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显然，国外的同行们已经领先一步，把客户行为，决策机制的研究推进到了用户的大脑。

在这里，他们发现了一个有趣的神经元，Mirror ， 镜像神经元。镜像神经元的基本功能就是 “感同身受”。

这，也是为什么很多文艺作品能存在的生理学基础 ， 观众会和作品中的主人公同步，感受到悲哀，痛苦，愤怒和喜悦。

那么这个镜像神经元如何在营销中被使用到？尤其是，如何在一个更喜欢诉诸理性的金融产品的营销中用到？

1，理性决策是一个幻觉，

2，品牌差异化基于情感差异化，

3， 有温度的营销才是好营销

在“How Brands grow” 中，提出了一些和传统定位，差异化不同的观点。例如，差异化不重要，差别，就算是无意义的差别都能带来效果。

这点可以用来理解 “篮瓶的” 的广告诉求。

例如，对互联网金融产品，客户的风险感知是一个模糊的，可达的营销目标。

那么，你是用一个泼满红油漆的大门来恐吓客户，还是用暖色家庭幸福的图片来诱惑客户？还是宣称第三方担保，保险公司赔偿就可以？

显然，镜像感知会代入一个同类用户的体验而不是文字说明，或者非同类用户的感受。再考虑到失去的痛苦程度大约是获得的情感强度的两倍，也许，你该用风险视觉化来帮助客户，刺激他的肾上腺激素分泌，进而获得一个非理性选择 -- 你的品牌。

如果我们按照Wheel of emtions 来研究，我们有至少8个方向的镜像神经元反应可以尝试。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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