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近日,普华永道(PwC)《2017年尼日利亚金融科技调查》正式发布,本次调查主要针对尼日利亚金融服务行业领军机构。这份报告旨在发现尼日利亚金融领域各项趋势,包括金融科技对尼日利亚金融服务业的影响、金融科技带来的机遇、对现行商业的威胁及涉及金融科技及金融服务从业者的一些观点。

调查受访者中,51%来自银行业,29%来自保险业,10%为资本投资管理业,还有10%为资金转账、支付业。

报告焦点

1. 未来3-5年,对金融科技的投资全球累计可达1500亿美元。

2. 49家受访者中的大多数(近77%)认为他们的公司可能会被独立金融科技公司打败。

3. 76%的受访者认为金融科技最重要的影响为消费者成为日益关注的焦点。

4. 86%的受访者认为对日益兴盛的金融科技来说,信息安全是主要的危险问题。

然而,根据PwC所做的调查,金融科技领域仍蕴藏商机。

5. 84%的PwC调查受访者认为额外收入可看做金融科技提供的关键机遇。55%的金融服务参与者甚至把金融科技作为“中心策略”。

金融科技对传统业务步步紧逼

现有金融服务提供者早已感觉到金融科技带来的破坏性。PwC报告显示,到2020年多达40%的企业可能被击垮。大多数受访者(92%和85%)认为银行、转账加上支付业将成为未来五年受破坏影响最大的行业。

保险业首当其冲

在公布的报告中,PwC认为保险业及资产管理业也会受到冲击。

移动应用兴起,保险已受到其带来便捷交易、保险报价、理赔支持,甚至道路救援的影响,但如今保险业改变的脚步正在急速加快。78%的尼日利亚受访者似乎意识到这场革命意味着一些业务可能会输给独立的金融科技公司。

削弱顾客忠诚度

人口转变正在进行中,未来千禧年一代将成为决策者。这一代中的大多数人都身处科技狂潮中。随着数字科技发展,这一类顾客在指尖下接触到无数信息,他们希望金融服务简单高效。这就意味着所有的业务都应该快捷积极,不能浪费时间。PwC援引e-Payment Solution Group Guaranty Trust Bank Plc老板的话:

“最大的风险是会削弱顾客的忠诚度。为了减轻后果,银行不得不与时俱进,变得和金融科技公司一样迅捷。”

亟待反思的问题

现有金融服务提供者必须反思如今运行的方式。鼓励创新很有必要。

根据PwC的报告,这包括改变“自上而下”的传统管理模式。PwC也提倡吸取金融科技的思维模式,即“理解顾客真正重视的价值及企业传递这种价值时的不同能力”。

这些本质才是现如今金融服务提供者与金融科技公司运行的不同之处,金融科技更便捷,较少受管控束缚,提供数字解决方式。

这些业界强手是否会对金融科技公司抛出的难题奋起反击?直接关注顾客,抛弃现在的商业模式,这是他们能够生存下去的唯一方法,墨守成规绝对不是什么明智之举。

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本文系未央网专栏作者发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

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