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薛正华:金融科技发展趋势与创新应用

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8月31日-9月1日,第四届清华大学金融普及教育训练营在北京香山饭店举办。清华大学金融科技研究院副院长薛正华以“金融科技发展趋势与创新应用”为题在活动上进行了分享。

金融科技的发展趋势

观察近年来金融科技领域的发展趋势,薛正华认为,从融资角度看,个人信贷和小微信贷是“双万亿市场”,未来的普惠金融是面向个人及小微企业的。从投资角度看,过去几年在P2P、ICO等领域都出现了投资乱象,市场上缺乏好的理财产品。如何发掘好的投资资产并吸引投资者、做好投资者教育,是未来的一大课题。

除了投融资之外,薛正华还强调了保险领域的未来发展。保险是一个容易被忽视的领域,而就我国的现状来看,保险服务的密度、人群覆盖广度和服务深度方面还远远不够,保险行业尚有巨大的发展空间。在移动互联网时代下,保险也发生了一些新的改变,各种五花八门的保险正在迅速崛起。例如在电商平台上买东西有退货险、坐飞机有航班延误险,在不同场景下有诸多新险种诞生。

薛正华同时提到这样一个观察,相对于没有场景的金融业务,有场景的金融业务的转化率更高,风险更低。有了具体场景,用户数据将更加容易沉淀积累,这也将有助于更好地实现最终贷款转化和风控目标。

人工智能驱动金融产业创新变革

人工智能技术在许多领域都有了巨大突破,包括图像、语音、文字等。在语音和文字领域,人工智能主要包括TTS(从文本到语音)、NLP(自然语言处理)、ASR(自动语音识别)等技术。薛正华及产品开发团队介绍了使用人工智能技术进行多轮对话的应用案例。通过语音识别和语音合成等相关技术,让智能机器客服能够与客户直接沟通,从而达到基金销售的目的。

薛正华指出,在银行、证券、保险、互联网金融等领域,借助深度学习、知识图谱、自然语言、图像、语音等技术,已经有一系列的应用在产品设计、营销、风控、客户服务等多个环节诞生。从量化评分、催收机器人、声纹识别,到图像识别理赔、智能投保核保,再到高频交易、量化投资,这一系列的应用表明,我们今天所说的人工智能已经远不是一个概念了,它已经在方方面面大规模地渗透到了我们的生活中。

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