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近日,Salesforce针对全球8000多名消费者进行了调查。调查显示,有62%的受访人乐意让保险公司使用Facebook、健身应用和智能家居设备等第三方数据,当然前提是最好保费能打个折。

如今,消费者在线分享越来越多的个人数据。此前保护的英国剑桥分析公司收购Facebook账户信息时间爆发后,各国政府都加强了对在线收集和使用用户信息的方式加强了审查。而欧盟更是出台了严格的《通用数据保护规则》(GDPR),该文件于5月25日正式生效。

值得注意的是,上文所述的这个群体主要集中在18到34岁之间。而如果把老年受访者数据也涵盖在内的话,拥有数据分享意愿的人群比例就开始不断下降。

其中,35到54岁的人中有45%乐意让保险公司广泛使用他们的数字身份,而55岁以上的人中只有27%会这样做。

随着金融科技初创公司竞争日趋激烈,保险公司开始大手笔投资科研,希望不断改善他们的数字产品。

不过这肯定会是个逐渐演变、甚至有些缓慢的过程。其中,58%的受访者表示系统无法为他们提供无缝服务,比如很多人在网上填写产品购买/索赔表单时都遇到了不少麻烦。而有 56%的受访人表示,如果数字服务质量差,他们会换掉保险公司。

 

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