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近几年来，互联网金融平台爆发式成长，有的时候，我们会想什么样的平台是一个成功的平台。很多朋友在想，平台就是一个安全稳定的互联网网站，有高收益又安全的项目持续给投资者的理财资金找个好去处。这当然是好平台的定位。然而，做好一个平台，要考虑的东西更多。今天，由我带你体验下平台经营者的日常关注指标。

对于一个平台，有投入也有产出。对平台来说，客户永远是上帝。想要在互联网的世界有立足之地，就要有广告、活动等等的投入。而这对于一个网站运营者来说，是必须计算出投入产出比的。只有交易达成了，一个用户对这个平台来说才是有效的。如果你是一个运营者，那就要关注数据，数据是上帝的脚步，他给你线索去寻找客观事实的真面目。人的意识总有主观的成分，而决策却是要建立在客观数据的基础上。不管活动多么NB，多么吸引人，真正有效转化客户，才是成功运营的平台。

如果我们用成功投资用户数代表平台对访客的有效转化，表示为IN，用新增访客代表每日平台通过各种渠道引入的流量资源，表示为VI,

那么成功的转化率TURN=IN/VI，TURN越高表示一个平台的运营越成功;反之，则是浪费资源，投入了大量的广告，做了大量的活动，也无济于事。

从TURN转化率来看一家平台，我们能深入了解到很多故事，我一一道来。

其实从客户进来，并不是直接到投资那一个环节。进来之后，要留住客人，访客感兴趣、放心，才会注册;注册过后，体验好，相信平台，才会认证;认证后的客户，分析了理财渠道之后才会投资;投资过后，平台项目好，风险控制得好，收益高，才会有回流用户。

那么，整个“生产线”可以浓缩为一个流程：

访问—>浏览—>注册—>认证—>投资—>重复投资(或者回流)

我们深入的去看，用RE表示当日注册数，用COM表示当日认证数,那么，我们可以有这样一个等式，

RE/VI也就是当日访问人数中注册人数比例，我们可以TURN1,

COM/RE也就是当日注册人数中的成功认证人数比例，我们可以叫TURN2,

IN/COM也就是当日认证人数中的成功投资人数比例，我们可以叫做TURN3。

那么，TURN=TURN1xTURN2xTURN3

运营一个平台，不管是在什么渠道做广告，什么类型的活动组合，广告多、活动多并不代表一家平台有多牛，如果砸了大量的钱，换来很多访客，但是最终没有经过TURN1,TURN2,TURN3的转化，白白流走，那么这家平台是支撑不久的。

对于TURN1，访客进来后第一眼，你是干嘛的，第二眼，你凭什么让我相信你，第三眼，你的产品是我要的吗?所以，一个网站的首页很重要，布局，内容，设计是成功的第一步;

对于TURN2，注册后的客户一定会认证吗?这取决一家平台是否规范，对会员的信息保护是否完善，这家网站的信誉口碑。如果一个网站基本的技术团队不齐全，小黑客来一下就抓取客户的身份证、银行卡等重要信息，你会认证吗?

对于TURN3，认证后投不投资，那要看网站的借款项目是否合适，合适不是说利率高就合适，投资人会考量风险。收益和安全必须兼备，所以要有一个合理的收益率，而投资的前提是网站是稳健的，最终能收回本息才是王道。

当然，运营的故事还不止步与TURN3。即使平台的TURN3很高，不能持续地留足客户，运营仍然是失败的。有两大指标很说明问题，一个是重复投资顾客数，一个是回流用户顾客数。

重复投资顾客数RI=今天成功投资并且上个月有投资的用户数

回流用户数BACK=今天成功投资并且上个月没有投资的用户数

一个平台RI很高，说明有一群客户，一群粉丝在拥护这个平台，为什么?投资了第一次后，知道这个平台靠谱，项目风险可控，收益合理，而且有持续的优质借款项目输入投资列表，客户资金站岗情况少。

当然，也不能为了有持续的项目就不顾风险。盲目扩张业务，放松风控的准绳，一旦风险爆发，就会损坏客户利益。

对于BACK的指标，作为老平台的员工，我很清楚。每天的运营数据中BACK>RI，回流的用户总大于重复投资的用户。为什么?这靠的是平台4年以来运营的风格——稳健。宁可缺项目，也要把控好风险，切实为投资者着想。缺项目时投资者资金站岗离开平台，但总是惦记着有这样一个稳健经营了4年的老平台，所以1个月或多久后会回来这家平台。

亲们，网站运营虽然每天关注的只有几个重要指标，但是背后的故事却很多，销售与风控，策划与推广，研究与运营，客服与客户……随着网贷P2P的发展，越来越多的平台在以上的几个环节中都展现出各种创新与活力，老平台也在这里分享，学习，交流，和这个朝阳行业一起成长。

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