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战略上All in,战术上开放:蚂蚁开放三大能力 打造无现金社会

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“我们内部不说赋能,说助力。”蚂蚁金服某位高管,特意纠正了这个说法。这家在外媒报道中估值超过750亿美金的科技金融公司,正在极力对外传递出“谦卑”的态度。

“谦卑”是为了开放。

6月7日,在蚂蚁开放日上海站上,蚂蚁金服继续宣扬其开放战略。在战略上,定位于基础设施的蚂蚁金服,以支付为入口,全面开放安全、大数据、云计算等基础能力,开店、获客、营销、会员等运营能力,以及最为核心的信用、理财、融资等金融能力。

而在战术上,蚂蚁金服通过看似“撤退”的方式,全面开放。比如在服务商户层面,把自己的BD团队从一线撤回,作为支撑力量,助力10000多家服务商,去对接千万级别的中小微商户。

开放三大能力

“最懂”、并且“聚焦”于商业和金融的蚂蚁,以开放为路径,目标是为了打造无现金社会。蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮说:“聚焦商业和金融服务是蚂蚁开放平台的一个定位。我们不仅希望帮助到商家和商户,更希望有一批的服务商——不论行业也不论新创业还是老牌公司,与我们一起拥抱无现金社会。”

上线两年多的消费信贷产品花呗,积累了小米之家、百安居、周生生等跨行业的品牌商户。未来,花呗的分期支付方式,将从部分大商户走向更广大的中小微商户,针对线上线下商户全面开放。

花呗事业部总经理文澜称,“经过持续的风控、技术检验、经验积累,花呗分期开放的各方面条件已经成熟,花呗分期服务的线上线下商家数量已迅速扩展至240万家,后续将通过与ISV的合作覆盖约400万家商户。”

花呗已经走出了淘系,在天猫之外,小米、华为、OPPO、VIVO、魅族等主流手机品牌商城都接入了花呗分期。对于用户来说,花呗能够放大消费能力、积累信用。资料显示,花呗用户规模超过1亿,其中90后用户占47.25%,每4个90后中就有1个使用花呗。

而对于商户来说,花呗能够提升客单价和销售额,数据显示,有商家在接入花呗分期后,用户客单价平均提升了41%。在刚刚过去的5月,天猫品牌手机的线上交易中,超过1/4的交易选择了花呗分期。

同步推进开放的还有信用能力。虽然旗下的芝麻信用目前并未取得征信牌,但其开放速度未受影响。在共享单车领域,从去年年底至今,已有七成企业基于芝麻信用 ,上线了免押金骑车服务。

而未来酒店的“信用住”推出一年多,已接入了超过10万家酒店,累计服务超千万人次用户,为用户节省超过300万小时和数十亿的押金。对于商户来说,蚂蚁的支付能力只是起点,后续还能获得一揽子的运营能力,比如会员沉淀、精准营销、融资理财等。

品牌连锁药店先声再康运营总监马珂透露,2017年第一季度,其药店移动支付人次已经到了30万笔,同比翻了四倍多,“但移动支付目前只占了10%左右,如果未来支付宝与医保卡结合,我相信这个行业的支付习惯会发生翻天覆地的变化。”

另一位站台的国际和平妇幼保健院信息主任彭永安则透露,支付宝为医院解决了看病难、排队长的问题,“之前窗口前的人密密麻麻,现在稀稀拉拉,最多的时候也只有10来个人。”

该医院通过支付宝、微信、手机微官网帮助病人实现预约、挂号、候诊、门诊付费、报告查询、医患互动等功能,同时住院病人也能以在手机上进行入院登记、补缴押金、自助出院,查询费用明细。“目前,每日通过移动支付的交易量约有四千五百笔,门诊交易金额六十多万。上线一年,门诊移动支付的金额已经达到1.5亿,有七千多人办理自助入院。

战术和战略

去年试水社交业务不利、遭遇吐槽的蚂蚁金服,内部也在反思,蚂蚁金服的初心什么?“从哪里来,到哪里去”。

复盘之后,蚂蚁金服厘清了其两大长板,第一作为中国用户量最大、业务覆盖最全的互金平台,最懂金融,第二脱胎于阿里系最懂商业,因此,蚂蚁金服的人设是打造最懂金融和商业的开放平台。

而聚焦主业、回归初心,恰恰是因为,蚂蚁认清了自身优势和短板,少了焦虑和迷茫。在对待友商和伙伴的态度上,蚂蚁也收敛了三四年前的攻击性,不说“颠覆”说“开放”,不说“赋能”说“助力”。

蚂蚁为何越来越开放、包容?

今年4月,蚂蚁金服董事长彭蕾在哈佛的演讲中,阐释蚂蚁金服为何把自己定义为techfin,而不是fintech。原因是从支付宝到蚂蚁金服的每一步发展,并非在追求赚多少钱,而是专心在做一件事:用技术让金融变得更具包容性。

三四年前,蚂蚁和银行等金融机构,是对阵拼杀的竞争者,双方各怀心思,互相警惕。

三四年后,蚂蚁和银行发现彼此优势互补,互相需要。就在彭蕾去哈佛之前,马云和建设银行董事长王洪章、行长王祖继高调站台了一场发布会,中国建设银行和阿里巴巴、蚂蚁金服达成战略合作。

和其他银行的合作也正在洽谈之中,比如联名信用卡之类,也不是不可能。

而具体到线下商户的开拓层面,支付宝也敞开了大门。其内部人士透露,过去支付宝有100多名线下BD团队。早期团队亲自去一线开拓商户,但是现在,冲到一线的都是服务商,”我们的人承担了行业专家的角色,助力服务商。”

看似从一线“撤退”,但其实是为了谋求更大的市场。在线上,整个阿里系去年的电商gmv为3.6万亿,支付宝另有一部分交易额来自淘系之外。

线下,是个更为庞大的市场,2016年,中国的社会消费品零售总额突破了33万亿元。不过,这个市场更为分散,除了头部的品牌商户外,数千万家中小微商户支离破碎,而且触网能力参差不齐

如果全靠自身力量强推,蚂蚁没那么多线下部队。更好的办法,则是在一部分中小微商户主动对接支付宝之外,把能力同时开放给服务商,让服务商和蚂蚁一块,赋能给中小微商户。

邹亮说:“现在蚂蚁开放平台上的服务商已经超万家,但这还远远不够,我们的开放才刚刚开始。”针对B端的开放,不分行业,没有先后,全线推进。

蚂蚁投资的口碑,也被视为服务商之一,”口碑是我们一个比较大的ISV,但本质上,跟其他ISV并没有特别大的不同,都是基于开放。”

为蚂蚁开放日上海站站台的五位合作伙伴中,两位商户,三位服务商,可见蚂蚁对服务商力量的重视。

在开放平台上,蚂蚁金服的定位则是规则制定者和治理者,而非管理者,邹亮解释说,“管理是审批,治理是广开大门。开放就是所有的来的都是客,都可以进来,只要大家尊重游戏规则就都能玩得很好,这是我们开放的核心思想,绝对不选择商户。”

而在“无现金”这个宏大战略压顶之下,上市、赚钱似乎都变得不那么急迫了,“现在蚂蚁过了追求财富积累那个阶段。”蚂蚁金服一位高管说,“支付宝那一点手续费,都不够技术投入的钱。”

不过,他紧接着补充了一句,“支付宝不赚钱,不代表蚂蚁不赚钱。”

至于一次次被传闻、又一次次被辟谣的上市,邹亮说:“现在蚂蚁还在成长期,上市也不那么重要,没有时间表。”

本文系未央网专栏作者陈纪英发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!


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