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机器人可以记账做报表了 会计们会被抢饭碗吗?

本文共2150字,预计阅读时间43

机器人和人工智能已经进军许多传统行业,在为人们生活提供便利的同时,也抢走了很多人的铁饭碗。体力劳动大多都已被机器取代,现在白领们也要面临事业危机。想要不失业,要么转行,要么就得转换角色,就要提升自己的技能了。本文编译自the Next Web的原题为“Robots will soon do your taxes and your bookkeeper is cool with that”的文章。

直到最近十年,大家都觉得会计行业的人有铁饭碗:收入不错、工作好找,还有各种各样的福利。那时, 机器人普及听起来还是遥远的未来,只有出卖体力的蓝领工人才需要担心机器人抢自己的饭碗,金融业的工作者根本没什么可担心的。

可是时光飞逝,科技日新月异。在2013年,牛津大学的两个研究人员发表了一篇报告,其中探讨了不同行业的工作受自动化影响的程度。而研究的结果显示,有些行业形势严峻,至少对于会计和财务来说,未来形势不容乐观。簿记在近期被自动化的几率达到97.6%。会计和审计的结果稍微好一点,被自动化的概率达95.3%

为什么这些行业会收到这么大的影响?造成影响的因素有很多。受到自动化影响的行业主要是那些对创意思维、人类“心灵手巧”和情商要求不高的行业。但这些行业被机器取代还有一个原因:风险管理。如果犯错的成本不高,那用机器人来取代人力就容易接受。而犯错成本高的情况,我们倾向于人力完成,尤其是那些会导致伤亡的情况。其实很容易理解:如果机器人计算花销算错了,也没什么大不了,只是带来不便;倘若机器人开飞机出了事故,可是会死人的。

说真的:牛津大学的研究者的研究基础是美国的就业状况。普华永道最近出的报告说,比起日本、德国和英国的工作岗位,美国就业更容易被自动化。但这也不是说别的国家财会专业认识就能放松警惕了。德勤出的研究报告就显示,荷兰的会计在未来10到20年被完全自动化的可能达到94%。

职业被自动化的风险,美国最高。

不管身处何处,会计师和簿记员都需要接受时代变了,他们所在的行业也将面临巨大的革新。但他们应该张开双臂欢迎这种革新进入自己的办公室、进入自己的行业,而不是如临大敌,如履薄冰。机器人会成为财会人员解决问题的朋友,而不是抢走饭碗的敌人。从今以后,财会专业人士可以集中精力解决战略和分析上,而不用处理行政上的琐事了。

税务机器人和“解放双手”的会计

有些新的技术已经进入到我们的财会活动当中。比如说聊天机器人在财会方面的应用,美国有一个“知心山姆大叔”(AskMyUncleSam),帮助报税遭遇困难的市民解答他们的疑惑。“知心山姆大叔”就是一个可以答疑解惑的数据库,当你在报税方面有问题时,它像真人一样能解答你的问题。

Exact是荷兰的一家公司,主打的产品是云端商务软件。他们为财会行业和的专业人士打造了一款软件,名为“无手会计软件”(no hands accounting software)。这项技术能让会计把简单重复性的工作交给电脑自动化处理,那就以为他们能有更多时间去处理更有挑战性的任务。

还有一些公司专注解决做开支报表的难题,以及用自动化和人工智能提高会计和审计效率。比利时公司Xpenditure就声称能够解决开支问题,能完成“从收据到会计”的整个过程。消费者可用他们的移动端app扫描收据和账单,将数据提交到他们的在线系统。这样,开支报告每天都会自动更新,就不需要每个月苦苦记账了。

初创企业AppZen专攻企业开支报告审计的难题。会计和财务团队在审计时通常随机选出一些开支报表来审阅,因为如果全部都要审阅,太耗时耗力。这时,人工智能就能派上用场了。AppZen通过机器人审阅公司开支报表,能让企业全部报表都得到审查。这也就意味着,不管是有意还是无意犯下的大大小小的错误,被发现的几率都变大了。

那数字鼓捣完之后呢

机器把活儿都干了,那会计还干什么?一言蔽之,会计也要参与到决策过程当中来。尽管技术已经能接管数据处理,开支明细生成报表,在合适的“语境”下解释这些数据还是需要人类来处理的。这也就是说,未来的会计,只会鼓捣数字,是达不到这个岗位的要求的。

英国特许公认会计师公会出了一份研究报告,研究会计行业的未来。报告中提到“未来的会计需要解析企业在财政上的策略和表现,能够解释投资计划的可行性,并能够管理好企业内外不同利益相关者的期望。未来的财务经理,若想要出人头地,就必须具备以下的能力:团队协作能力、语言能力、跨文化交流意识。另外,还要善于表达、有说服力,能向金融行业内外的人士做展示。

虽然人工智能在知晓人的情绪方面做得越来越好,但机器想要理解人、运用同理心还是异常困难的。这样是会计应该努力提高自己社交技巧的原因,要能够与他人发展和维持关系,不管是和自己的同事还是客户。这些社交技能在未来会显得尤为重要。

机器人已经进军金融业了,因此,会计得赶紧开始转换职能。云端商务软件企业Exact已经为会计们准备好了工具,加快他们角色转换的进程。现在会计可以将重复性劳动甩给机器,自己专注做其他更具挑战性的任务。未来已来,这是财会行业的大“危机”,也会带来巨大的机遇。


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