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始于2019年12月的武汉新型肺炎,已经持续了一个多月的时间。截至2月6日14时,已确诊的肺炎患者达28077例。从最初每日新增确诊病例数十例,到现在每日上千例的增加,肺炎疫情防控进入了关键时期。

疫情的蔓延,牵动着全国人民的心。众多消费金融公司也全力投入到疫情防控中。

招联消费金融捐款600万元投入疫区,马上金融捐款100万元,同时联合联合泰康在线、金桔保险推进“援助人员特定疾病保险计划方案”,总保额近亿元。

海尔、锦程、华融、湖北等多家消费金融公司也通过捐款、开通绿色服务专用通道、减免罚息等措施,切实提高金融服务效率,投身抗疫中。

1. 多家消费金融公司提出推迟还款期、减免逾期利息等政策

马上金融提出差异化豁免政策,对受疫情影响,暂时失去收入或者还款困难的用户,已制定并执行差异化信贷政策,对湖北及非湖北地区用户差异化豁免罚息、罚金,合理延后还款期限。

中银消费金融提出,针对因受疫情影响无法按时还款造成逾期的湖北地区客户,我司将根据实际情况,提供针对部分产品的特别还款宽限期服务,宽限期内不计收逾期违约金、不纳入违约客户名单。同时,针对湖北地区进件客户还将提供优惠贷款利率,帮助湖北地区客户度过疫情难关。

锦程消费金融提出,针对参加疫情防控的医护人员、工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源、无法按时还款的人员,在疫情期间到期的个人消费贷款发生逾期的,我司将根据实际情况,通过合理延迟还款期、调整还款计划、减免逾期利息等综合性措施予以支持。

海尔消费金融提出,针对全国范围内受疫情影响,暂时失去收入来源、无法按时还款的用户,根据实际情况,海尔消费金融将提供合理延迟还款期、调整还款计划等措施纾解困难。

此外,苏宁消费金融、中邮消费金融、华融消费金融等多加机构也出台相关举措,对防疫人员以及受疫情影响的借款人实施延后还款、免除罚息等措施。

2. 强化线上服务能力  自助渠道7×24小时运行

为了最大限度的减少疫情对线下消费的冲击,多家消费金融公司积极强化线上服务能力。

马上金融引导客户优先使用APP、公众号等自助办理业务,并不断优化线上服务能力,确保自助渠道7×24小时运行。

锦程消费金融积极运用技术手段,加强线上业务服务,提升服务便捷性和可得性。对于湖北等重点疫区客户,以线上申请、优先审批、优先放款为原则,切实提高金融服务效率。

值得关注的是盛银消费金融,近期盛银消费金融联合桔子分期,上线了【口罩防疫物资专场】活动,提供20000只口罩,1000瓶消毒液、电子体温计、空气净化器等商品。

资料来源:盛银消费金融公司公告

3. 驰援疫区 三家消费金融公司捐款近800万元

1月29日,招联消费金融决定通过湖北省慈善总会向防疫一线捐款600万元,全力支援湖北省抗击肺炎疫情。

招联消费金融还提出,将做好特殊时期的金融服务保障工作,受疫情影响的客户如暂时无法还款,可以通过APP、微信公众号或拨打热线电话,联系招联金融官方客服,公司将妥善处理。

此外捷信消费金融也组织了公司内部员工捐款活动,截至2020年2月2日,在短短7天时间里,公司就收到4886笔员工个人捐款约29.75万元,管理层个人捐款10.4万元,天津工会捐款5万元,深圳工会捐款3万元,共计筹得善款约48.15万元。管理层还共同决定,在管理层个人捐款、工会捐款、员工个人捐款的金额基础上等额追加,即总捐款额约96.3万元。

马上金融成立以CEO为组长的应对新型冠状病毒疫情防控领导小组,全面部署新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和金融服务支持工作。同时在1月26日,马上金融宣布,取消春节活动及节约周年庆典等大型活动成本,首期捐赠100万元支持武汉抗疫救灾。

马上金融目前已经联合泰康在线、金桔保险推进“援助人员特定疾病保险计划方案”,已为两批驰援湖北的重庆医疗队人员赠送为期一年的保险保障,总保额近亿元。

4. 疫情中的湖北消费金融

作为湖北本地的消费金融公司,湖北消费金融的业务开展以及防疫举措受到人们关注。

据湖北消费金融介绍,疫情爆发时就成立了“新型冠状病毒疫情防控工作指挥部”,由党委书记、董事长周楠担任组长、其他分管领导任副组长,各中心、各部门主要负责人担任成员。

因身处疫区,湖北消费金融还建立了每日报告制度。从1月23日起,实施公司全员报告制度,就各中心、部门人员情况进行日报告。同时,对于出现疑似新冠肺炎症状的员工及亲属,公司督促员工本人及亲属及时就诊,并主动向其户籍所在社区联系、报告,并妥善做好沟通安抚工作。

除了将春节值班调整为远程线上值班,目前湖北消费金融也部署了异地远程办公,通过推动业务线上化最大限度保持业务连贯性。

另外,作为湖北本省的消费金融公司,湖北消费金融表示将湖北疫情区域客户还款宽限期延长至30天,湖北省外客户还款宽限期延长为15天。同时,对于确诊为新冠肺炎的贷款客户,将减免其还款息费。

疫情肆虐,线下消费受到冲击,旅客发送量、电影票房、旅游收入和餐饮收入同比出现明显下滑。消费金融公司也难逃冲击,尤其是依靠线下渠道和场景开展业务的产业系消费金融公司。

然而,受疫情影响最大的还是疫区的普通百姓,天灾人祸面前,没有商业,有的只是爱心、帮助。消费金融公司积极投身到抗击肺炎“战疫”当中,出台了实打实的措施帮助受肺炎影响的群众渡过难关,体现出消费金融从业人员勇于担当的勇气和巨大的社会责任感。

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