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在线财富管理创企Betterment虽然上线了机器小助手，但对于客户最迫切的问题，他们正在越来越多地提供人工服务。

这家公司最近完成了新一笔7000万美元E轮融资，瑞典投资公司Kinnevik AB领投。Betterment准备上线全新的消息功能，用户可以通过这个功能提出问题，然后得到其理财顾问团队的回答。

Betterment之所以推出全新的消息产品，是为了给更多用户提供个性化的理财建议，也就是说，人人都可以拥有私人理财师。用户可以通过Betterment应用发送安全短信，寻求理财建议，Betterment的专家在一个工作日内就会给出回复。

该公司在宣传时表示，消息功能能帮助28万多名用户根据自身的目标和需求，做更明智的理财决定。由于用户的问题常常涉及一个人的人生变化，包括换工作、结婚、生孩子等等，相应的理财策略也就不可能是一成不变的。

Betterment之前就已经提供人工理财指导，但面向的是其最富有的一部分客户。该公司的基础产品——覆盖投资组合自动管理和省税投资——年手续费为0.25%，高级用户可以多花些钱（0.4%），享受专业理财顾问的无限通话服务。

Betterment正面临来自传统财富管理公司的竞争，后者纷纷推出了自己的混合咨询模式。比方说Vanguard和Charles Schwab也都有机器小助手和混合工具，为的是吸引更多用户。在线借贷公司Lender不久前也进入财富管理领域，上线了一款混了产品。

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