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击败苹果、谷歌,星巴克移动支付位居全美第一

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击败苹果、谷歌,星巴克移动支付位居全美第一

eMarketer报告称,星巴克自2011年以来一直运营自己的移动支付服务,目前处于市场领先地位,击败了Apple Pay,Google Pay和Samsung Pay。 然而,星巴克对Apple Pay的领先优势并不明显——截至2017年,该公司拥有2070万美国用户,而Apple Pay的用户为1970万美元。今年仍然会保持这一微弱差距,2340万用户使用星巴克的移动支付,而2200万用户使用Apple Pay。

许多用户选择使用星巴克移动支付服务不仅仅是由于条码支付系统提供的速度和便利性,还因为支付方式与忠诚度挂钩。用户使用星巴克应用程序可以查看和管理卡片余额,以及获取“星星奖励”。此外,星巴克的优势是能够在其商店中提供一致的支付体验——消费者从来不会对于是否可以使用其移动支付服务产生疑问,因为他们知道他们可以。

其他类似的移动支付服务则没有这样的优势,因为许多零售商仍然不提供这些移动支付的支付终端,如Apple Pay和Google Pay。

根据eMarketer的预测,14岁及以上且至少每六个月使用一次星巴克支付方式的用户人数将达到2340万人,而Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay的对应人数将是2200万人、1110万人和990万人。

到2022年,这些数字将全面增加,但排名仍然保持不变——星巴克以2980万用户排名第一,Apple Pay以2750万用户紧随其后。

但是,这一预测似乎正在削弱Apple Pay最近扩张所带来的影响。Apple Pay允许用户通过iMessage向朋友付款,当用户收到这笔款项时,它会被添加到iPhone电子钱包中的Apple Pay Cash卡里面,除了支付应用程序之外,该卡还可用于商店购买。通过将这项支付服务与最大的消息传送平台绑定,可能会促使Apple Pay获得更多新用户。

另外值得一提的一点是:似乎更受欢迎的移动支付服务,也是更早面世的。

eMarketer表示,Apple Pay在Samsung Pay和Google Pay之前推出,现在已经将超过一半的美国商家转化为其用户。Google Pay没有如此广泛用户,但由于预先安装在Android上,这将有助于它的发展。与此同时,Samsung Pay的用户数量最少,但最受商家欢迎。

各种移动支付服务的排名并非eMarketer的新报告中唯一显著的发现。

分析师们还发现,在美国14岁及其以上使用智能手机的用户中,至少每六个月使用一次移动支付服务的用户占总用户的比例将在今年首次突破25%。 该公司估计,截至2018年底,使用支付服务的用户数量将增长14.5%,达到5,500万。

但在接下来的几年中,即使用户总数量增长,这四大服务将面临市场份额的下降。这是因为其他新的支付应用的加入使得竞争加剧,其中还包括商家自身推出的支付应用。

eMarketer预测分析师Cindy Liu表示:“越来越多的零售商正在创建自己的付款应用程序,这使他们能够获取有关用户的宝贵数据。他们还可以建立奖励机制来提高客户的忠诚度。”

eMarketer的预测基于对第三方数据的分析,来源包括Forrester,Juniper Research和Crone Consulting有关美国移动支付用户的数据。

Starbucks will remain the most popular proximity mobile payment app, staying ahead of Apple Pay and other competitors, according to eMarketer’s latest forecast on US proximity mobile payments.

This year, 23.4 million people ages 14 and over will use the Starbucks app to make a point-of-sale purchase at least once every six months. That puts it slightly ahead of the 22.0 million people who will use Apple Pay. Google Pay (11.1 million users) and Samsung Pay (9.9 million) will round out the top four payment apps. The ranking will remain unchanged through 2022.

“The Starbucks app is one of the bigger success stories in mobile proximity payments,” said eMarketer forecasting analyst Cindy Liu. “It has gained traction thanks to its ability to tie payments to its loyalty rewards program. For users of the app, the value of paying with their smartphone is clear and simple—you can save time and money at the register, all while racking up rewards and special offers.”

Apple Pay has the second-highest adoption rate, having launched before the Google and Samsung apps, and is currently accepted at more than half of US merchants. Google Pay is not as widely accepted, but it benefits from being preinstalled on Android phones. While Samsung Pay has the lowest adoption in terms of users, it is the most widely accepted by merchants.

Competition is intensifying, however. While each of the top four apps will continue to gain users in the US throughout the forecast period, their share of mobile payment users will continue to drop. That can mainly be attributed to new payment apps entering the market, particularly merchant-branded mobile apps.

“Retailers are increasingly creating their own payment apps, which allow them to capture valuable data about their users. They can also build in rewards and perks to boost customer loyalty,” Liu said.

Overall, the number of US proximity mobile payment users will grow 14.5% this year to reach 55.0 million. In 2018, for the first time, more than 25% of US smartphone users ages 14 and older will make a proximity mobile payment at least once every six months.


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