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五大保险巨头互联网策略解读

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7月下旬,保监会印发《互联网保险业务管理暂行办法》,成为首份互联网金融细分行业监管细则。8月10日,隶属于中国保险行业协会下的互联网保险分会正式成立。互联网渠道在拉动保费收入方面表现出强劲实力,各家保险巨头都不会放过这一片重要的“新兴市场”。最新发布的一系列中报也将各上市险企的互联网巨头大战略曝光在镁光灯下。

国寿 狠下血本投资电商 集团资源还须整合

“互联网+”时代,各家险企都清楚,谁若搭上互联网顺风车,谁就将赢得未来。作为保险业的老大哥国寿也深谙这一点,因此在创新渠道狠下血本。

2013年底,由集团出面豪掷10亿元成立了国寿电子商务公司。不过,船大难调头,国寿在转型方面总慢几步,互联网保险发展亦如此。因为要得到各兄弟公司的支持、整合兄弟公司的资源,国寿电商平台仍在缓慢地开拓。

电商公司如此,上市公司国寿股份在互联网渠道的发展也不例外。当各家险企的互联网业务开展得如火如荼之时,国寿股份却显得静悄悄,就连近期发布的中报也少有互联网保费的披露。从整个报告来看,仅有国寿董事长杨明生在致词中谈到,2015年上半年继续深入实施“创新驱动发展战略”。如以网站服务、手机App保单服务应用为核心的e宝账项目上线推广;积极拓展网站、微信、IVR自助语音等多种渠道,为客户提供新的通知服务。可见,国寿引入互联网重点在于后续服务。

不过,国寿正在向“互联网+”奋力直追,国寿业内人士向表示,看好移动互联发展,国寿已投资2亿美元入驻Uber,希望在打车领域能分得一杯羹。

平安 各种平台一起来 “一站式服务”成潮流

在互联网方面动作频频的险企莫过于平安,搭建五花八门的互联网平台增强客户黏性成为平安的首选。

平安董事长马明哲表示,平安进一步推进互联网金融战略,上半年,公司整体互联网用户规模达1.67亿,上半年活跃用户数达5745万,各主要互联网金融公司的业务均高速增长。

同时,平安健康推出“平安好医生App”,为超过750万用户提供健康管理服务。平安好房发起成立中国首个房地产众筹联盟,实现房地产行业“互联网+”模式,网站累计注册用户数超百万,通过平安好房平台的房产成交规模突破100亿元。平安诸多的互联网新模式让同行望尘莫及,马明哲表示,相比一般的互联网机构,中国平安的互联网金融以交易为基础,会更接近产生价值。过去是服务为了销售,现在是先做服务,再做销售,比一般互联网公司的商业模式和盈利模式会更加清晰。

此外,近期平安还投资了滴滴打车软件。平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥曾表示,新兴互联网信息技术对金融服务业的影响越发凸显,中国平安将运用移动互联和现代科技,从多方面探索“互联网+保险”新模式。

太保 谋求第三方支付牌照 艰难转型下的新曙光

虽然太保在金融其他领域不越雷池半步,但在保险创新模式方面还是表现得异常积极。太保也有自己的电商平台——太平洋保险在线服务科技公司,为了加速布局互联网,太保正在加紧申请第三方支付牌照。

目前来看,太保在互联网方面的运用也多停留在后续的保险理赔服务。太保董事长高国富介绍,太保以改善客户界面、推动线上线下融合发展为目标,持续推进智能互联网平台功能完善。截至2015年上半年,在线商城累计注册用户数达631万,服务客户561万人次;微信服务号粉丝数达368万,其中通过用户绑定享受更全面服务客户数超过200万。

同时,太保还开发并推广“神行太保”、“财富U保”、“车E保”等销售支持工具,上半年出单数量达221万件;创新“移动保全”、“微回访”等服务管理工具,提升服务客户的效率,上半年“移动保全”服务量达281万笔,占总体寿险保全服务量的30%,正在替代柜面等传统服务渠道。难能可贵的是,太保的交叉销售也已初见成效。上半年车险实现电网销及交叉销售业务收入104.9亿元,同比增长14.7%。

新华 互联网渠道静悄悄 在摸索中前行

在五大上市险企中,新华保险的资产、净利、保费体量最小,但其看点并不少,尤其在养老产业、健康管理等方面走在了行业前列。不过,曾经狠下决心要发展互联网业务,然而现在变得有些沉寂。

新华董事长康典曾多次公开谈互联网,在去年年报中,康典还公开谈“六大平台”战略,即公司为应对新技术挑战所搭建的新核心系统平台、大数据平台、移动平台、支付平台、电商平台和信息互通平台。除新核心系统是一项长期工程之外,其他平台的建设已经纷纷“开花结果”:电商平台建成开业,并呈蓬勃之势;支付平台已进入测试,即将启用等。

今年初,新华为了引入阿里作为战略投资,一度停牌密谈。然而,最终因战略思路相左而告吹。今年上半年,新华保险在互联网上的动作表现得也颇为冷淡。在新华的中报中,康典的致词缺席,而整个报告缺席的还有目前社会上最热的词——互联网,更没有关于在互联网保险方面的关键数据。查阅新华的中报,仅能看出其电商平台仍在低调地运行中,上半年新华支付电商技术服务费200万元。

人保 多点开花 互联网金融欲冲破集团壁垒

8月的最后一天,人保集团高层表示,下半年集团公司全面加快金融集团建设力度。多点开花的战略暴露了其在互联网发展中的急迫。

中报披露,人保集团拟筹建互联网金融服务公司,推进集团“互联网+”战略布局,推动传统主业与互联网相契合的商业模式取得新突破;拟筹建第三方支付公司,整合业务板块前后台的客户已有资源,打通集团面向互联网金融的主要环节。

对此,人保集团首席财务执行官周厚杰解释,中国人保集团有3万多个法人客户,1.5亿个人客户。如果人保集团拥有第三方牌照的公司,可以B2B对3.5万个法人客户服务,通过B2C为1.5亿个人客户服务,这样不仅为客户提供更多的增值服务,也提升了客户的黏度。

除此之外,今年上半年,人保集团还进军电商领域,加速与电商的合作,如入主蚂蚁金服推动双方合作,跟腾讯系、京东系亦有合作,下一步也将与360合作,实现真正意义上的业务发展与投资互动。

《2014年互联网保险行业发展报告》显示,去年互联网保险保费收入858.9亿元,相比2011年提升了26倍;今年上半年,保费收入816亿元,相比去年同期提升2.6倍,继续成为拉动保费增长的重要驱动力。未来保险与互联网的融合必将成为主流的趋势。

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