互联网信息化时代防盗刷京东金融为消费者维权

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在互联网信息化时代，个人信息泄露已成为普遍的社会现象，每个人日常所产生的信息数据都可能被非法分子窃取，信息买卖甚至已形成了一条专业化的黑色产业链。那么我们的个人信息是如何被泄露出去的，又应该如何保护自己呢？

账户盗刷成行业普遍现象幕后黑手链条长

在刚刚过去的3•15，公益投诉平台21CN聚投诉发布了《2016年国内银行卡盗刷大数据报告》，根据明确盗刷渠道的2362次盗刷投诉统计，65%的盗刷渠道为快捷支付，23%为网银支付。在快捷支付盗刷中，97%通过第三方支付盗刷。

非法分子通过“黑产”网络掌握了用户比较全面的个人信息，从“撞库”到迫使用户手机停机，再到更改密码，最后盗刷账户，整个流程相当流畅、专业，功能简单、开发成本低、获利高、易传播等特点导致目前很难对“黑产”形成有效的管理，以致对用户利益、企业声誉甚至金融行业正常秩序都造成了恶劣影响。

通常情况下，非法分子都是跨平台作案，社会危害较大，往往针对整个金融服务行业。央视财经《第一时间》曾报道过，一个苏州公司银行卡在连续十天时间里32万元钱款不断被人转走，由于平时账户资金流动比较频繁，就在早期注册时关闭了2千元以下的短信校验服务功能，因此用户手机一直没有收到任何提示信息。警察调查发现，正是“黑产”利用“撞库”的手段，以2元钱一个的低价向犯罪分子提供了上百个有效账号和密码，导致了用户大额的经济损失。

随着指纹识别、虹膜识别等技术普及，非法分子的诈骗手段也不断升级更新，例如盗用用户在社交媒体上的个人照片并进行技术处理，应用到人脸识别活体检测中，从而非法进入个人系统。甚至公共场所充电桩也不够安全，攻击者可以操纵充电者的手机，从而进入支付系统消费、窃取个人信息等。由此可见，个人信息安全可谓危机重重，学会保护个人隐私信息已成为每个人的必需技能。

京东金融维护消费者权益但仍需多方参与“打黑”

据笔者观察，面对此次白条盗刷事件，一向风控能力强的京东金融已经在用户赔付方面对“黑产”行为采取了积极的应对措施。

京东金融表示在资料完备的情况下，一旦用户遭遇盗刷，经京东金融审核，京东金融将秉持以客户为先的服务理念，免除被盗用户的还款义务，在3个工作日之内回复用户最终处理意见。但是对黑产，京东金融将联合业内机构和公安机关共同打击，净化行业环境。

当前，公民个人信息的价值正随着信息化、大数据的浪潮不断提升，而非法分子正是利用了尚且缺乏有效的信息使用与监管规范的时机，通过各种技术、话术与心理欺骗等手段从中牟利。

面对猖獗的高科技犯罪现象，公民个人固然要加强警惕，避免泄露隐私信息，企业也要承担起社会责任，但公民信息与隐私安全已经成为社会公共问题，秩序、规则与监管的必要性正日益凸显。技术进步对人们生活习惯与消费方式产生了深刻的改变，相关的技术、规范与监管，或许要比以往更需要政府、企业以及公民的共同参与。