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一项对全球银行高管的调查显示，在和电子化服务的竞争中，全球银行业正在暴露更多的风险。

近日，埃森哲咨询对300名银行高管展开了一项调查，大多数的顶级银行家（76%）表示他们非常认可一个观点，相比于操作上的便利性，电子化服务更容易让银行暴露风险。

这项发现反映出，很多人在担心，在银行与一些其他运营商（那些多年提供电子服务的科技公司）对接的时候，客户数据变得越来越易受攻击。

85%的高管认为新的电子产品和服务会使数据操作风险暴露出来，让银行成倍的增加风险；而在另一个选择中，85%的人认为，缺乏数据安全和道德控制，可能会让银行在未来排除其他公司的合作。这份报告还称，“越多的客户信任电子服务，就会有更多的银行引入电子服务——这种机制使得客户数据变得越来越易受攻击”。

一系列高配置网络出现的安全漏洞使得这种社会担忧逐步被引发出来。黑客利用漏洞袭击银行网络并吸资，比如最近越南一家银行被抢劫，和两年之前索尼的数据失窃如出一辙。

埃森哲的负责人Alan McIntyre提出，银行眼下要想安抚客户有许多事情要做，他们最先考虑的是客户数据能否安全处理，并受道德约束。

“第一步是要保证‘电子信任’是透明的，清楚地告诉客户，什么数据被收集，并用于什么目的，而且使用该数据是为了给客户提供与数据共享相关的好处。”另外他还补充道，“银行要在创新和不影响声誉之间做个平衡”。

埃森哲的该份报告同时显示，52%的银行家预计在未来两年将和行业内的数字运营商合作，42%的人预测将会和银行业以外的公司合作。

多家银行已经与多家互联网金融公司展开合作，加强其电子化能力，提供更快的移动支付服务。例如，英国的桑坦德银行，已经与美国在线贷款商Kabbage合作，为小企业家在几个小时以内提供融资。西班牙BBVA银行已取得多家银行的股权，比如美国的Simple公司和英国的Atom公司，将专注于移动设备和数字服务。

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