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当地时间8月26日，英国竞争与市场管理局（后文简称CMA）出台了最新一揽子计划，旨在进一步推动竞争，借此为英国的客户提供更好的交易服务。

CMA表示，有了这些计划，就能敦促大型银行更加努力工作，为客户提供更好的服务，同时还要求银行需要充分利用技术发展所带来的机遇。而且还确保了那些新晋机构和小型机构参与者能够享有更加公平的竞争机会。

竞争

无论是对于科技公司，还是对提供创新服务的传统金融机构而言，这都是一个不错的消息。此前，英国支付服务监管机构也曾发起了公开核心金融技术的运动。而CMA这次颁发的意见应该算是该行业内最新的一轮政策了。

而该举措也得到了银行业挑战者们的欢迎。Fidor银行欧洲业务扩展的副总裁Sophie Guibaud就表示：“消费者长期以来都深受各种复杂的活期存款账户变化的困扰。现在，是时候让银行把收费标准公开透明了，这样才能让客户能够自主选择最适合他们的活期存款账户和服务。”

“我们相信，未来越来越多的人将能够自由地在不同供应商之间转换银行服务，同时清楚地了解到各类服务之间的差别。而且随着越来越多富有创新性和能够提供特定服务的银行的加入，未来选择转换服务的人数比例会越来越高。”

简况

对上述两年计划的总结，其措施包含如下：

推动技术发展：银行要在2018年完成开放式银行业务目标

对比更简易：要求银行在网站和分行清楚展示他们所能提供的服务质量的具体信息

透明化：要求银行需要及时向客户发送变动信息，例如分行停业、收费提高等

服务转换更简单：提示客户查看他们选择的交易类别是否为最佳选择

开放式银行业务包括授权客户和小型企业之间可以跨行或者通过第三方进行数据共享。客户可以通过手机app来管理账户，这样他们就能够更好地支配自己的财务。

透明化这一目标则是势在必行，但是问题也会随之而来。比如银行是否会遵守规定，以及能否及时提醒客户查看他们所选的服务是否最佳。另一个问题则是超出偿付期限的透支滞纳金方面的问题。

CMA还引进了其他的一些措施，其中包括要求银行对客户发出提示信息，提示透支信息，以及如何避免缴纳额外费用的时间期限。Lloyds和Natwest等银行早已提供了此服务，而且研究表明该做法十分有效。报告显示，银行每年在收取透支滞纳金方面的收入达到12亿英镑。而金融市场行为监管局的研究报告显示，若银行采用适时提醒，他们的这份收入就会急剧下降。

然而CMA称，虽然它们会要求银行设置每月收费上限，不过最终具体上限值还是会由银行自己来决定，这点很有可能会令客户感到十分困扰。

竞争

尽管银行业挑战者企业的发展势头一片大好，但是总的来说仍然属于早期阶段。事实上，尽管可以节约成本，但目前仅有3%的个人和4%的企业账户会在每年都选择转换银行账户。

报告称：“那些资历高的大型银行其实并不需要为保持竞争地位而在客户业务上太过费心，而那些小型的资历尚浅的银行则往往发展非常受限。这意味着大部分人在银行方面的支出都超出了他们应当支付范围，而且也并没有从新服务中获益。”

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