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全球健康险市场的格局和趋势

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全球健康险市场的格局和趋势

本文共2019字,预计阅读时间40

近年来,随着全球经济的发展,人们健康意识的不断增强,健康险也取得了飞速发展。尤其是商业健康险市场,成为一个高增长高潜力的蓝海市场。Pacific Prime,一家专注于私人健康险领域的知名保险中介公司,分析并总结了当前全球健康险市场的格局和趋势:

监管加强 

近年来,全球保险行业法规不断完善,司法管辖区不断推出和扩大。一些保险公司发现,保持合规性就要求改变业务模式,甚至使某些产品失去功能。新的保险条例催生出更多的本地化解决方案,进而减少了地区或全球化的保险产品。对此,保险公司现在必须按需设计产品,迎合不同市场区域的法规,而不是延续“一刀切”的产品。

法规的变化对保险业的影响是多方面的:

➣ 新规往往为保单持有人的利益着想,并规定保险计划必须提供的最低保障水平。

➣ 新规通常会导致产品成本上升,因为公司需雇用更多的员工以确保合规性;而且可能会对其他业务产生一定限制。

➣ 出于合规性要求而设立额外的监督和审查,保险整体流程会减慢。

➣ 为了公众的利益,新规可能会限制客户的选择,部分保险产品会停止承保。

持续性通胀 

国际私人医疗保险市场的通胀继续存在,其中一个重要的原因是医疗成本上升。在全球许多国家,对私人医疗保健的需求正日益增长。例如,在过去几十年里,中国中产阶级的崛起使总体富裕水平大大提高。因此,尽管可以享受到国家公共补贴的医疗福利,许多家庭还是选择在新开的私人医院和诊所接受治疗。

由于这一需求给私人医疗机构带来了更沉重的负担,而私人医疗机构的成本已经高于公共医疗机构,因此这些地方的医疗成本甚至会上升得更高,保险公司不得不承担费用。然而,最终保险公司将这些更高的成本以更高的保费的形式转嫁给投保人。

弹性员工福利 

为了提高员工留任率,吸引优秀人才,越来越多的公司正在转向更为灵活的员工福利计划。在特定的福利和保障范围内,员工获得更多的发言权,可以选择他们喜欢的福利。

然而,员工福利计划的灵活性也迫使雇主执行新的成本节省措施。特别是,现在越来越多的公司为了保持低保费而建立供应商网络。这意味着投保人的服务将被限制在特定医院、诊所和医生中。 在这种情况下,超出预定的医疗服务提供者网络可能会导致医疗账单中被保险计划覆盖的比例更小,甚至被保险人不得不自掏腰包支付全部账单。

保险科技崛起 

保险业和科技界正在不断融合。

首先,保险公司认识到,保护人们的数据和隐私的重要性,并采取了前所未有的措施,保护他们的电脑和服务器免受潜在黑客和网络罪犯的攻击。他们现在也在提供网络保险产品,以更好地满足客户的这些需求。

其次,保险公司不断利用技术,收集数据、识别风险、了解投保人的各项行为和指标。智能手表、计步器和手机应用程序等可穿戴技术,使健康保险公司能够监控人们的活动和睡眠模式,从而确保人们保持健康。

此外,保险公司正在开发软件,简化许多常见的保险流程,提供全新的使用方式。现在,只要在智能手机上点击几下,就能提交理赔申请、找到重要的保险文件和资源,甚至看医生。保险公司和投保人都能从中受益。

注重客户体验 

全球保险市场竞争极其激烈,单靠保费优势很难在市场上脱颖而出。不过,在吸引新客户和增加市场份额的过程中,保险公司发现了其他途径,其中一个颇受关注的方法是客户体验

保险公司开始提供各种具有创新福利性质的产品。主要集中在健身、健康项目、预防保健护理,以及健康生活方式等高需求领域。另外,企业客户尤其会被具有此类福利的员工福利计划所吸引,因为他们认识到此类计划在吸引和留住顶尖人才方面的有效性。

产品精简化,定制化 

保险公司正在寻找一种平衡之道,一方面在开发更灵活和多功能的产品,另一方面也要保证产品简单直观,对用户友好。

例如,Pacific Prime现在可以为外籍人士提供一项医疗保险计划,覆盖国际范围,但仅限于特定地区,如原籍国和居住国。这也意味着外籍人士现在可以在国际保险计划上节省大笔费用,因为保险公司可以在保险范围缩小的同时降低保费。

未来,市场将关注其他精简化的或小众的保险产品,通过为特定人群提供更多定制化产品,朝着简化医疗保险的方向创新

注重用户教育

保险公司开始注重用户教育,向客户传递更多保险知识和理念,帮助他们理解健康险的价值和意义,让投保行为真正建立在自觉自愿的基础上。虽然许多人在选择健康险计划时,会将价格作为首要指标,但保险公司继续做好工作,强调最便宜的计划可能是一个不值得购买的计划。

如今,“以人为本”的服务理念不再是一句口号,而是将直接影响保险公司的经济利益。一方面,保险公司确保客户更全面地了解保单内容,包括承保范围、限制责任、除外条款等。每个消费者都希望想象的理赔范围和实际理赔范围一样。另一方面,保险公司还利用自己的技术平台,以各种形式向投保人推广和宣传保险。

本文系未央网专栏作者互联网保观发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

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