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金融科技的崛起

 • 金融科技的崛起要归功于消费预期的增长、VC资金池的扩大、投资壁垒的减少以及科技进化的加速。

 • 新兴金融科技供应商受到客户青睐，全球范围有2%的客户表示他们至少与至少一个非传统金融公司合作经商。

 • 传统企业相较非传统企业存在一个优势：在过去的一年中兼顾了服务的便利性和高质量。

金融科技、传统企业都必须提升客户体验水平

 • 消费者表示市面上几乎所有的客户体验都处于较低水平。但唯独手机引起了年轻一代和科技爱好者的共鸣。

 • 传统和非传统企业都在努力达到消费预期客户体验，其中尤以数据交易、透明性、便捷性和前瞻性升级为中心。

 • 年轻一代和科技爱好者被普遍认为是未来极具影响力的客户群，有望创造更高的企业收益。

面对金融科技的崛起，传统企业正努力寻求创新

 • 金融科技在金融服务方面已经取得一定进展，近2/3行业高管表示金融科技抬高了整个行业的门槛。

 • 传统企业与金融科技企业的合作意愿加强，他们追求更宽范围的战略合作。企业寻求内部能力提升的意愿占比（2%）和寻求与金融科技企业合作的意愿占比（60.0%）几乎相同。

 • 传统企业实现的创新效益普遍还没有达到企业对创新的投入。

引入创新意识还需要系统的方法

 • 采用分布式的方法——例如，运用发现、构思、延伸、证实的四步Capgemini架构——就可以帮助机构传播创新思维。

 • 捍卫领导层的承诺，有一个清晰的愿景，接纳创新文化对于寻求突破这一点很重要。

 • 金融服务企业需要为未来创新场景做好准备，如BigTech、platformification。

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