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京东金融线上线下多渠道助力“金融知识普及月”活动

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8月底,由中国人民银行发起的“金融知识普及月”活动正式拉开序幕。作为国内领先的金融科技公司,京东金融第一时间响应号召,充分发挥自身平台资源,将在公司内外通过线上线下多渠道,开展多种形式的传播活动,积极贯彻“金融知识普及月”活动要求。京东金融希望以此提升消费者金融素养和防范金融风险的意识,为营造更和谐的金融环境做出努力。

线上线下多渠道、多形式推动金融知识普及

京东金融“金融知识普及月”传播活动从9月1日正式启动,结合消费者特点与自身平台优势,京东金融制作了通俗易懂,信息详实的传播素材。在线上,京东金融旗下第三方支付平台网银在线均将在PC端官方网站、移动APP等给予重点位置,对“金融知识普及月”活动进行曝光,引导消费者关注并了解相关内容。此外,京东金融及其旗下多个官方微博、微信公众号也将推送文章传递金融知识,为消费者提供丰富的学习渠道。

做好金融知识传播的同时,京东金融也进一步加强内部管理培训,提高业务团队的金融素养,更好地为消费者答疑解惑,更好地维护消费者权益。京东金融计划于9月上旬和中旬分别在北京、成都,对业务团队进行大规模的金融安全知识宣讲培训,提升解决消费者咨询、投诉问题的工作能力,完善公司内部消费权益保护工作机制的建设,持续为消费者带来专业高效的服务体验。

京东金融旗下网银在线官网

“金融知识普及月”活动启动仪式上,央行行长助理刘国强曾表示:“当前金融消费者权益的保护面临着前所未有的挑战。最突出的是老百姓的投资意愿增强和金融素养不足反差比较大。” 业内人士认为,类似京东金融这样用户数量众多的主流平台参与金融知识普及活动,将对老百姓金融素养的提高产生积极推动作用。

以技术为驱动保障用户权益  构建和谐金融环境

此次“金融知识普及月”主要针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求,提供获取金融知识的途径和防范风险的技能,尤其是金融防范风险意识的建立更是重中之重。京东金融相关负责人以金融账户安全为例,给消费者支招:如果账户中存在大量资金建议购买安全险,个人多个金融账户的用户密码和支付密码尽量不要相同,当账号出现登陆异常如闪退和页面跳转等现象时要提高警惕,及时联系官方客服。

在日常经营过程中,京东金融视风控为生命线,切实保障用户权益。一方面,依托金融科技优势,构建了完善的风控系统:“天网系统”实施拦截风险订单、“天盾系统”实时防范欺诈安全、“天机系统”实时分析信用数据、“天策系统”实时部署风险决策,可有效检测并防止网络欺诈行为,大幅提高京东金融对用户账户安全、交易安全的保障能力。另一方面,积极与同行、公安部门合作,严厉打击违法行为。京东金融曾联合多家单位发起“金融风险信息共享联盟”,对“黑产”实施彻底打击,切实降低金融消费风险,保障消费者权益。


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