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印度人民还是最爱现金支付 这让亚马逊很头疼

巨头电子商务公司亚马逊发现,现金使用在印度仍然是一种主流支付方式。

近一半的印度亚马逊客户在进行支付时都会选择现金,这样给这家西雅图的电子商务公司带来了一个复杂的物流问题。

Fortun的调查显示,遍布印度各地的成千上万个本地商店常常被选作消费者收取订单的分拣点。作为交换,亚马逊会支付一小笔佣金给这些商铺店主。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院的Kartik Hosanagar表示,这样现金支付的交易模式不仅需要大量的投资进行管理,也需要更高的回报率。这是因为一个人直到支付产品前,他不会对产品有任何的合约意识。相比于货物发出、等待然后再支付现金的情况,当你点击购买键,并且钱立刻离开你的账户的状况将会更有一种完结的感觉。

虽然印度不是唯一有这样的情况的国家,但是现金交付模式反映了这个国家的一个更大的金融现状:只有60%的人有银行账户,信用卡就更少了。印度总理Narendra Modi已经推行了一个计划来保证每个家庭都有一个银行账户,但是现有效果只能说是“喜忧参半”。具体来说,目前该计划已经推动建立了1.83亿个银行账户,截止1月6日近三分之一还都保持在零余额状态,不过这一趋势正在逐渐改变。

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目前亚马逊在印度市场的投资总额已经超过了20亿美元,面对日益竞争的市场环境,亚马逊只能积极为争夺市场份额做出努力。自2013年进军印度市场以来,亚马逊在印度的在线零售市场已经跃居第三位,排在Flipkart和Snapdeal后面,市场份额高达15%。但是这个状况已经比中国市场好的多了,根据分析师的说法,亚马逊在中国的市场份额约为1.5%。

Hosanagar 说:“他们已经从中国市场学到了很多并且避免了很多错误。印度本地的消费者更愿意去接受亚马逊了。”

德意志银行分析师Ross Sandler在最近的一份报告中说,即使亚马逊不是很多印度消费者首先考虑的公司,亚马逊未来的十年还是会有一个巨大的增长。亚马逊在10月发布的一份财务报告中显示,印度的活跃用户数量同比增长230%。

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王笛未央编辑团队

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