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毕马威公布的年度香港银行业调查结果显示,尽管信贷成本已从低点回到较正常水平,香港银行的收入仍受压。收入难以增长,低息环境阴霾挥之不去,成本仍然是影响利润的主要因素。

面对激烈的竞争和持续受压的收入,银行也在寻求提高盈利的方法:1. 专注于提升客户体验,以及移动通信和其他支付服务渠道,以提高高端客户业务增长。2. 通过利用数据优化成本管理,改善监管汇报,或实施成本管理架构作为更宏观的企业绩效管理框架的一部分。3. 通过金融科技方案提高盈利。越来越多的金融机构视金融科技为辅助工具。

银行需要面对的一大潜在挑战是环球经济处于极不明朗状态。香港银行需要密切留意中国经济表现,以及英国脱欧和美国总统大选可能对全球带来的影响。与此同时,香港银行仍需要处理监管相关问题,银行应检讨并加强风险管理框架。在可见的将来,报告预期监管机构将推出更多关于反洗钱、巴塞尔协定 III、网络安全、储值支付工具、《通用报告准则》和FATCA的新规则和措施。

灵活、富创意、注重客户体验,懂得利用数据分析和科技改善绩效的银行将较有可能脱颖而出。

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