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友邦保险蔡强:“保险+健康”是大健康产业的共赢模式

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清华五道口全球金融论坛2017于6月3日-4日在京召开,友邦保险集团区域首席执行官蔡强进行了演讲。

蔡强认为不健康的生活方式会导致慢性病的发生。从大健康的产业链来讲,绝大部分的企业觉得商机都是集中在中段,叫做疾病管理,不叫健康,是疾病管理。但是真正需要改变的,在大健康上面需要更多投资的,反而应该是在生活方式上的改变,治未病。

同时蔡强表示,以下五个生活方式会直接影响到身体健康:睡眠,运动,健康饮食,积极心态和工作压力。基于这个研究,友邦推出一个叫友邦“健康友行”的平台,是共享价值的商业模式。激励健康习惯,降低客户医疗支出的同时降低企业赔付,加强客户黏性。

以下是演讲全文:

各位嘉宾大家中午好,我们知道去年10月份的时候,国务院推出了《健康中国2030的战略计划》,这也是整个中国健康行业或者是大健康行业的巨大商机,据估计可能是几万亿甚至是几十万亿的潜力。

但是在这个商机当中,我们作为友邦怎么样看机会和对我们的定位呢?我们先给大家看一下健康在整个亚洲的情况。我们能看见整个亚洲随着经济的提升,尤其是中国,在中国改革开放30年之后,慢性病或者叫富贵病的趋势与日俱增,而慢性病的死亡率也是不断提高了。据估计,到2030年的时候,慢性病的经济成本将达到47万亿美金,占了整个GDP的将近40%。

我们看看中国慢性病人群差不多有3亿人,四大慢性病癌症、心脏病、呼吸道疾病、糖尿病,这种增长的趋势越来越高。而四大慢性病的起因其实就是一句话,这里面讲了四个起因,其实就是一个,就是生活方式,基本上来说不健康的生活方式就会直接导致慢性病的发生,而中国的慢性病发生的死亡率在全球达到60%,占中国死亡人数的87%。如果按照这个趋势发展,作为整个中华民族的整体复兴将背上一个非常沉重的负担。

所以我们调查最近广州的专家就有讲到,慢性病发生的几大原因:父母遗传(这个是改变不了的,或者目前改变不了)、社会环境、生活质量环境、医疗条件。但是最重要的一点,60%慢性病发生的原因是生活方式的原因。

从这个大健康的产业链来讲,绝大部分的企业觉得商机都是集中在中段,叫做疾病管理,不叫健康,是疾病管理,许多企业投资在医院、医疗设备、药物公司,包括保险公司,也都是在这个产业链的中端,保险公司在产业链的后端,也就是说当疾病发生的时候,我们可以提供一个保障、赔付,来帮病人治疗。

但是真正需要改变的,中国在大健康上面需要更多投资的,更多专注的,反而不是,反而应该是在生活方式上的改变,这也是中国传统中医讲的最重要的一点,叫做治未病,还没有生病的时候就开始医治,也就是预防。在预防的方面,我们做研究的时候发现,有五个生活方式会直接影响到我们的身体。

第一,睡眠。整个亚洲现在变成了一个无眠的亚洲,睡眠的时间越来越少。

第二,运动。

第三,健康饮食。

第四,积极心态。

第五,工作压力。

这五个方面是影响到我们疾病预防主要关键的因素。

所以基于这个研究,我们在今年3月份推出一个新的业务模式,或者是一个共享平台,我们叫做友邦“健康友行”的一个平台,这个平台基于哈佛商学院提出来的共享经济,或者是共享价值的商业模式。

什么样的共享呢?就是保险+健康这么一个平台,我们要进行共享。传统的保险公司是提供风险的保障,而在健康管理方面,我们能够提供一个平台,越健康的人群对保险公司来讲将会提供更多的价值。当保险公司得到更多价值之后,愿意回馈给客户鼓励他更加积极正面的生活方式,这样就形成一个良性的循环。

所以“保险+健康”的经营模式就是我们目前大健康的共赢模式。

第一,激励健康习惯。其实我们发现,每一个人都意识到我需要有健康的生活习惯,但是没有一个定期的激励计划,我们这个平台创出来以后,每一天积累多少步,我们就会给你有一个现金奖励,每一天如果形成一个礼拜有八个小时睡眠,我们就给你现金奖励,如果你有一个更高的健康意识,我们有一个健康的平台,对你自己的身体健康体检以及健康的问答如果能做到的话,我们有一个激励机制。其实这个激励机制对于改变人的行为我们发现起着非常重要的作用。当有一个激励机制以后,客户就愿意改变他们的生活方式,同时更加加强了我们跟客户的附加值和粘稠度。对企业来讲,我们降低赔付,加强客户的联系;对社会来讲,提高健康,降低医疗支出;对客户来讲,最重要的就是不看病、不理赔是最好的方向。

当我们推出了这个“健康友行”的平台之后,客户可以通过这个平台了解自己健康的情况,看见自己健康的改善,并且有行动,同时也能够分享这些现金的激励和回馈,同时也可以有朋友圈或者是家庭网站,大家一起动起来的一个平台。

这个是我们刚刚推出的一个手机的APP,每天可以走一走,每天歇一歇,抽空想一想。当这个平台建立起来以后,我们发现确实对整个客户体验、客户满意度、客户忠诚度起到了非常积极的作用。

最后我呼吁让我们的从业者更加专注在整个商业模式的良性循环,真正为中国健康能够贡献。

谢谢大家。

 


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