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个人数据被盗,你却可能是最后一个知道的

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个人数据被盗,你却可能是最后一个知道的

6月27日,票务代理公司Ticketmaster UK披露有黑客窃取了公司存储的个人信息和支付数据。公司认为,恶意软件入侵了客户支持类产品,导致了数据泄露。然而,公布这一消息花费的时间可能比预期的要长,其实早在两个多月前,公司就得到了黑客入侵预警。

总部位于伦敦的数字银行Monzo早在4月6日就发现Ticketmaster部分客户帐户存在可疑活动,4月12日Monzo与Ticketmaster会面并披露了调查结果。几天后,尽管Monzo发现Ticketmaster信用卡盗用现象依然存在,但Ticketmaster表示,调查没有发现任何异常。

Ticketmaster发言人在一封电子邮件中表示,"银行或信用卡服务商提醒我们注意可疑活动时,公司就会与代表公司方处理信用卡付款的收款银行彻查此事。公司针对黑客预警开展了调查,但没有证据表明问题源于Ticketmaster。"

这种模式屡见不鲜。2017年9月7日,消费者信贷公司Equifax首次公布数据泄露事件,但实际上公司在7月29日就已经发现了非法访问问题。黑客入侵系统的时间可以追溯到2017年5月,数据泄露事件中约半数美国人的个人数据被窃。

有时候无法即时检测到入侵行为,公众获得通知的时间也会滞后。Shape Security首席技术官Shuman Ghosemajumder表示,当全世界了解Equifax和雅虎公司发生大型数据泄露事件时,影响的用户账户数量高达30亿时,往往已经是数据被盗数月或数年之后了。黑客将盗取的信息用于高频次自动登录请求,即"凭证填充"。

曾在谷歌担任"点击诈骗沙皇"的Ghosemajumder表示,大规模数据泄露事件被公开的数年之前,Shape已经观测到高频次的凭证填充行为,此类行为的激增与后来公开报道的大规模数据泄露行为有关。

当然,无论是通过接管银行账户还是窃取信用卡信息,黑客的目标都是钱。随着诈骗、敲诈勒索等犯罪活动的数字化,网络犯罪的全球影响估值超过4500亿美元。金融公司是这场战斗的关键;2016年,银行IT成本高达3600亿美元,在网络安全方面付出的时间是非金融公司的三倍。

会计师事务所毕马威和行业协会UK Finance 4月报告显示,"网络犯罪分子越来越了解金融系统和其潜在弱点。定向目标攻击的趋势令人担忧,犯罪分子越来越熟悉系统运行知识。"

不过幸运的是,有迹象表明防御攻击方面已有进展。UK Finance数据显示,过去一年,英国整体信用卡消费增长了7%,但是信用卡诈骗损失同比下降了8%,金额为5.66亿英镑(7.45亿美元)。犯罪分子每诈骗3英镑,银行和信用卡公司都设法阻止了其中的2英镑。

虽然Ticketmaster信息泄露规模似乎比雅虎和Equifax小一些,公司表示只有不到5%的客户受到影响,但是重要信息公布滞后的情况却一模一样。虽然该公司提供12个月的免费身份认证监控服务,但经验表明,这可能为时已晚,大部分损失不可避免。

欧盟新出台《通用数据保护条例》(GDPR),可能会开始改变事态,因为条例要求各组织机构应当在发现黑客入侵的72小时内上报数据泄露情况。 但这些规定在实践中如何发挥作用仍有待观察。但是欧盟以外区域仍未出台此类法规,无法保证消费者在个人重要信息被窃取后及时得到通知。

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