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P2P网贷营销人员必须要了解的投资人心理

本文共2828字,预计阅读时间56

我们通过各种渠道引来流量之后,思考的问题就来了。我们如何把流量转化成注册用户,然后再转化为投资用户呢?投资是我们最根本的目的。想要让投资人心甘情愿的来我们平台投资,我们必须先了解投资人的投资心理和投资流程。只有了解这些,我们才能针对过程去优化,去一步步引导。

下面是我总结投资人来到一个网站后的投资心理与投资流程:

一、网站的第一印象,用户体验

首先,整体页面设计要专业。不管什么类型的网站,给予用户的第一印象不是功能,不是内容,而是外观。我们通过各种渠道宣传我们的网站,吸引用户来到网站浏览。但用户来了之后,第一印象决定了是否会继续看下去。那这个时候网站的界面设计是非常重要了。界面设计会影响用户在网站的停留时间。第一印象由视觉感决定,感官上觉得你这个平台是否靠谱、是否专业。只有网站给用户的第一印象良好,用户才更愿意停留在你的网站上。同时才能吸引用户的点击量和注册量,让浏览者最终成为我们的投资人.这些可以从网站的色调、图案、文字去优化。

其次,UI设计的浏览深度要布局好,让操作上更简单。给用户从视觉上一个好的印象后,网站的浏览深度和简单的操作引导决定了用户是否有进一步了解的欲望。

最后是信息的全面性。作为一个P2P的网站我们要解决的是一个用户的信任度问题,互联网时代, 很多东西都需要用文字信息去表达,客户看不见听不见,所以在信息上尽量要做到全面,用户想了解什么的时候,可以从网站上看到。网站第一印象专业、靠谱;操作简单,信息全面,给用户的第一体验良好,能而给了用户一定安全感。

二、 口碑效应,是否有知名度

互联网上我们要解决信任和传播的问题。用户在网站有过第一轮的了解之后,第一反应就是去百度、好搜的搜索引擎去输入这个平台查看一些相关信息。看看大家是怎样评论的,安不安全、之前有没有不良记录、有没有大媒体做过报道等相关信息。其次就是咨询做过投资的朋友是否听说过这个平台:觉得怎样?是否可以入手?从这些用户的心理我们可以看出平台知名度影响网站的信任度。就好比你去买电脑,有两台电脑价钱都一样,一台是苹果,一台是长城,你会买哪一个?当然是苹果啦!因为苹果在大家眼中已经成为了知名品牌,用了苹果之后就感觉自己非常的牛B。其实这就是中国人的一种从众心理。同理,网贷平台也是一样,大家觉得好的东西,才是最好的。所以说平台的知名度,从某种程度上说直接影响了网站的投资用户。

那我们如何才能在众多平台中脱颖而出,让大众知道了?总结有几点可以去做:

1、线上发布软文:自己写一些软文,或者找人代写。通过主流权重高的网络媒体网站上发布报道平台的信息。增加网站的信誉度。

2、与主流搜索引擎合作。比如百度、好搜等搜索引擎。当别人在搜索我们网站时,网站后面就会出现“认证”“官网”之类的词,让用户觉得这是一个很正规的网站,而且跟这类的搜索引擎合作,搜索关键词可以排在第一位,这样可以减少用户的流失率。我们想想,如果用户搜索一个关键词,前面几条信息都是其他网站的。而用户点击进去了,大致流量收益、网站、安全度都差不多,还会再找你吗?投其他平台也是一样。

3、做线下媒体采访报道。不投入哪有投资人来平台投资,什么影响推广都不做,用户会来吗?一些大品牌的广告一年都是上亿推广费用,当然不能这样对比。大品牌有钱了。但是我们要明白这个道理。

4、线下做品牌赞助。这个方法可以针对性的做。

三、 能给我带来什么好处。这么多家平台,我为什么要选择你这家?

从我接触这么多的投资人来说。个人感觉目前很多投资P2P的心理还是有一部分是投机行为,就是看准了高收益。P2P网贷行业来说相对比其他投资渠道收益是高的,而且平稳。当然投资有风险。目前一些投资用户来投资,第一是跟风从众心理。第二就是看收益了。人们做什么事情,都是会看这件事能给自己带来好处。肯定是你相对其他平台有一些特质特别吸引到他。首当其冲的就是收益了。投资就是为了赚钱,为了资产增值。这么多平台,为什么要选择你这家呢?这时候可以通过一些活动吸引,让投资者占点小便宜。现在选择有更多的好处和钱赚,不选择就没有哦!可以做一些投资1000送100代金券等的活动。

四、 这个平台是否安全。资金是否有保障?

这个问题需要从几个方面来解决

1、从技术上:网站本身的安全性。包括网站服务器的选择、网站空间的选择、网站系统的悬着等技术上的问题。之前就传出过网站被黑客攻击导致网站打不开。网站打不开会使用户恐慌。所以作为一个P2P平台,一定要做好技术上的准备。

2、从运营团队上:投资人一般都很关注平台团队组成成员。看之前是否有做过金融行业,对这行是否专业。只有专业的运营团队才能运营好一个平台。要不然投资者投资一段时间,平台高管就走了或者跑路了,投资者的血汗钱可不是开玩笑的。

3、从资金上:是否能解决资金流动性的安全保障,是否有风险备用金或第三方托管,这些都是保障资金安全的,要展现出来给投资者看到。

4、从数据的安全性上。最近有一些平台出现泄露投资者信息。导致有一些投资者的信息在其他平台被注册了,或者经常被一些陌生电话骚扰。这些情况都要保障好的,包括账号密码、银行卡、身份证等信息。

5、从项目真实性上。投资人很关心自己投资了,然后平台放款给借款人。到时候借款人会不会不还钱或者这个项目并不是借给借款人了,而是平台自融或是平台把钱弄到其他地方去了。所以项目的展现要真实。给投资者吃一粒定心丸。

6、从担保措施上:告诉投资人逾期是否有人垫付,借款人跑了是否有人兜底等,是跟什么担保公司合作的,这家担保公司的实力情况是怎样。要确定的告诉投资者平台作为中介,这些方面都是做好了防范的。

五、 这个平台的服务如何,如果有问题我应该找谁咨询

我们网站是否有完善的客服体系与渠道。包括QQ、电话、微信等。这些渠道可以让我们的新老用户能快速的找到我们,咨询他们想要了解的问题。互联网上不是像线下一样可以面对面的沟通。而是只能通过一些工具去沟通,加强关系,做好维护。投资人在投资之前都会有一些疑问,需要有专业的人士来给他们增加信心,让他们自己更能说服自己投资这个准没错。所以网站一定要设计好相关的沟通工具。我们可以分开新客户咨询与老客户维护的客服。有针对性的去服务。老客户服务方面可以建立QQ群来维护。

总结:

1、网站能创造极致的用户体验:包括界面的设计、产品的设计、网站的互动性

2、平台有品牌知名度:包括线上线下

3、平台的标的优质,项目真实,收益高

4、平台的安全可靠性强:资金安全

5、联系渠道多,平台的服务好,老客户信赖

作为P2P网贷平台,只要做到以上五点,解决了投资人的各种问题和心理疑问,就能轻松的获取投资用户了。没有做到的,快点行动吧!

本文系未央网专栏作者任营营发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!


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