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互联网金融新媒体营销全攻略

本文共5185字,预计阅读时间24

新媒体是一个相对概念,永远有新媒体,也永远有曾经的新媒体成为旧媒体。16年前新媒体约等于门户网站,十多年前新媒体约等于各种论坛,八九年前新媒体约等于百度,七八年前新媒体约等于博客,五六年前新媒体约等于微博。 时至今日,以微信为代表的社交属性新媒体,以映客为代表的直播新媒体,以美拍为代表的短视频新媒体,以知乎为代表的知识类新媒体,等等,他们共同构成了中国的新媒体格局。

今天的新媒体如此细分,互联网金融企业应该如何选择?答案是:一定要有主次,要建立层次不一,重点不同的新媒体矩阵。本文将互联网金融新媒体推广常见的九类新媒体平台,划分为层次不同,重要性不同的三大阵营,并对每类新媒体平台的运用方式进行介绍。

矩阵图0919

第一阵营

第一阵营新媒体包括:微信平台、新浪微博平台、问答平台、百科平台。这四类平台是大中小互联网金融企业都需要深耕的新媒体平台。

一、微信平台

微信活跃用户6.5亿,巨大的用户群体,就像一座巨大的富矿,引来众多淘金者。具体而言,在微信平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

1、微信公众平台的功能定位

(1)移动端的入口

以网贷行业为例,移动端在成交量和用户增长量上,均已超越了PC端,发挥微信公众号移动端入口功能,让用户打开网贷平台企业微信公众号便可完成登录、注册、投资等操作流程。

(2)移动端的用户服务基地

以网贷行业为例,可提供诸如:在线客服、微信免登陆、专属理财顾问、一键账户查询、投资计算器等功能,为互联网金融用户提供更佳的服务体验。

(3)用户拉新

通过优质内容生产(如:朋友圈疯传的创意H5)、推出微信营销活动,利用社会化媒体的自传播性,通过网友的转发分享,实现品牌传播和粉丝拉新。

(4)用户转化

通过开展微信营销活动(如:微信粉丝投资送红包),将微信公众号粉丝转化为平台投资用户,提高单个用户投资额。

(5)用户活跃和留存

通过微社区搭建运营、开展用户运营活动(如:每日微信打卡)等形式,强化用户互动,提高用户粘性。

(6)信息披露

互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,微信公众号是信息披露的重要途径。

2、微信个人号的功能定位

客户服务工具。微信订阅号打开率低,互动形式受到限制;微信服务号,互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友,互动形式更为多样,能够为用户创造更佳服务体验。

3、微信群的功能定位

用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群,微信群作为用户社群运营平台,不足在于:功能较少,社群管理较为困难。优势在于:用户打开频次更高,用户体验更佳。

4、微信广告资源

(1)微信朋友圈广告

按效果付费,微信系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

(2)广点通广告

按效果付费,微信系统广告,也就是微信公众号末尾的Banner广告。

(3)微信大号广告之软文广告

常见于顾爷、深夜发媸、咪蒙等优质公众号,其广告形式易于被粉丝接受。

(4)微信大号广告之硬广文章

优点是简单粗暴,坏处是阅读体验和转发率差,如p2p推广文章《再见,余额宝》。

(5)微信大号广告之视频贴片

因为是口播+品牌露出,因此效果较好,但要考虑到合作周期和价格。

(6)其他旁门左道,

诸如:文章赞赏、昵称广告。(虽有效果,但容易遭到用户厌恶,一般不采用。)

二、新浪微博平台

近两年,有观点认为微博活跃度下降了,“周边的好多人都玩微信,都不怎么玩微博了”,这不过是假象。一方面,微博和微信本就不同,微博是社交媒体,微信是社交IM,所以,王宝强事件之后,“旅游观光线”出现在微博上,而非出现在微信之上。另一方面,持微博活跃度下降观点的人,忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报,自上市以来,微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。

具体而言,在微博平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微博企业自媒体和微博广告资源。

1、微博企业自媒体功能定位

(1)用户拉新

微博作为社交媒体,基于其社会化自传播特性,传播速度极快,因此,微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体,快速拉升品牌声量。

(2)用户活跃和留存

通过品牌与用户的互动,通过微博提供增值服务,提升用户对互联网金融平台的满意度,提升用户粘性。

(3)信息披露

互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,企业微博是信息披露的重要途径。

2、微博广告资源

(1)粉丝通广告

按效果付费,新浪微博系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

(2)微博大号广告之软文广告

利用微博大号做推广,看重的不仅是大号的流量资源,还有大号的信任背书效果。

(3)微博大号广告之硬广

部分微博大号拒绝接受互联网金融硬广。

三、问答平台(知乎、分答、百度问答、360问答)

常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久,知乎和分答出现时间虽晚,但营销势能十足。问答平台的功能定位如下:

1、辅助SEM

由于问答类平台权重通常都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

2、流量渠道

一方面,通过问答推广吸引来的用户,精准度比较高。另一方面,由于问答是“网友与网友之间的观点与经验交流”,信息可信度更高,容易形成用户口碑。

四、百科平台(百度百科、360百科、互动百科)

常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“,但它的江湖地位依然不可撼动,百科平台的功能定位如下:

1、辅助SEM

由于百科类平台权重都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

2、提供信任背书

金融的本质即信任和风险,百科类平台可以为互联网金融平台在一定程度上提供信任背书。

第二阵营

第二阵营新媒体包括:直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化与多媒体化是营销推广大趋势,这三类新媒体平台是大中型互联网金融企业的强化阵地,初创互联网金融企业的占位阵地。

一、直播平台(映客、花椒、一直播)

网络直播最大的特点即是,直观性和即时互动性,代入感强。当网络直播与互联网金融结合,网络直播便在信息披露,用户沟通,宣传获客等方面大展身手。直播平台的具体玩法如下:

1、信息披露直播

相较于传统的公司实地考察、开展座谈会、举办客户答谢会等信息披露形式,通过网络直播做信息披露,可以超越地域的限制。

2、品牌宣传直播

如产品发布会直播、平台融资发布会直播、公司乔迁直播、成交额破亿庆功会直播、公司高管关于监管暂行办法的主题直播等等。

3、网红代言直播

通过网红主播在直播中的推荐,或是人气主播直播理财内容,从直播平台中吸引用户。

4、理财专家直播

理财专家直播,不仅可以提高用户活跃度,也为理财用户提供了更精准细致的理财服务。其次,专家在直播平台上对产品进行介绍,往往更容易被用户所接受,用户在观念上被说服,会产生更大的用户粘性,提高品牌忠诚度。

5、客服沟通直播

网络直播最大的特点即是,直观性和即时互动性,代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。

6、娱乐活动直播

互联网金融平台可借势节日或者社会热点,发起线下活动,线上直播,让用户与品牌“玩”在一起。

7、线下互动+线上直播整合传播

与微博、微信类似,网络直播依然是一种新媒体媒介。一场好的传播战役,需充分发挥各个媒体渠道的优势,综合运用线上线下传播资源。

二、视频平台(秒拍、美拍、优酷)

2016年,视频内容正经历着前所未有的增长,但到目前为止,视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测,到2017年,将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而如今,许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局,这主要包括了:品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。就互联网金融行业而言,视频的营销的方式如下:

1、短视频大号之贴片广告

通常在短视频大号所制作视频前后加上贴片广告。

2、短视频大号之内容营销

内容营销显然不是传统的广告植入,内容营销是把互联网金融平台或产品包装成内容,内容即广告这种原生广告形式,才是未来的趋势。

3、短视频活动营销

可基于短视频平台开展营销活动,如有奖视频创作大赛,用10秒视频说明XXX理财平台是最安全的理财平台,鼓励网友原创并和分享。

4、拍摄平台短片解答客户疑问

用户对平台的信任来自深度了解,制作短片,介绍互联网金融平台的资质证明、风控措施、管理团队等信息。

5、将金融产品制作过程整合成视觉展示

以车贷p2p为例,可用短视频展示标的背后的业务操作流程,诸如资料受理、贷款初审、五级审批、合同签订、车管所办理抵押登记、安装GPS、保险、GPS信息录入与核查、放款、纸质资料归档、贷后管理等环节,让标的更加透明。

6、展现品牌文化

短视频平台提供了一个充分展示品牌文化和特点的机会,可拍摄制作公司团建活动视频,节日员工采访视频等。

三、音频平台(喜马拉雅)

相比过度开发的开屏(视觉)广告,音频的闭屏特点,更有效地让品牌信息触达用户,这是音频营销的关键点。音频另外一个特点就是伴随式,相比视频、文字等其他媒体,音频具有独特的伴随属性,不需要占用双眼,因此能在各类生活场景中发挥最大效用。音频平台营销方式如下:

1、音频内容中植入广告

选取目标受众集中的音频节目进行广告植入。

2、搭建音频自媒体

品牌直接进入音频平台,建立自己的音频自媒体,互联网金融品牌ppmoney便与喜马拉雅联合出品了《pp理财时间》。

3、策划定制专题节目

往往根据互联网金融平台和产品特点,与特定主播合作定制节目、通过设定粉丝特权加速营销转化。

第三阵营

第三阵营新媒体包括:自媒体平台(除微信公众平台之外)和论坛平台。这两类平台,就互联网金融产品而言,营销/运营工作投入产出比相对较低,这两类新媒体平台可作为大中型互联网金融平台的占位型阵地。

一、自媒体平台(不包括微信公众平台)

这里的自媒体平台包括:QQ公众平台、UC自媒体平台、简书、头条号、企鹅媒体平台   搜狐公众平台、一点号、百家号、网易号、凤凰媒体平台等等。这些平台影响力和用户量均不及微信公众平台,但他们却又是企业不可忽视的自媒体平台,入驻这些自媒体平台的目的如下:

1、用更大范围的曝光提高品牌的知名度

不少自媒体平台往往依托于新闻客户端或门户网站等自有生态体系,具有庞大的流量基础;不少自媒体平台也是搜索引擎的信息源,不仅可以分一杯搜索流量的羹,也是品牌公关新渠道;有些自媒体平台也会对优质内容进行推荐展示。因此,这些自媒体平台往往能够给自媒体账号带去可观的流量曝光,并且较容易在平台上培养一批忠实的粉丝。

2、新阵地占位

自媒体平台格局变迁,提前占位,不错过机会。

二、论坛平台(百度贴吧、豆瓣、金融&理财论坛)

鉴于百度贴吧的高人气和百度作为中国最大的搜索引擎的特殊性,百度贴吧依然有一定的营销价值。豆瓣是文青的天堂,与互联网金融的目标客户有一定出入,但依然不可否认其新媒体江湖地位。他们的功能定位如下:

1、辅助SEM

以豆瓣网为例,豆瓣网有两个排名和收录都很好的应用,一个是豆瓣日志,一个是豆瓣小组发帖。豆瓣做的内容被搜索引擎收录后,只要是关键词拿的准,慢慢精准的自然流量就会多起来。

2、用户社群运营

百度官方吧可用于用户社群运营,百度贴吧的优势是“社群容纳感”较强,用户与用户之间的交互,让用户寻找到社群的归属感。

3、培养意见领袖塑造(网红)

培养意见领袖或塑造网红是一个收效比较慢的营销方式。

4、发帖推广

发帖推广难度越来越大,因此,对于发帖板块选择,发帖内容,发帖方式都提出了非常高的要求。

本文系未央网专栏作者吴治朋发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!


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