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「E起守护双11」E店宝9年成功保障20W商家

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2017年双11期间全网交易额高达2539.7亿元,庞大的市场对电商企业既是机遇也是挑战,电商企业想要在双11期间制胜,一款强大的ERP支撑必不可少。

E店宝ERP伴随电商的诞生而诞生,整合电商行业全产业链,无缝对接90+电商平台,为企业提供集采购、生产、销售、库存、财务和其它业务功能为一体的ERP全面解决方案。凭借E店宝良好的品牌积累、沉淀,全面、丰富的产品体系,完善的本地化服务和强大的技术实力支撑,受到了超过20W家店铺青睐,连续9年双11及618等大促活动完美支撑。

DTS分布式系统,支持服务资源的弹性伸缩、双系统热备,能够快速、稳定地处理大促活动时的海量订单。

智能化系统架构,订单智能化预处理,降低企业成本的同时保障双11海量订单的高效、稳定处理。

双11订单暴增,商家既期盼又担忧,错漏单,效率低,消费者体验差。E店宝DTS智能化系统架构,自动抓单,横向扩展,抓单上限无瓶颈,每晚自动执行抓单守护,对比数据,防止订单遗漏。同时,海量订单也会带来大量的退换货、改地址、改快递等情况,单纯依靠人工进行订单处理,不仅效率低,企业人力成本也会大大增加。E店宝订单智能化预处理,订单自动归类、拆分合并,智能分仓、匹配最优快递,90%以上订单无需人工操作,效率提升50%,同时,避免双11招募的兼职,业务操作不熟练,减少人工操作失误,帮助企业降低人工成本。

智能版后置打单,强大的功能,全面提升双11商家仓内作业效率,降低成本,提升消费体验。

E店宝智能版后置打单,准确流畅的智能化流水线作业,多元化波次方案,系统自动分配热敏单、自动生成波次,操作便捷,减少人工50%,年均节省人工成本20W。

手持PDA语音指令,主动获取波次,最优化拣货路径,WMS级的拣货策略配置,可以进行指定活动爆款商品拣货、按指定区域划分拣货,将拣货人员行走路线精简到极致,面对双11大促,配货、拣货效率更高,仓内作业效率提升100%。E店宝可以实现单店铺日发包量600W+单,让商家大促从容发货,无压力,减少退款投诉,提升用户体验。同时,全仓无纸化办公,日均3000单商家,年均耗材节省3W+。

组合拆卸功能可以根据双11大促需求,拆卸、组合不同的产品。

双11大促期间,商家经常需要根据销售和库存情况及促销优惠活动等对产品进行组装或拆卸后进行销售。对商品的组合拆卸管理会直接影响到商品的可销量、库存量及配货的效率,如何高效、便捷进行管理,是商家的一个难点。E店宝ERP组合拆卸功能采用订单的大分区,小聚合拣货方式,组合品专属库位库存,可按库位拣货,拣货效率可提升30%以上。

仓内商品可组合打包或拆分,多种形式产品的库存转化,方便商家在双11大促期间存储、盘点。库存变化可以实时确定,方便商家及时调整,双11大促精准营销,精确采购,保障发货时效,提高用户满意度,完美保障商家双11稳定进行。

E店宝与全链路一站式智能服务系统AG打通,实现售后自动化退款,全面赋能商家,提升商家双11大促售后效率,提升消费体验。

双11大促,除订单、拣货发货问题外,最让商家担忧的就是售后压力大的问题,而AG&E店宝已覆盖数百天猫商家,可以帮助商家自动高效审核退款流程,批量处理退换货申请。E店宝系统自动获取退款单,通过AG系统接口,实现自动化退款,可降低商家30%左右的退款时长。此项功能避免了手工操作分配退货退款,实现沟通信息共享,准确率接近100%,极大的节省了人力成本,也降低了资损,消费者也可享受秒级响应处理,提升了他们的消费体验,商家店铺的权重评分也得到了提高。

为了让客户可以完美的应对双11,E店宝专注产品研发、创新,坚持“让用户更高效”的理念,产品优化升级。同时,为让商家更好了解产品,稳定、高效应对双11大促,全面规避双11运营风险, E店宝陆续在全国举办了 “E起守护双11·2018年E店宝双11全国巡回公开课“,E店宝关于双11软件操作技巧、服务器数据安全等分享,行业专家讲师为商家双11大促的运营支招。在双11期间,E店宝制定双11大促专属保障计划,实施人员客户现场驻场,由开发、运维和客服人员组成服务保障团队,第一时间响应,7*24小时在线保证商家订单处理效率,为双11保驾护航。

image.png 第1张

 

为更好备战2018年双11,E店宝于11月5日下午举办以“E起守护双11”为主题的2018双11启动大会!作为E店宝的大节日,启动大会在COO北斗、双11项目总负责人普明等高层领导带领下,公司全体参加本次启动会。

image.png 第2张

双11总负责人普明就2018年E店宝双11的备战方案与准备部署向大家做了整体解说,包含双11产品、技术、实施服务、市场宣传、员工参与等方面,鼓励公司全体员工,积极配合,迎战双11。

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同时,产品技术、运维、销售、服务实施、商务市场、人力等部门负责人分别针对此次双11备战规划进行了阐述、汇报。在2018年双11规划介绍中,能充分感受到E店宝中的每个人都在为即将到来的双11时刻准备着的决心。

在各部门负责人的介绍中,我们可以知道,为备战即将到来的双11,E店宝将进行多个方面的准备:

1.    产品准备

9月全面进行产品版本优化升级,10月产品功能稳定期,只做性能及紧急功能的修复。压力测试(奇门、全渠道、ERP订单处理、短信系统、财递通等)。

image.png 第4张

2.    实施服务准备

进行所有客户活动单量预估统计,根据客户预估单量,提前做好数据存储估算、服务器扩容等。

E店宝实施顾问及行业专家讲师,全面支持客户服务人员培训。

并且筛选重点客户,一对一驻场支持,同时,以片区覆盖的模式进行人员布点,以便做好商家有问题及时机动处理。

3.    硬件支持

聚石塔扩容、VIP服务器弹性扩容;异常任务监控系统部署与检查;计算及存储资源估算;设备巡检、数据归档、索引密度检查与重建、设备重启等。

通过多这些方式全面支撑商家双11,全面保障商家双11系统安全、稳定,实现2018年双11销量的最大突破。

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备战规划介绍后,各部门负责人带领各自团队展示队形,激情饱满的宣誓口号声连绵不断,大家都被现场氛围所感染。

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随后,在E店宝COO北斗表示,双11对E店宝人来说,已经不只是完成工作这样的事情,帮助商家成功把货交到每一个买家手中,这是我们E店宝人的使命感、荣誉感。致辞中,更加能感受到E店宝人在立下承诺背后的热情。北斗激情洋溢的言语带动了全场的氛围,全场气氛到达高潮。

今年是E店宝守护的第10个双11,与往年不同,今年的启动大会增加了签定“军令状”的环节,旨在激励各团队带着目标去努力,以饱满的激情进入双11备战状态,争取突破去年双11销售额,同时,全力以赴,保障商家完美制胜双11。正所谓君无戏言,军令状是各部门对所立目标的信心与对E店宝每一位客户的承诺。

image.png 第7张

E店宝希望能够帮助每一位商家通过管理提升效率,通过运营提升效益,帮助每一位使用E店宝的用户获得更多的增值服务并发展壮大。2018年双11,E店宝也将在商家身边,贴心守护,为商家保驾护航。

image.png 第8张

E店宝预祝所有商家双11大卖!

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