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国际领先的战略咨询公司——波士顿咨询公司（Boston Consulting Group, BCG）发布《2020年的电子支付》报告，着重分析了印度的电子支付生态环境。该报告将全球支付行业主要变化概括为4点：数字化和科技创新已经逐渐改变电子支付市场；支付行业迎来几个提供支付服务和解决方案的非银行机构的加入；消费者期待更及时、一键化的支付服务；监管框架有所变动。

报告预计电子支付领域在不久的未来将有重要突破。印度未来5年在该细分领域将主要有以下7个趋势：

科技驱使电子支付更加简便。智能手机的渗透，互联网的普及，云计算等互联网技术将逐渐改变消费者交易方式。

截至2020年，电子支付受理网络将至少增长1000万客户。采用基础的支付解决方案和所有支付网路将通过低成本支付方案驱动交易行为，带动1000万商业机构采用电子/移动支付方式。

支付方式将驱动消费。支付方式提供记录顾客交易数据的渠道，使支付服务供应商能够提供交易相关数据，一定程度上能够影响消费意向。

行业整合将促进普及。消费者偏好更少、普及率更高的支付解决方案。

完善的统一支付接口（Unified Payments Interface）将转变行业现状，扩大电子支付系统的普及度。

数字认证加速消费者交易流程。

未来10年现金与非现金比率将有所转变。

由于印度企业在支付领域尝试了多种商业模式，很少能获得规模扩大或盈利。本报告概括了10点加速印度支付行业发展的举措：

对消费者需求有准确定位。

将便捷性、直观性、易操作性、安全性作为服务的基础。

建立普及度高的客户受理网络并充分利用。

扩大合伙关系。

降低顾客使用门槛，向商家要价，而不是顾客。

挖掘顾客数据建立额外收入流。利用交易数据为顾客推荐适合的产品、服务、折扣。

为消费者开拓支付服务以外的金融服务。

为消费者的需求开发一整套完整的金融服务体系。

研发下一代技术，实现支付服务的低成本和大规模解决方案。

扩大支付服务范围。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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