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歪,妖妖灵吗?这家网贷平台总是打骚扰电话

本文共1252字,预计阅读时间25

平时没事的时候,笔者就喜欢刷刷微博。

忽一日,所关注的某投资圈大V在微博上怒言,称某互金平台推广人员频繁打电话推销理财产品,在不胜其烦时还在持续骚扰,甚至恳求同时是其粉丝又是该平台技术员的平台员工转告平台老板莫再打扰正常生活。

这样的场景可能很多人会遇到,现在理财行业内通过电销的方式推广理财产品已经如过街老鼠般,大多数人避之唯恐不及,但是又往往躲不掉。总会有莫名其妙的企业人员给你进行电话轰炸、持续洗脑,当然这确实起到一定作用,但是也使这个行业面临污名化的困境。

电销确实是比较省事的方式,省下了部分中间业务员赖以生存的佣金和团队展业等人力物力费用支出,而且通过各种声音甜美的女孩子传导产品信息既有亲和力,拉近与潜在用户的关系,从而避免网络推广的那种生硬和隔离感,又可以直接反应企业的形象和服务质量。然而,目前的电销走入了歧途,完全以结果为导向,不择手段、广泛撒网、狂轰滥炸,而且往往电销人员缺乏完备的职业培训致使人员层次良莠不齐,至今还有企业以洗脑式言论对下属电销人员进行培训,比如“做电销,没有点“匪气​”是不行的!怎么让自己有匪气呢?是自己逼自己,上级逼下级。突破,就是被逼出来的。”难以想象,通过这样的培训之后,电销员工是如何对待自己的衣食父母——普通消费者和投资人的。

回到开头,在这里,这位大V所怒斥的正是互金圈内的宜信。

吕健中02

作为互金届的老大哥,经过十年高速成长,宜信目前已在251个城市(含香港)和93 个农村地区建立起强大的全国协同服务网络,拥有庞大的员工数,在庞大的服务网络和推广人员推动下,成交量节节攀升是必然的。然而,我们也看到,在其子公司宜人贷中资产质量并没有多大改善,D级等质量堪忧的资产占据大多数。

之前,线下业务还没有禁止的时候,宜信在线下的业务那是做的风生水起,笔者还记13年时街口不时出现线下发传单的地推人员,甚至发生过宜信推广人员与另一互金大佬平安集团员工发生争抢客户的肢体冲突。如今,监管细则的负面清单中禁止自行或委托、授权第三方在互联网、固定电话、移动电话等电子渠道以外的物理场所进行宣传或推介融资项目,也即直接宣布线下推广违规。这不,除了互联网,电话营销成了不少类似于宜信的重要推广渠道。只是,如今的理财产品电销已经跟不上用户口味和结构变化的节奏。那种赤裸裸的追求短期效果的推广方式也该休矣。

如果你百度“P2P 电销”或者“宜信 电销”,你会发现对该类推广人员的需求一直很庞大。在线下被禁,线上业务获客成本高企的时刻,试图通过电销打开推广局面无异于无头苍蝇,既容易激发投资人反感、损害品牌形象,也无法达到预期效益。尤其值得说明的是,消费者的权益不仅仅是体现再资金不受非法侵害,而且也体现在个人生活和情感不受干扰,希望那些大肆骚扰金融消费者的企业注意改善服务方式。

还有一点需要特别说明的是,电销人员是如何获取用户个人信息的?信息保护是不是需要监管部门加强作为呢?尤其是最近电信诈骗案件频发的背景下,不免细思极恐。


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