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近年来,对金融技术的兴趣突然高涨起来。银行业应对金融技术入侵的一个方法是同新创企业接触,为其老旧的组织带来新鲜的思维模式。

巴克莱银行利用其加速器项目,实时监控金融领域前沿技术,为新创企业提供最有价值的信息和经验。

帮助巴克莱银行进入电子化时代的正是首席设计与数字化长官Derek White。这次,他就金融技术如何发展,以及巴克莱这样的银行怎样最有效率的利用金融技术,给出了他的的意见。

问题:人工智能怎样能同金融技术结合起来?

Derek White:目前,人工智能已经在某些金融技术领域得到了应用,比如客户服务中心,或者在线上为顾客计算挑选产品等等,但是最核心的应用还没有到来。

随着人工智能逐渐推广,消费者也逐渐适应了这些视觉和声音的应用,人工智能在金融技术领域的发展潜力巨大。

那么金融科技是否会成为人类与电脑互动的下一个发展阶段?我们一直对此表示密切关注。

起初人工智能的作用可能只是协助开户或者账户服务,但是慢慢地它就会深入到你金融生活的方方面面。

比如,现在在银行开户就已经可以通过远程声音操作完成了。

现存的这些服务都是为了延长你的金融寿命:不管你用钱来做什么,比如投资、购物、研究、汇款,还是相关的拓展服务,最终都会用来投资你的兴趣。

银行过去是商业和个人发展的中心。回到商业和个人金融生涯的中心,也是我们持续努力的方向。

问题:如今金融科技发展一片繁荣,然而银行的发展步伐却显然比新创企业慢得多——到底有多少是因为银行臃肿的结构,又到底有多少是因为银行同监管方进行有效协商?

Derek White:监管当然重要,但是监管绝对不能成为创新的阻碍。比如,一些新创企业在监管结构下依旧运转良好。

目前来看,支付和借贷方面发生的变化最多,那是因为比起金融业的其他方面,支付和借贷受到的监管更少。但是在大公司,也确实有创新在发生,在构建金融技术的未来方面,特别是那些期待越来越希望创立自己未来的公司,而不是仅仅像新创企业一样,改变未来。

因为公司中肯定有人有比较好的创意,把这些创意转换为客户所需的产品,这真的是一件激动人心的事情。

这正是在大公司发生的事情。当然有机会能够使提取创意这部分变得更好,比如巴克莱银行的50家自主经营的新创企业在做那方面的工作。

问题:参与像巴克莱银行的加速器项目,有什么好处呢?

Derek White:我听说,全球已经有超过900家协同合作的加速器项目。巴克莱银行项目的独特之处在于我们积极地分享我们的策略;对于我们的问题和挑战,我们邀请新创企业参与进来,同我们合作解决这些问题。

我们主要通过三种方式帮助新创企业:

首先,为他们提供匿名数据,帮助他们建立公司。

其次,提供设计协助。我们有一个250人的内部设计团队,能够积极地帮助新创企业改良他们的组织形式,帮助他们找到业务重点,以人为本的设计正是这些新创企业的未来。

最后,我们也提供框架分析,帮助他们创立核心技术,解决怎样最好的应用技术,他们构建的技术是否值得销售的问题。

问题:有没有什么领域是金融技术还未全面进入,但是未来可能实现发展的?

Derek White:对于金融技术的未来,我们有非常不同的计划。虽然现在还不能公开,但是可以确定的是新计划是与平台、网络和市场有关的,和传统银行业并无关系。

值得注意的是,金融技术已经从闭合系统进入到开放系统,从封闭市场变成开放市场,从封闭创新变成开放创新。

传统的从业人员必须承认,他们本身并不能对所有的东西进行创新,他们必须同新创企业进行积极的合作,共同创造一些开放的打破格局的东西,那就是现实存在的东西,那就是我看到的金融技术的未来;将传统从业者的关注点同打破格局的新创企业在创造中联系起来。

问题:你怎样看待现在的金融技术热逐渐冷却呢?

Derek White:未来7年左右并不会发生这样的情况。虽然现在市场存在一些夸大宣传,资本投入方向也并不明确,但是机遇重重的现实却是不能否认的。我们相信,这其中会有很多人取得成功,会首先成为打破行业格局的人,成为最初的转变者,成就下一代新想法。

很明显,我们希望我们能够创造下一代新想法,我们欢迎新创企业,也欢迎格局被改变,因为这能够帮助我们在竞争中处于优先地位。

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