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金融便利店涌进社区 线下理财冰火两重天

本文共1722字,预计阅读时间34

随着互联网金融的发展,金融服务行业“最后一公里”的物理空间正在逐步缩小,但如何缩短心里层面的最后一公里成为更为关注的话题。

集中的客户群、配套的生活设施、社会需求集中释放处,满足这些物理特征、一个称之为“社区”的空间单位正在被无限发掘商业价值。突然有一天,这样的社区成了商家必争之地,随之而来的解决社区“最后一公里”也成为了金融业热门词汇。

以理财为切入口的社区金融背后承载着诸多联通生活的链条,从金融走向服或许是完成心里层面最后一公里的关键所在。

当前中国金融需求量过大、供给不平衡等结构性问题引发了大量风险事件的同时也引导了社区金融这一新兴金融的快速发展。但大量的金融需求涌现释放的同时,风险也与日俱增。

金融“围攻”小社区

“网上的理财产品太多,无从选择,在这里银行的人还能帮我甄选一下,我家就住在这附近,走过来也就10分钟,特别方便。”《第一财经日报》记者在兴业银行的社区银行之一上海宜川路支行碰见了自2011年就从江苏来上海打拼的侍耀宗。

侍耀宗家住兴业银行宜川路支行后身的子长小区,加盟了社区银行临近的全家便利店,由于距离较近,他平均每周都要来这个社区网点2-3次。

自社区银行战略打响,各大传统商业银行都开始掉头行船,将目光从“二八原则”中的“二”逐步转向了当前的八,以集约化、智能化、便利化、全能化等为主要特点的“金融便利”店扎到了社会的不同角落。

兴业银行宜川路支行这家店的面积仅仅100多平出头,店里共有4个卡位,店里配套的员工仅有4名,从门外来看,店面抹去了传统银行的“高大上”,夹杂在便利店、菜市场中,充满了“小清新”的味道。“每天客流量多的时候约为70、80人,少的时候也有50人左右。”兴业银行上海宜川路支行社区银行负责人唐颖对《第一财经日报》记者讲述,该社区银行是兴业银行社区银行第二批成员,成立于2014年9月9日。自成立的第一天起她就干起了类似于“生活小助手”的工作,过上了和她曾经坐在玻璃另一侧,同客户目的性较强的隔空说话不一样的日子。

在宜川路支行周围包含子长居小区、新宜小区、合阳小区、周家巷小区等在内的共有20个小区居委,平均每个小区约有200户居民,整体辐射的客户群体约在12万人左右。

不需要维护大客户、除传统工作外还要跟社区进行密集的互动成为唐颖的最大感触。“我们平均每周要跟小区的居委会联系1-2次。”唐颖表示,这些活动已经远远超出金融的范围,逐步融入日常的生活,走进了“服务”的概念,例如每周三下午帮助客户量血压、请老师教居民打太极拳、每逢端午节、元宵节组织包元宵、包粽子大赛,广场舞大赛也成为热门活动。

这样的战略、打法不仅仅被银行系的社区金融看中,风起云涌的第三方财富管理机构以及准银行系的财富管理公司也纷纷制定了类似的作战计划。

中民财富管理(上海)有限公司江阴街店财富店长高小敏表示,在他们店里为居民开展的活动除根据节气不同,安排不同的活动外,还组织过下雨天帮助居民叫滴滴、“夏日一杯水”为入店的户外工作者提供水、为社区老人提供长寿面等活动。“现在每天的客流量多则几十,少则十几个。”高小敏称,江阴店是中民财富在上海开的第一家门店,开业于2015年6月6日,半年过去了他们已经跟周围的居委会打成了一片。

作为当天资产管理有限公司第一批开业的门店之一,位于上海市黄浦区石门一路88号的当天财富门店于2015年3月份成立。“我们会跟物业沟通,在允许的情况下去社区里做活动。”当天财富高级团队主管张炜强调对本报记者强调,他们不是宣传,而是以互动的形式参与其中。例如社区幼儿园举办邀请家长带孩子参加的户外活动,则由他们提供奖品等。

当每天走在下班回家的路上,发现你所生活的社区已经不再像曾经的居住地那么简单,而逐步成为生活设施配套的综合园地,金融正在成为人们日常生活中必不可少的一环,通过社区这个入口“扎入”人们的生活中。

但是这样的变化仅仅是一种感受上的变化、表层的变化,而未来社区金融还将从多个层面深度影响人们的生活,在前进的过程中,磨合的问题、暴露的风险都将接受人们的审视,大浪淘沙或许即将开始。


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