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当阿里、腾讯、京东混战,谁才是新零售的“关键先生”?

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从马云提出与电商说再见,全面拥抱新零售的那一刻开始,电商时代或许开始进入改道换挡的新时代。当互联网红利落幕,以搭建平台,导引流量为代表的传统电商模式开始被以技术赋能,深度参与为代表的新零售所取代,无论是互联网巨头还是中小型的创业者们都开始将新零售看做未来发展的新风口。

以资本参与线下场景的布局、建造以新技术为主打的技术中台、强化对线上线下商家的深度赋能都在成为新零售时代的主要标志。阿里、腾讯、京东等互联网巨头都在强化以上方面的布局,并且逐步将发展的重心转移到了以新零售为主的轨道上。正如电商曾经给我们带来的巨大红利一样,新零售同样将会给我们的生活带来深度影响。

或许,这正是新零售之所以受到如此多的关注的根本原因所在。然而,一味地看到新零售的红利,而不去真正做真正属于新零售的事情,最终只会把新零售的发展带入到一个被概念充斥的时代。无人超市、无人货架等所谓的新零售物种的昙花一现便是新零售跑偏的重要证据。因此,既然马云将新零售看成是一个完全有别于电商的全新概念,我们就不能一味地用电商的思维去看待新零售,更加不能用电商逻辑去实践新零售。

只有真正将电商和新零售区分看待,才能避免将新零售的发展落入电商的俗套里。所谓的新零售才有“新”的可能性,而非仅仅只是旧瓶装新酒式的自说自话。事实情况却是,人们仅仅只是把新零售看成是电商的延续,并未看到新零售与电商的不同,因此,在当下的新零售市场上依然存在诸多打着新零售的幌子,从事电商相关操作的现象。

新零售并非电商的延续,新的改变正在发生

马云在云栖大会上有关新零售的阐述让很多人感觉他仅仅只是想要给人们传递一种概念而已,其实质依然是电商的套路和逻辑。然而,他们并不知道的是马云在云栖大会上提出新零售的概念,其实是在与电商来一次彻底的诀别。在新零售被提出之后,阿里巴巴便开始了在积极拥抱新零售上的一路狂奔。

通过观察阿里巴巴在布局新零售上的种种动作,我们开始越来越多地感觉到所谓的新零售并非仅仅只是一个电商概念的延续,而是具有诸多新的动作和突破。通过新技术、新模式等手段来重塑行业运行逻辑,从而找到新的增长突破口,成为当下以阿里巴巴为代表的诸多互联网巨头们都在尝试的一个重要课题。

越来越多的证据表明所谓的新零售并非是电商的延续,而是互联网巨头用新的方式和手段将互联网时代那些没做的和没做好的重新做一遍。以新零售的概念提出为肇始点,越来越多的改变正在发生,一个更加充满变数的全新时代正在来临。

平台时代并未结束,而是在发生深刻改变。新零售时代的来临,特别是平台模式的泛滥让很多人认为平台模式正在日渐走向边缘。仅仅只是依靠平台,仅仅只是去中间化,开始逐渐失去原有的魔力。所谓的平台模式并未真正终结,而是变得更加深度和多元。

新零售时代的平台不再仅仅只是一个买卖双方对接的场所,而是变成了一个大型的供给端口。技术、数据、产品等诸多与行业息息相关的元素都将会在平台上呈现和供应,平台不再仅仅只是一个平台,而是开始变成一个大的供应方——S。

从这个角度来看,平台时代其实并未真正结束,而是开始以另外一种全新的姿态出现。同互联网时代平台仅仅只是平台相比,新零售时代的平台承担的更多的是一种供应者的角色,或许这也是为什么新零售的商业模式是S2b模式的根本原因所在。

从这个逻辑来看,互联网时代的平台功能非但没有减弱,反而还开始发生深刻改变。一个具有全新特色的新平台时代由此开启,新零售对于平台角色的重新定义意味着新的商业模式正在形成。

新技术在驱动行业发展过程当中的作用正在增加,互联网技术的作用正在减弱。自从宣布新零售的那一天开始,阿里巴巴便开始了在布局新技术之路上的一路狂奔,并且开始将技术布局的触角深入到了几乎技术的每一个领域当中。阿里巴巴不是例外,腾讯、百度和京东都在开始布局新技术。新技术正在成为各大互联网巨头争相布局的全新领域,当互联网技术不再成为一种主要驱动力的时候,以新技术为主要驱动力的全新增长方式正在不同行业当中上演。

相对于电商,新零售更加关注新技术的应用以及由此带来的全新增长。相对于电商时代的去中间化,由新技术所驱动的新零售行业的发展更加关注行业本身,更加侧重于改造行业本身,通过将新技术应用到行业身上来改变那些互联网技术无法改变的痛点和难题,从而把行业的发展带入到一个更加侧重于本质的发展阶段。

如果说电商是由互联网技术所驱动的发展模式的话,那么新零售则是以大数据、云计算和智能科技为代表的新技术所驱动的发展模式。除了这些技术之外,还有很多其他的新技术,这些新技术共同作用才能真正驱动行业的发展。从这个角度来看,在新零售萌芽之后出现的无人货架、无人超市等所谓的新零售模式并不是真正意义上的新零售,他们仅仅只是电商的变种。或许正是因为如此,我们才看到这些所谓的新零售模式会在很短的时间内便被市场所淘汰。

以B端行业的赋能为突破口,一场发生在行业端的全新变革正在开启。很多人会将移动互联网时代称作消费互联网时代,它侧重于对用户消费行为和消费习惯的改造。进入到新零售时代后,用户消费行为和习惯已经发生了根本改变,消费升级时代已经来临。如果我们再用传统的商品和服务提供给已经发生改变的用户,用户体验势必会出现痛点。

新零售便是在这个背景下诞生的。我们看到以阿里、腾讯和京东为代表的新零售参与者们都在用赋能的方式不断提供给B端以新的技术、新的模式和新的手段来改变传统行业的痛点和难题,从而满足已经发生改变的用户需求。

同互联网时代的引流不同,新零售时代的主要特征是以赋能为主要代表的。当平台不再为行业单纯地供应流量的时候,他们必然会更加深度地参与到行业实际运作过程当中,从而将会给B端行业的发展带来更多影响。我们现在看到的阿里、腾讯、百度和京东等诸多新零售的参与者无一例外都是在试图通过赋能的方式主动参与到行业实际运作过程当中,在被B端行业带来更多改变和突破的同时,继续找到更多变现的可能性。

正是由于新零售的颠覆性,所以它才会与电商有着本质的区别与联系。新零售并非是电商的延续,而是一种全新物种。只有认识到了这一点,我们在拥抱新零售的道路上才不会迷失方向。同样地,只有我们以全新的视角来看待新零售,才不会落入电商的俗套里,新零售的发展才会有特立独行的一面。

左手场景,右手技术,谁才是新零售的关键因子?

新零售与电商的本质区别决定了我们不能简单地以电商的逻辑和思维去看待新零售的发展。同电商时代的平台和流量两大关键因素不同,新零售同样有属于自身行业特色的关键因子。当我们看到阿里、腾讯在线下场景布局战场上打得火热,当我们看到技术中台在阿里、腾讯的新零售布局里发挥愈加重要的作用,当S2b模式、S2b2c模式不断涌现的时候,我们会产生一个疑问,在如此多的因素当中,哪些才是真正属于新零售的关键因子呢?

电商时代的平台与新零售时代的场景具有同样的价值与意义。我们都知道,电商时代的买卖关系是在线上的平台上发生的,淘宝、京东、拼多多等电商平台的崛起都是由于其平台属性所决定的。从某种意义上来讲,决定电商时代成败的关键在于平台是否足够强大,平台所承载的流量是不是足够多。因此,我们可以把平台看作是电商时代的关键因子。

进入到新零售时代后,平台的功能和属性已经发生了根本性的变化,以用户和商品产生联系的场景为代表的因子开始成为决定新零售的关键因素。所以,我们开始看到以阿里、腾讯和京东为代表的新零售入局者们开始以资本、技术、赋能等手段不断构建属于新零售时代的场景体系。大到大型的实体商超,小到遍布在小区周围的夫妻小店,一个与人们的生活发生深度联系的场景体系开始形成。

从某种意义上来讲,场景的多样性和深入性决定了未来新零售的入局者们与用户产生联系的深度与广度。从这个角度来看,我们几乎可以确定的是场景扮演着和电商时代的平台一样的功能和作用。

相对于电商时代的互联网技术,新零售时代的新技术承担的角色和作用更加重要。尽管互联网技术在改造行业的过程当中并不具备太多的功能和作用,它仅仅只是解决了商品与用户对接的问题。但是,我们却依然不能否认互联网技术在电商时代所扮演的重要角色。作为一种科技范畴的概念,技术始终都是决定他们未来走向的关键所在。

相对于电商时代的互联网技术仅仅只是承担的去中间化的功能和作用不同,新零售时代的新技术在推动行业发展过程当中扮演着更加重要的作用。同互联网技术仅仅只是停留在平台的范畴内不同,新零售时代的新技术更多地参与到了行业实际运作过程当中,通过不断在行业发展的不同环节和流程里应用新技术,新零售的赋能者们能够对传统行业进行深度赋能,从而改变行业发展的动向。

从这个逻辑上来看,新技术在新零售行业的发展过程当中扮演着更加重要的功能和作用。新技术已经不在仅仅局限在商品和用户产生联系的阶段,而是开始深度参与到了商品实际生产过程当中,通过新技术的不断参与,新技术成为决定新零售到底能够走多远,决定新零售到底与电商有着多少区别的关键要素。从这个逻辑上看,技术在新零售时代较之于互联网技术在电商时代扮演着更加重要的功能和作用。

阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头们在拥抱新零售道路上的义无反顾让我们更加笃定地认为新零售与电商有着本质的区别。所谓的新零售是一个全新物种,它带来的将会是一场全新的改变。当有关新零售的模式、手段不断出现的时候,我们开始失去对新零售的正确判断。有人认为新零售就是要搭建不同的场景,将用户与商品产生更多的联系;有人认为新零售就是要不断加持新技术,通过新技术对传统行业进行更加深度的改造。在我看来,所谓的新零售是一个比电商时代更加复杂的全新体系,只有将场景与新技术实现深度融合与联系,才能让新零售不仅仅只是一个概念,而是一个真正具备自身特色的全新物种。

本文系未央网专栏作者孟永辉发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

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