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六大因素阻止人们拥抱移动支付

本文共2407字,预计阅读时间48

根据预测,截至2016年末,美国移动支付的交易量将增长210%。这样看来移动支付的高度普及在未来必将是大势所趋,但似乎并不是每一个人都能从中获益。

事实上,eCash的一项近期研究显示,在美国的苹果用户之中仅约有五分之一(20.7%)的人使用苹果支付,并且他们也只是尝试使用了一下而已(导致低使用率的原因之一或许是因为苹果支付只能用于iPone6以及更新的版本之中)。

科技内幕资讯网(Tech Insider)的最新调查结果也颇有在伤口上面撒盐的意味,调查表明,56%的苹果支付用户一般而言一周内只会使用一次,还有15.3%的用户在一周的工作日之内根本不会使用苹果支付。

为什么大家会对移动支付的便捷置之不理呢?在科技领域中,导致每一点变化的背后原因往往不胜枚举,而在移动支付的领域中,一个新的货币体系正在被建立,且这一新方式日益成为公认的货币支付与融通途径之一,所以关于移动支付还有许多方面需要被大家关注理解。

曾有人说,移动支付世界甚至在创立之前就已经支离破碎了,但是这种观点已被证实了吗?下面,文章将列举一些大家对于移动支付领域的担忧,让我们一探究竟。

安全,安全,安全(重要的事情说三遍!)

可以说,关于移动支付,人们最大的担忧便是其在安全方面存在的隐患。事实上,在2015年货币20/20会议期间,eMarketer公司的分析师Bryan Yeager宣称预计在2016年移动支付的用户将增长62%,至3750万。然而,关于移动支付安全性的担忧一直使很多人对其望而却步。数据显示,62%的智能手机用户因为担心安全问题没有开始使用移动支付的计划。

缺少全球统一标准

国际兼容性也是一个值得关注的方面。Valsita的首席执行官Raomal Perera表示:“除非在公共领域得到定义,基于目前标准的消费者才有可能接受移动支付,只有到那个时候消费者才会发现将手机作为电子钱包的方便之处,毕竟通过移动设备进行支付交易比起传统渠道要快捷的多。”一旦全球化的标准得到确立,用户将可以使用任何一个设备进行支付,而不用为了每一次支付而安装新的软件。移动支付方式的标准化可以简化支付过程并且激发创新。

如果全球化的移动支付标准未能建立,出国旅行仍将麻烦重重。

举例来说,移动支付M-Pesa在非洲可以完美运行,但是如果用户到了欧洲使用情况如何便不得而知。

Visa目前尝试通过数字支付启动计划((Digital Enablement Program )来改变跨国支付可能遇到的固有问题。美国目前也正在接受EMV标准(由国际三大银行卡组织Europay、Mastercard、Visa发起的全球统一标准),使关于标准化的忧虑得到暂时平息。这些大公司之间日益紧密的合作使移动支付的未来更加光明,但是目前为止仍然没有统一的标准被确立。

卸载移动支付软件可能遇到的麻烦

当你的移动支付软件停止运转或者你对软件提供的服务并不满意的时候,该怎么办呢?你也许认为你可以轻而易举地卸载软件,然而或许这一切没有你想象的这么简单。早期的电子钱包软件使用者表示当软件开发商不再进行这项业务时,你没有办法将不再能运行的软件卸载掉。

Payments Source表示:“当移动钱包停止运行的时候,它并不能被完全清除掉,公司依旧可以升级处于休眠状态的软件并把它的主要功能进行移除,但是这个软件仍然会存在于用户的手机当中。”如果你想要更加直观的感受这个问题,不妨拿起你的iPhone,找到你或许一次也没用过的钱包App,试一下卸载它,你会发现:没门儿!

移动技术四分五裂

假设你是一位想要使用移动支付的商人,你会有以下三种选择:NFC、代码、云计算。根据你所处的行业和所要面对的客户类型,你将作出何种选择呢?要知道每个类型都有其优势与局限,这点将使你的决策过程较为艰难。

固有支付习惯难以改变

根据慈善信托基金的一项调查结果,目前一部分人对于现存的支付方式与状况十分满意,他们认为相比移动支付,实体的银行系统让他们感到更加安全,并且更加容易操作。此外,非移动支付的用户还表示他们十分享受信用卡或者和借记卡带来的额外好处。

除非上文提及的安全问题得以解决,并且人们能够感受到操作移动支付系统的便捷之处,移动支付才不会像现在这样“举步维艰”。

移动支付的未来展望

尽管现存的移动支付程序已经较为便捷、潜力巨大,但是仍然存有巨大的改善空间。

塑料卡片将被取代:移动支付手段将把各式各样的信用卡和借记卡进行整合。据悉,谷歌钱包与苹果支付已经开始使用这种技术。

集中积分奖励:通过优惠积分的集中化,你可以实现用达美航空的里程来为你的星巴克咖啡付账。

慈善捐款将更便捷:人们可以轻而易举地通过App为一些社会项目捐款, 并且可以直接为需要帮助的人募资。

虚拟银行将替代实体机构:如果能够不再通过去银行开户或者办理一些业务将会意义非凡。对于先前认为去银行没有意义或者无法去银行的人想要办理相关业务,虚拟银行的成立将是一件十分重要的事。

令人欣喜的是,关于移动支付的安全问题目前也有了较大改善,谷歌在Android4.4中引入了新的NFC功能-——HCE(Host Card Emulation),即手机可以不需要安全模块的情况下实现移动支付,NFC读卡器将通过NFC控制器直接与系统上的应用交互从而完成支付过程。力图通过软件模拟SE元件,以达到所有安装了Android4.4系统的手机不依赖SE元件就可以使用NFC手机卡模拟模式的效果,这样可以大大推进NFC支付功能的进程。如此看来,技术革新是改善人们对移动支付所持态度的关键,一旦安全性得以保障,支付习惯也必将发生变化,移动支付世界的修补过程任重道远。


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