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入驻平台or电商SaaS 谁才是中小企业的护身符?

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电商一直保持着迅猛的发展势头,尤其在“互联网+”提升至国家战略高度后,无论是上市公司还是民营企业,又或是个体户,都在不同程度地尝试互联网。根据年初商务部发布的最新统计数据,2015年全国网络零售总额为3.88万亿,在社会消费品零售总额中占比达到12.6%,同比增长33.3%,网购用户规模超4.13亿。预计未来三年企业网购市场还将保持高速增长。

但在风光无限的背后,中小企业电商化转型的处境颇为尴尬:“马太效应”愈演愈烈:大品牌聚集了百分之八十的流量,且大者越大,小者越小。那么问题来了,面对陌生的互联网和略显水深的电子商务,作为中小企业又该如何华丽转身?中小企业在这个竞争充分而激烈的行业,到底是自建网站靠谱?还是入驻第三方电商平台合适?

入驻平台VS电商SaaS  一个在左,一个在右  

目前,传统企业电商化途径不外乎这么几种:一、招聘技术团队自建商城;二、入驻第三方电商平台;三、采用正在兴起的电商SaaS。

自主建站看起来最为稳妥,但实施起来困难重重,对资金和技术的要求比较高。相比之下,入驻第三方电商平台和采用电商SaaS在投入方面要小得多,而且周期短,基本可以实现随时上架的需求,中小企业基本上会选择这两种模式。那么这两种模式究竟有什么样的区别和利弊? 一起来看看这几个方面:

成本

在电商行业,SaaS成本和自建成本的比例是1:20。一般而言,中小企业的网站开发收费都在几万至十几万,算下来电商SaaS最低只要几千块钱就能搞定。至于入驻第三方平台,如果入驻淘宝倒不贵,只要1000元保证金,加上开设个性化店铺,几千块或许能搞定,但淘宝店还有活路吗?于是只能往高走,入驻天猫和京东等B2C主流平台,入驻费+年费+扣点,光入驻费都得好几万,以天猫品牌旗舰店、专卖店为例,带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元。一年加起来起码得花上小十万起,和数千元的SaaS相比高出一个量级。

 流量

电商的永恒话题是流量,没有流量就意味着没有销量。众所周知,平台型电商总体流量非常惊人,但是分摊到知名度不高的中小企业身上就微乎其微了,商家只能挤破脑袋抢流量,用钱买流量。用SaaS的方式建站自营,则是截然不同的一番景象:流量多少取决于自己的方法方式,当然也需要用到钱,但是操作空间更大,自由程度更高。甚至可以靠内容经营留存用户,形成更强的粘性。IP式经营,流量甚至可以积累,可往复循环利用,形成用户和产品和品牌之间的良性循环,比买卖的流量要牢靠得多。

环境 

毫无疑问,平台环境更为恶劣,成千上万的店铺构成激烈的竞争,压得让人窒息,这也是很多企业“出淘”的重要原因。再一个,当前电子商城平台本身出现的各种信任危机,也开始让电商平台上的卖家深受影响,比如天猫内部腐败问题,淘宝集市的刷钻行为,都存在着巨大的猫腻。而电商SaaS建的商城,内部并不存在所谓的利益勾结,竞争压力相应也要小很多。

帮手还是祸害,中小卖家只关心这些

现在电商平台上的卖家们千千万万,但是确切赚到钱的还是那些烧得起钱的大卖家。而SaaS技术的兴起,正好给自建网站降低了成本和门槛,可谓来了一场“及时雨”。 SaaS看似很美好,但是否革命成功,还得从中小卖家关心的痛点说起。

追求低成本,但更追求效果 

作为商家,首要目的当然是盈利赚钱,成本是一个不可避免的需考虑的问题。入驻电商平台,入驻费等不菲的费用不说,推广引流这里就是个无底洞,据艾瑞咨询数据,淘宝网每100元的流水中,其中33元变成了首页导流和搜索引擎优化的营销投入;因缺乏财力,90%传统商家难以获得导流机会,从而变成一座座僵尸空店。可退一步说,有流量了,销量也不一定好,因为还有个重要的指标——转化率。

采用电商SaaS建站,在导流会比较辛苦,效果好不好暂且不说,但在品牌的积淀上,大有裨益。例如,可以把自建商城作为一个导航栏目放到企业网站,那么给企业网站做的所有推广链接权重就全部都落在自有网站的头上。另外,在独立网上商城拥有更强的功能和更大的自主性,无论是网站栏目,版面设计、网站内容、商品分类、商品价格等,都可以按照自己的需求和视觉审美来设定,完美地体现企业品牌魅力。

服务不人性,要舒服不要束缚

依附平台,注定要遵守平台给出的各种规章条款。比如,淘宝店里的每件商品都有上架时间,最长是14天,到期了必须重新上架,还必须规划安排好每个商品的上架时间,以获得比较好的排名;再比如,淘宝店只能和一个旺旺挂钩,很难实现多人管理,不利于业务扩大。

而独立的SaaS商城,以千米网采用SaaS技术搭建的商城为例,每个商品没有任何时间的限制,可以按实际需要来设置,只有在不再销售该商品的时候才需要下架,避免枯燥的重复劳动,从而节省大量的时间;还可以在独立购物网店上公布任意多个联系方式,想几个人管理就几个人管理,甚至还可以为每个工作人员分配不同的管理权限,分工合作,生意做再大也不用担心管理问题。

 心想着拓展,却反惹一身烦  

常言说得好,“有得就有舍”,选择第三方平台,意味着某些功能的封闭、舍弃。比如支付方面,第三方平台就限制较死,一般都是采用自家的支付方式,例如天猫、淘宝的支付宝,京东的京东支付。而基因自由的电商SaaS自建商城早已甩平台几条街了,拿千米网的云小店举个例,这边就支持灵活多样的支付方式(现金、刷卡、微信、支付宝),线上微店、线下收银双渠道下单任君选择。除此之外还有多种便捷功能,比如:多种商品上传方式自主选择,可快速建立商品库;自定义头像、店招,三分钟搞定店铺基本配置;手机、平板电脑(PAD)、智能收银机、电脑(PC)多屏互动,数据互通;借助营销工具和渠道,可随时随地宣传微店,开拓线上销售渠道;而且只需要一部手机轻松管理,就能实现双线销售实时同步。

另外,以千米网为代表的SaaS软件提供商们的系统已经和每一种软件主流厂商打通。对中小企业而言,可以直接对接自身的CRM、ERP、仓储、物流等不同的系统。企业还可根据自己业务的规模购买软件,当业务规模提高时去增加一些连接,而不要再购买基础的设施和资源;当业务规模降低时,只要关闭掉这个连接就可以,也不会被这些基础设施和资源所累。在这点的灵活性上,平台和自建系统无法企及。

入驻平台or电商SaaS 真的不可兼得?

上文已经提及,入驻平台和电商SaaS各有特色,而不同的企业选择不同的电商化道路,一般是从自身产品的特质做出判断。一般来讲,企业初级阶段最好选择难度较低的平台型电子商务,当做到一定规模后上线自己独立的B2C商城(用SaaS成本更低),既可以增加自主性,抵抗外部的风险和不确定性,也能加强与消费者之间的联系,提升网站的专业性,更重要的是积累品牌影响力。

未来,基于SaaS的全方位电商解决方案将取代传统方案,“出淘”品牌妖精的口袋就是一个很好的例证。作为聚焦于“欧美田园风”、“文艺风”等细分领域的女装品牌,原来依托第三方平台销售,数据和客户信息都束缚于平台管理,发展受到限制。而自从采用千米网SaaS服务工具后,就轻松实现了将淘宝、京东等所有大平台及全网营销的客户都可以统一到官方商城,并进行精准营销,大大提高了客户复购率。不过目前,全网营销还是大多数创业者采用的手段。他们既有自己独立的官方商城,也有在别的平台例如淘宝、淘宝商城、凡客V+上开店。最近,连一号店,苏宁易购等都宣布加入天猫。正所谓你中有我,我中有你,这是当前电子商务环境下大多数创业者争抢流量的被迫选择,也是互联网开放精神的体现。

总结

传统B2C自建商城对于中小企业而言,其中一个门槛就在于比较昂贵的费用。而低成本的“电子商务+SaaS模式”正好解决了这一痛点,让中小企业看到了自有商城的曙光。有人说,我国中小企业是SaaS的天然接受者。诚然,让传统建B2C的繁琐升级为开博客般“简单”,加上“超低成本”,试问有哪个中小企业在触网时能够抗拒呢?

曾响铃,作家,资深评论人,

[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,

[网红经济学]作者之一,《商界》等多家杂志撰稿人。

微信号:xiangling0815

重点关注SaaS/智能硬件/互联网金融/O2O/新媒体运营等

本文系未央网专栏作者曾响铃发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!


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