着行业基本法正式面世,行业也告别了“无人管”的尴尬地位。意见明确鼓励互联网金融平台积极开展产品、服务、技术和管理创新,提升核心竞争力。我们认为,作为互联网与金融结合的新兴业态,互联网金融行业在互联网端的运营是极为重要的一环,拉新、留存与促活是运营的三个关键纬度。如何盘活老用户也成众多平台的创新着力点。

老用户对于平台的重要意义在于,他们不仅自身可以持续促进平台成交额的增长,还可以口碑传播的方式拉动新用户。忠诚的用户好比一个支点,平台得以撬动巨大的投资潜力。

如何有效盘活老用户呢?对互联网金融平台来说,首先必须让用户收获财富的增值,这是一个理财类平台必须首先满足的需求,其次,必须让用户除了投资体验外,还有其他更好玩更酷的体验和功能,毕竟理财是一个比较单一枯燥的体验。

目前,很多平台都有论坛、社区等板块和功能,这是比较传统的互动形式。此外,一种叫会员中心或积分乐园之类的活动模式正在部分平台兴起,功能也不断推陈出新。

近期我们平台也开发出了“会员中心”功能区,目前正在公测,即将正式上线。会员中心,简单地说就是注册会员的活动天地,好比一个可以不断打怪、积分、升级,享受各种技能和特权的网络游戏世界。

在“会员中心”的世界里,有一系列的指标、活动任务和奖励,包括:经验值,由用户每日待收金额结算而成;P级,通过经验值区间及升级任务划分用户等级;积分,同样由每日待收金额结算而成,相当于平台内部货币,可兑换积分商城的各类商品,以及参与各类积分活动;任务,平台为用户设定的一系列活动,比如实名认证、投资理财基金体验标、使用自动投标等,完成后得到一定奖励,包括赠送理财基金、积分、加息券等;特权,不同的P级可享用不同的特权,包括生日特权、专属礼包、管理费返现等,级别越高享受到的特权就越多;积分商城,用户可利用积分在商城里兑换商品,主要有加息券、管理费折扣券等各类券,以及电影票等各类实物商品。

业内很多平台目前都在做这一块,但大多都停留于积分兑换、抽奖等功能,创新性不够,我们则希望能给予用户更多的新鲜体验,将在这些传统功能的基础上,推出积分竞拍、积分竞猜、夺宝等功能。

具体来说,积分竞拍就是将商品设置一个起拍价格,在规定的时间内,价高者得;积分竞猜,就是以积分作为押注,做各类竞猜,譬如某日纳斯达克指数的涨跌、上证指数的涨跌,乃至某场重要比赛的输赢等,这一功能陆金所已经推出;夺宝,则是将商品拆分成等额份数,让用户购买,当所有份额认购完后,将随机抽取一名获奖用户,买得越多,中奖几率越高。可以看出,这些创新型功能的推动,都旨在提升活动的趣味性、参与性、互动性,让用户在枯燥的理财生活中收获更多的乐趣与新奇,这也是互联网金融平台在运营端必须努力发展的方向。

除此之外,合伙人模式也是我想跟大家交流的,我们平台已经正式推出了这一计划。何谓合伙人计划呢?指的是邀请好友赚推广佣金的项目。自身的投资金额越多,邀请好友的数量越多,好友投资的金额越多,推荐人每日得到的奖励佣金就越多。这是以老用户为支点,撬动新用户的全新尝试。

在这个“连接一切”的互联网时代,这其实传递了一个“跟小伙伴一起愉快赚钱”的投资理念,将自身与小伙伴捆绑联动。而对平台来说,这也可有效激活老用户群体,降低获客成本。古人说“寓教于乐”,我想这里可以说是“寓投资于乐”。

有关统计显示,互联网用户流失的原因,包括互动关系变弱、无情感依托、个性需求无法满足、内容运营没有亮点、产品基本无更新等,归纳起来就是无创新、无亮点、无个性化服务、互动差,我们平台也希望以“会员中心”、“PP合伙人”等新型功能为突破口,巩固和提升老用户忠诚度,通过口碑传播强化品牌形象。

事实上,除了上述两个项目外,我们平台一直以来都高度重视对老用户的盘活与投资潜力的挖掘,采取了老用户专属优惠、专属客服、发送加息券等措施。统计数据显示,从用户的账龄(用户加入平台的时长,以月为单位)投资分布来看,我们平台账龄在5-8个月的用户,近期的待收占比明显提升,提升比例在30%左右。这也得益于平台一直以来对老用户的重视与关注。

(作者系PPmoney互联网金融平台联合创始人胡新,未经授权允许,不得转载)

本文系未央网专栏作者胡新发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!


用微信扫描可以分享至好友和朋友圈

扫描二维码或搜索微信号“iweiyangx”
关注未央网官方微信公众号,获取互联网金融领域前沿资讯。

评论

  • 小学徒在 2015/08/18 15:52回复

    搞竞猜那一套的,真的不怕竞争对手举报你们涉嫌赌博吗?

发表评论

发表评论

您的评论提交后会进行审核,审核通过的留言会展示在下方留言区域,请耐心等待。

评论

您的个人信息不会被公开,请放心填写! 标记为的是必填项

取消

胡新未央青年

16
总文章数

胡新:PPmoney理财CEO,北京大学EMBA班讲师,广东金融学院校外...

新金融时代区域性互金平台的资产优势

张彦军 | 网贷之家 17小时前

互联网金融狂潮简史

秋源俊二 11-18

[未央研究]本周互联网金融回顾 | 2017年第46周

未央研究 11-17

他的模式全球风靡,却在中国水土不服?

一本财经 11-17

蝶变与重生:大变革下的金融科技创新风口

孟永辉 11-16

版权所有 © 清华大学五道口金融学院互联网金融实验室 | 京ICP备17044750号-1