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银行APP有多烂?全行业加起来不如一个支付宝

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银行APP有多烂?全行业加起来不如一个支付宝

本文共1655字,预计阅读时间33

第一次看到相关数据的时候,我是难以置信的。

印象中,几家大行零售客户分别都有好几亿,哪怕APP做的再烂,活跃度再差,日活跃用户(简称“日活”)上千万应该不是难事。但事实上,从第三方数据来看,没有一家银行APP日活达到千万级水平,包括被吹上天的招行。

数据显示,哪怕把中国所有银行的APP日活加起来,都不如一个支付宝,更准确地说,不到支付宝的一半。

近年来,银行在电子银行、移动银行方面投入并不少,一些银行更是高喊零售转型、金融科技,但成效真有那么乐观吗?其中又有多少是面子工程?

迄今为止,在移动互联网时代,中国银行业的表现普遍是不及格的,它们还有很长的路要走。

形势远比银行想象中更严峻。金融强监管救得了一时,救不了一世。

令人稍感欣慰的是,在APP这件事情上,总算有银行想明白了。在最新的招商银行年报中,行长田惠宇在致辞中称,“把招商银行APP、掌上生活APP 从交易工具转向经营平台,赢得新一代年轻人的信赖。”

从交易工具转向经营平台,可谓一语中的。

1. 支付宝一家完爆银行业全体

前阵子,易观发布了一份《银行服务应用APP季度监测报告(2017年第4季度)》,从日均活跃用户(DAU)规模来看,中国工商银行以586.3万户位居榜首,中国建设银行、工银融e联分别以435.5万户、393.3万户位居第二、第三位。这还是银行近年来持续发力后的结果。

数据显示,2017年第4季度,银行服务应用行业日均活跃用户为2485.0万户,环比增长6.4%。

从日均启动次数来看,中国工商银行达1068.2万次,是唯一一家日均启动次数超过一千万次的银行APP;其次是中国建设银行803.4万次、招商银行612.3万次。

易观还提到,当前国内发展独立直销银行APP的银行超过百家,但相比手机银行,直销银行活跃用户普遍较低。

我们知道,微信目前的日活超过9亿,QQ日活达到5亿。当然,拿社交软件来羞辱银行,不科学,也不公平。

那拿银行APP和支付宝APP一起对比,总该没毛病吧?

根据极光大数据统计,2017年12月,支付宝的日活达到1.58亿,支付宝以外的支付类APP(不含微信)加起来不到它的一个零头。

为了确保数据口径的一致性,我们同样采用极光的银行业APP日活数据。排名第一的建行APP日活为820万,不过支付宝的一个零头。排名前十的银行APP加起来日活不到5000万。

2. 银行还要找什么借口吗?

我们大体可以下的判断是,银行业APP总日活不到支付宝的一半。在互联网运营上,中国几千家银行加起来都不如一个支付宝。

又有人会说,支付宝不仅仅是金融功能,还接入了很多实用的生活功能,所以这么去对比同样有失公允。

但是,支付宝并不是从第一天就是这个样子。在起点上,支付宝并没有比银行APP领先多少,二者是公平的。但在后来的发展过程中,支付宝进化极快,银行太慢,掉队了而已。

事实上,支付宝一开始只是一个支付工具,附带一些诸如生活缴费、信用卡还款、手机充值等功能,后来逐步增加了余额宝、芝麻分、借呗等功能;近年来随着支付宝接入越来越多的场景,尤其是线下场景,支付宝凭借多维、有用,最终抵挡住微信的冲击,流量稳步上升。

支付宝可以这样进化,银行为什么不能?与支付宝相比,银行天然做不了,或者因为政策限制不让做的功能,其实极少。

打开最新版本的掌上生活APP,可以看到,其在功能多样性方面并不输给支付宝。招商银行能做,其他银行为什么不能?

换句话说,银行不能将自己的落后,总是归结为体制束缚,乃至将合规、安全作为不思进取的借口。不行就是不行。

如果连承认落后的勇气都没有,又何以进步。

从个人的体验来说,除了极个别银行APP勉强能用,其余银行APP都充满了反人性,在用户体验上远远落后于这个时代。

银行的路,真的还很长。留给它们的时间,其实并不多了。

本文系未央网专栏作者qidi发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

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