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BCG相关研究表明,技术、监管和客户期望的变化将使未来三年成为保险行业发展的关键时期。

(一)课程目标

保险行业即将迎来一场重大的科技变革,保险行业在变革中将面临一些特殊的挑战。在此背景下,BCG对全球主要国家保险市场进行分析研究,深入剖析了技术、监管和消费者期望三大方面的变化所带来的影响。其中所摸索出的经验教训,对于全球尤其是中国保险业相当重要。希望能够帮助中国的保险公司进一步辨明数字化的趋势,理清发展思路。

BCG认为技术、监管和客户期望的变化使未来三年成为行业发展的关键时期:在线互联不断扩展,移动技术、物联网和云的重要性得到凸显;监管推动了风险管理、分销和数据使用的变革 ;客户逐渐采用数字化保险交易,然而与其他行业相比,保险公司的客户满意度较差。

在过去的十年,保险公司一直注重通过数字化渠道改善现有流程,推进了现有业务模式的演化,却忽略了竞争基础的重要变化。BCG认为最大的颠覆变革将来自于以技术为支撑的新兴商业模式、生态系统的发展和相邻进入。技术变革还将大大改变目前风险池的规模和形态。

面对上述变化,保险企业必须实施变革:必须彻底改变其创新模式,通过大幅提高以客户为中心的水平形成自身市场,并通过建立数据资产和合作关系创造竞争优势;必须采用以服务为基础的架构,通过灵活/快速的前端发展和物联网实现双速 IT;必须建立以生态系统为基础的商业模式,否则将面临竞争对手/相邻进入者更长时间的脱媒。

(二)课程大纲

第一章 互联网行业所处的大环境

1.1何大勇:互联网保险研究概述及对中国保险业的意义
1.2何大勇:互联网保险研究报告的五个核心点
1.3何大勇:保险行业所处的大环境——技术(一)
1.4何大勇:保险行业所处的大环境——技术(二)
1.5何大勇:保险行业所处的大环境——技术(三)
1.6何大勇:保险行业所处的大环境——监管和消费者期望

第二章 现有业务模式的演化

2.1何大勇:现有业务模式的演化——重新思考客户体验
2.2何大勇:现有业务模式的演化——客户体验案例分析
2.3何大勇:现有业务模式的演化——创建成本优势
2.4何大勇:现有业务模式的演化——战略性地管理数据

第三章 互联网行业的改革与关键趋势

3.1胡莹:基于长尾需求的创新
3.2胡莹:移动主导和基于社会互助的创新
3.3胡莹:协调整合新的生态系统
3.4胡莹:案例:构建新的生态系统
3.5胡莹:保险行业关键趋势(上)
3.6胡莹:胡莹:保险行业关键趋势(下)
3.7何大勇:数字时代全球保险业的突破:安联案例分析(一)
3.8何大勇:数字时代全球保险业的突破:安联案例分析(二)


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