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本周一，第九届年度“极客时代大会（Geektime Conference）”在特拉维夫召开。与会的各位行业顶尖开发者一致认为，聊天机器人未来将在保险业、银行业、旅游业和电信业发挥巨大作用。

LastMile公司主要关注向聊天机器人开发人员提供类人对话，总部位于柏林和爱丁堡。该公司联合创始人Alexander Weidauer表示：“服务业的客服经验最长久，所以应该会率先创造出高级聊天机器人。”

Smooch是一家让顾客创造自己的聊天机器人的讯息平台，总部在加拿大蒙特利尔。该公司联合创始人Mike Gozzo也认为：“对聊天机器人感兴趣的人，他们的工作通常会涉及到终身价值极高的消费者，尤其是旅游、保险还有银行业。这些是带动聊天机器人发展的行业。”

总部位于加州的聊天机器人分析公司bCRM创始人Paul Walsh向在场听众描述了聊天机器人应用于旅游业的未来场景：“以后（计划出游时）再也不用访问网站，点击各种下拉式菜单、选择框，只需在一个聊天群中输入‘我想在下雪的时候去纽约，我想邀请我的朋友一起去，这是我一年中最喜欢的季节’，然后机器人就能理解这段话的意思，按照对话的语境挑出最重要的关键词并计划出一场集体旅行。机器人比网站和应用智能多了，因为机器学习和人工智能让一切都变得可能了。”

但这些开发者内部意见并不完全一致。Swell联合创始人Peter M. Buch说聊天机器人的未来在于时尚业。Swell旗下研发了Swelly机器人，投入使用后三个月内就已累积130万用户，正在进行中的融资轮也已成功获资100万美元。

他坚持说：“（聊天机器人的未来）就是时尚业，有一个性感的产品，很多基于图片的内容、传递到消费者手上简便并且可以使互动变得十分明显。”

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