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BCG研究未来零售银行：市场规模、低成本资金优势及弱周期性特性

（一）课程目标

2020年，零售银行营业收入将占中国银行业整体收入的40%以上。同时，零售银行在获取稳定、低成本的资金来源，平衡对公业务和金融同业业务风险等方面具有不容忽视的重要性。 然而，中国零售银行业的发展环境正在急速改变，并呈现出一系列新常态：行业增速整体放缓，资产收益率持续低下，监管新规带来挑战，客户的行为和预期显著改变，多渠道甚至全渠道成为必须，产品日益演变成解决方案，数据成为最重要的战略资源，监管鼓励个人金融创新，非传统竞争正在改变行业格局等等。

为更好地应对新常态，打造持久的竞争优势，零售银行必须建立差异化的业务模式，培养关键基础能力。通过对零售银行体验层、交付层、管控层上不同要素的侧重，未来有可能产生五大差异化业务模式，分别是：客群深耕型、渠道创新型、产品专家型、全面制胜型、生态整合型。不同的银行应该根据自身优劣势，作出清晰的战略选择。

此外，不管选择何种模式，零售银行都应致力于提升七大关键能力，包括：积极的客户获取和精益的客户管理；有效的渠道覆盖和良好的渠道体验；直击痛点的产品和服务；高效的运营体系、大数据、IT平台；综合定价和稳健的风险管控；灵活应变的组织与管控机制；跨界的生态系统整合。

（二）课程大纲

学习完整课程，请点击链接，跳转至紫荆教育官网：http://www.ezijing.com/courses/8426

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