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这两天朋友圈又被支付宝集五福的事儿刷了屏——后来据说微信屏蔽了朋友圈晒五福的内容。马云家和马化腾家的战争都已经成了套路。

去年支付宝敬业福短缺的事儿，引来了网友铺天盖地的一片骂声，吓得支付宝五福红包产品经理冠华跪了一年。在今年宣布五福红包项目的时候，冠华战战兢兢地说，要把去年欠大家的敬业符还给大家。态度看起来挺诚恳，但没想到因为一张“顺手牵羊卡”又引来了网友不满。

事情是这样的，支付宝为了让抢五福活动更刺激，一开始的时候宣布会上线一张顺手牵羊卡——就是抢不到福的用户，可以去小伙伴家“顺”福。

功能还没上线呢，吐槽就来了：什么，辛辛苦苦抢到的五福，要被顺手牵羊？冠华你又惹大事了！还有网友提议，赶紧把支付宝好友删删干净，免得被好友顺走敬业福。

今年支付宝看起来学乖了，在这个虽然刺激有趣但可能争议巨大的奇葩功能上线之前，支付宝先在微博设置个投票，问网友想不想玩顺手牵羊卡。

从昨天下午快2点发起投票，到晚上10点，共有5万名用户参与了投票，反对顺手牵羊功能上线的网友，最终险胜点赞队网友！

晚上10点钟，支付宝在官方微信上宣布，决定取消“顺手牵羊”功能，冠华啊，你别乱整幺蛾子了！

经过一年历（bie）练（qu），支付宝终于学乖了，或者说，终于学会怎么真正尊重用户了：

第一，不听冠华的，听用户的。

支付宝越来越尊重用户体验了，花了2亿发现金，除了还去年的敬业符，说到底还是为了让用户爽，让用户开心，所以，用户想怎么玩很重要，用户好才是真的好。

第二，黑科技增加趣味性。

奖金总额没增加，为何今年参与人数和互动性大大提高了？

因为趣味性提高了。去年集五福是在线上完成，加好友可以获得福卡，或者向朋友讨福卡，或者通过手机咻一咻获得福卡，今年则增加了AR扫福，用手机扫“福”字，就能扫出五福卡，趣味性加了很多。我身边从公司老板到保洁阿姨，都拿着手机到处对着福字扫来扫去。春节贴春联，贴福字，为的来年讨个好彩头，一个大大的福字，代表的年味，集五福俨然已经成为中国人的“新年俗”。

第三，增加不确定的刺激性和娱乐性。

去年是集齐五福用户平分2亿多现金，虽然看似很公平，但没什么惊喜。今年虽然集齐福卡的人多了（到今天为止已经快3000万人集齐五福卡），最后人均分到的金额恐怕只有几块钱，但因为今年采用了随机分配金额的方式，最高的能分到666元，虽然平均金额不高，但是充满了意外之喜，我本人就喜欢拼手气红包！

第四，增加公益属性。

不知道小伙伴们有没有注意，除了扫“福”集福以及向小伙伴求福换福，每天还可以通过支付宝蚂蚁森林获得支福卡。

蚂蚁森林是和公益机构合作的活动，通过引导用户使用支付宝的低碳业务来完成种树，改善环境。集福规则是，在蚂蚁森林为别人浇水获取福卡。

我今天点开蚂蚁森林一看，几十个为我浇水的——要知道，过去这些人都是订着闹钟、丧心病狂从我的蚂蚁森林偷能量的，哎呀， 现在竟然主动来给浇水了，和好吧，小伙伴。

总的来说，我觉得冠华过去这一年跪得还是有收获的，那就是学会了尊重用户，提高用户体验。今年春节冠华应该不用跪了，扶着膝盖站起来吧。我要去集五福了。

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