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埃森哲发布年度报告《Fjord Trend 2017》，总结了2016年的技术进展，并预测了2017 年会迎来哪些技术引爆点，包括自动驾驶汽车、智能家庭、聊天机器人以及 AR/VR 为组成部分的混合现实等等，针对各技术趋势提出建议。

汽车销售市场可能会放缓，汽车行业的商业模式也将改变，自主车辆将改变汽车服务的格局。由于公共停车位的需求减少，自主车辆将促使人们重新思考城市规划。同时，医疗服务行业将需要对预期的事故减少做好计划。自主车辆也将为其他行业开拓新的机遇。车载移动互联网的使用将大幅增加，为提供新一代的车载互联网服务的电信和娱乐公司带来新的营收机会。

“互联的家庭”（connected home）现在已经成为现实。但这个概念现在还没有特别智能。未来企业应该跳出以设备为中心的战略，转移到设计和提供家庭体验，更好地满足不同个人、不同家庭的需求。

随着AI成为组织机构们设计构想的重要部分，AI将加速发展。未来，组织机构开发产品和服务的方式将让情感化的智能成为严格的AI标准。对话式AI驱动下一次浪潮。

随着混合现实进入主流，企业也将会从独立的、分隔的增强现实体验转移到聚焦利用并结合所有类型的”现实“。他们会创造出单一的、综合的和吸引人的体验平台，打造模糊的现实体验。未来，人如何与自己的计算机的交互，将会以VR和AR为中心，把体验无缝地链接到现实生活中。

重塑人的连接，加强创新。对于今天数字世界的任何组织来说，最大的挑战都在于如何最好地应对和管理改变。这个问题的答案是把用户引导的创新带入市场，并且以最快的速度。

随着品牌战略官和内容营销商们不断在宣传讲故事的宗旨，讲故事已经被融入到全球大量的市场营销战略中。2017年，品牌的内容将会进一步升级，因为双向交流的消费者变得越来越多。

数字技术越来越以用户为中心。2017年，用户和媒体会只多不少地质疑深深影响他们生活的组织机构的行为，迫使网络伦理道德提上法律日程。机构会更紧密地关注不仅仅他们的客户体验和员工体验还有他们的社交体验，以防他们的行为带来无法预计的后果。

品牌也应打出自我特色，避免成为“沙漏品牌”，被困在中间。

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