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时势使然，微信和支付宝，是躲不开的对手。

互联网进入了下半场，线上线下的边界消融、崩塌，微信和支付宝都要连接一切，pk变得不可避免。

微信要做金融、支付宝要做社交，都是要进入对方地盘，但回头一看，支付宝做社交望不见微信项背。而微信的金融，至今还停留在收钱通道的层面，无法贯穿新零售链条。

都是连接新零售，但支付宝和微信选择了完全不同的路径。

4月28日的首场蚂蚁开放日活动上，蚂蚁金服方面表示，蚂蚁金服要打造最懂商业和金融的开放平台，这是蚂蚁区别于其他互联网生态的优势所在，支付宝“会员通”解决方案，就是支付宝开出的新零售药方。

开放＋赋能：蚂蚁的新零售这么玩

新零售，马云提出的一个概念，现在成了流行词。

连接新零售，微信的叫法是“连接人和商业”，而蚂蚁金服的做法，第一开放，第二赋能。

换句话说，蚂蚁金服用的是自己的两大长板，第一作为中国用户量最大、业务覆盖最全的互金平台，最懂金融，第二脱胎于阿里系最懂商业，基于这两大优势，蚂蚁金服的人设是打造最懂金融和商业的开放平台。

怎么落地？

第一，支付为起点，打造无现金社会。

支付，是连接新零售的起点，微信和支付宝的做法类似。

蚂蚁金服商户服务部总经理章言讲了一个例子。有家知名服装品牌，在全国有一千家门店，每天，都要专门去银行兑换几千万的小额现金，运送到各个门店去，否则门店没法找零，所以主动来和支付宝合作，提升无现金比例。

微信和支付宝做支付，微信的优势是用户量，但支付宝的优势在于，原本就是金融平台，兼具投资和消费属性的现金管理工具余额宝，天然就是为新零售而生的。

上线四年的余额宝，刚刚以1.2万亿元规模，超越摩根大通美国政府货币基金，跃居全球最大的货币基金。

微信抓住了用户，但支付宝抓住了用户的钱袋子，钱在这里，支付必然也在这里。

第二，会员通，无缝对接全渠道，打造人货场。

微信连接的人与商业，支付是起点，但基本上也是终点。

连接新零售，支付只是蚂蚁的起点。基于支付宝在商业领域十几年的积累，蚂蚁金服围绕整个商业经营流程，已经沉淀出包括支付、营销、安全、数据、信用、理财融资等多项能力，能够帮助商家更好地做生意。

支付宝“会员通”就是一项针对零售行业痛点的解决方案。

过去，零售行业的多数企业，线上和线下的CRM（客户管理）系统都是“两条腿走路”，甚至没有线上“这条腿”，客户在线上线下消费，商家认不出是同一人。

而打通这两套体系，不仅要背靠强大的线上渠道，还要有同样强大的线下落地能力，而支付宝一手牵着淘系电商，一手牵着实体门店，天然就具备破局者能力。

乐友孕婴童就是支付宝会员通的尝鲜者。其Coo龚定宇说，十几年前，他就想把乐友从传统的以货为中心的货场人模式，升级为人货场模式，但因为没数据，不了解消费者，所以只能困守在货场人模式，但是利用支付宝的会员通，乐友可以获取老用户的完整消费数据，形成线上线下一体化的CRM体系，实现更精准营销。可以更精细的多渠道（乐友线下店、天猫店等）管理、触达、转化用户，就可以转型升级为以消费者为核心的人货场模式。

更为重要的是，连上支付宝的会员通，乐友就联通了4.5亿支付宝实名用户，可以在这个流量海洋中，接触、筛选、转化潜在的增量用户。

第三，赋能：融资、物流、供应链。。。。

如果再复盘乐友案例，就会发现，这件事只有蚂蚁金服能做。

目前乐友有五级配货能力：门店面对面：大仓直接送货；长尾商品我们还可以安排第三级，供应商发货；第四上是海淘；第五级是海外直邮，乐友打造了一个全渠道的所谓的O2O闭环。

这些物流配送能力，特别是海淘和海外直邮等新业务，最大的挑战有两个，第一流量，第二物流能力。目前最大的电商流量依然是在天猫和淘宝，而物流配送能力则在阿里系的菜鸟，也就是说，背后的供应链能力，目前也只有阿里系赋能。

其次，融资。

在《人民的名义》中，大风厂老板蔡成功破产于连环的高利贷，融资难融资贵是七千万中小微企业的一大痛点。但是银行可以利用商家的支付宝流水，提供流水贷服务，江南银行已经通过支付宝的流水，为两万家商户提供信贷服务，而银行的坏账率也因此下降，因此，银行愿意提供更低的利率。

支付宝会员通只是开始，自去年8月10日开放平台上线后，截至今年4月，蚂蚁金服开放平台上注册开发者近40万，服务商超1.5万。

具体而言，口碑将会开放开店接口，商家能够据此快速开设线上门店；芝麻信用的征信体系将帮助商家甄别诚信用户；蚁盾将帮助识别机器注册、黄牛刷单、虚假交易等；网商银行能为商家推出余利宝；钉钉则能帮助企业协作和沟通等等。

连接新零售，微信始于开放终于连接，而蚂蚁始于开放，在连接之后终于赋能。

微信向左 蚂蚁向右

连接新零售，微信和蚂蚁起于支付，但是目的地完全不一样、基因、能力、优势、定位上的差异和不同，让两条岔路渐行渐远。

拼用户量，微信无敌，8亿用户，这是社交的基因优势，微信要开通线下支付，用户规模优势顺延，支付量逆势而起，水到渠成。

但是，光有用户量远远不够——基于庞大的qq，腾讯的电商业务拍拍网，以及后来收购的易迅网，却兵败如山，用户量在pc时代没能拯救电商，能在互联网下半场重塑新零售吗？

支付宝4.5亿实名用户，虽然已经是全球最大的第三方支付宝工具，在全球虐杀了贝宝，但和微信拼C端用户，那是用自己的短板，强攻微信的长板，没有胜算，所以支付宝玩社交，其初心也是为了巩固既有优势，是手段不是目的，是战术而非战略。

在C端，支付宝和微信做的一样，那就是普及扫码支付。

蚂蚁金服副总裁袁雷鸣透露，从2015年上线至今，扫码支付的日均交易数据已经突破了一亿笔，是银行卡发展25年累计成果的两倍以上，而且，相比于价格从数百元到数千元不等的pos，扫码支付成本为0，因次，他认为，支付宝主推的扫码支付，更受六七千万小微企业欢迎，有望成为无现金社会的主流支付方式。

可以说，扫码支付的流行，是微信和支付宝共同的胜利。

但在B端，微信和蚂蚁的策略完全不一样———腾讯没有2B的和优良基因和成功经验，因此，连接新零售，微信做的是连接，解决了线上的部分流量和小额支付，接下来的线下的人货场：物流、营销、融资、供应链等等，走轻模式的微信，不管，也没能力管。

微信管不了的重头，恰恰蚂蚁金服的优势————给B端赋能。营销能力、线上线下打通的数据能力、金融能力是蚂蚁和支付宝的独有优势，目前远远没有挖掘好，但蚂蚁金服重新回到自己的优势领域，找到了正确的人设。

比起C端，为B端赋能，是脏活累活苦活，不性感，不热闹，但这件事阿里系从1999年创业开始做，也打造了难以攻破的城池。当初马云创办阿里，初心是让“天下没有难做的生意”，可以说，今天的蚂蚁金服，针对B端市场的开放赋能，路径不同，但初心未改，

过去，包括蚂蚁在内的阿里系盘踞在线上，要颠覆线下，要颠覆银行。现在，不管是阿里还是蚂蚁，都要拥抱线下，不是干掉传统零售，而是联手打造新零售。

开放的选择，其实是拓展了蚂蚁的业务边界，就零售而言，整个盘子里，电商占了十分之一，无疑，电商还会继续增长。

但线下的吃喝玩乐，是个更大的盘子，因此，拥抱了线下的蚂蚁金服，超越互联网的狭隘边界，拥抱了一个无边无际的市场，就像空间维度的一次次延展，在地球之外是太阳系，在太阳系之外是银河系，银行系之外则是无垠辽阔的宇宙，在帮线下商家商家升级转型之时，共享发展红利。

稻盛和夫说，“自利则生，利他则久”，未来蚂蚁金服能受益多大红利，取决于其给新零售带来的增量红利。

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