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近期,WEMONEY注意到,一些消费金融公司陆续引入“会员制”模式,推出“会员制”产品也逐渐成为消费金融领域用户运营的一种新的玩法。

海尔消费金融会员权益界面(左)与招联消费金融会员权益界面(右)

在持牌的消费金融公司中,目前海尔消费金融、招联消费金融已推出了“会员制”的产品。此外,据WEMONEY了解,行业中有一些消费金融公司目前也在尝试会员制的产品,已经经过前期测试,但目前尚未正式推出。

在2019年7月,海尔消费金融在其APP“海尔消费金融”推出“黑卡会员”服务,“黑卡会员”是由第三方提供的专属会员权益,可享六大专属权益,包含5折充话费、6折视频VIP、8折看电影、星巴克等大牌咖啡立减券、外卖立减券、口腔护理优惠购。APP页面显示,目前黑卡会员的价格为99元,有效期为6个月,成为黑卡会员全年可省608元。除付费会员外,海尔消费金融还为注册用户推出了免费会员福利包,覆盖了吃、住、行、影、音各个方面,例如9折加油卡、共享单车免费骑行券、鲜丰水果券等。

对于推出“会员制”服务的原因,海尔消费金融相关负责人告诉WEMONEY,一方面是品牌和平台升级的需要,符合海尔消费金融自身发展战略,另一方面也是用户发展到千万规模后,为了更好服务会员用户的需要。海尔消费金融在原有金融服务的基础上,新增了会员服务,意在经营终生用户,从产品服务向平台服务转型,将经营重点从粗放式流量争夺到精细化运营、深度挖掘核心客群的价值上转移。

此外,海尔消费金融相关负责人介绍,目前会员权益在不断丰富中。除了第三方服务外,一方面,还结合金融业务,持续不定期推出新用户免息、老用户利息减免等优惠服务;另一方面,也链接产业生态资源,为用户提供智能家电新品免费试用、家电免费清洗等生态权益。

而招联消费金融公司打造的会员制则是与海尔消费金融的普通会员类似,在旗下APP“招联金融”注册后即可成为会员,会员等级分为五级,新注册成为等级为LV1,当用户通过每天登陆签到,使用借款产品并按时还款后,就能积累积分,积分可以兑换借款的免息券、还款的抵扣券和APP线上商城消费的优惠券,积累良好的信用后就会慢慢升级。

对比两家消费金融公司的“会员制”服务,WEMONEY发现海尔消费金融、招联消费金融等两家公司的“玩法”各有不同。前者推出了付费购买的会员,海尔消费金融的会员制是联合第三方推出的付费会员权益,与金融业务相关的免息券等相互独立,并无关联。而招联消费金融的注册会员制则是通过让用户通过经常使用产品的方式积累积分,从而享受减息等优惠权益。

除了持牌的消费金融公司外,目前分期乐、360借条等多个平台也推出了类似会员服务。以360借条为例,360借条曾推出了超级会员的服务,据360借条在线客服介绍,会员新借款可选择“随借随还”的还款方式,还可享受购物、生活、金融、娱乐、客服等五大特权以及23个小权益。但WEMONEY根据在线客服的提示,并未能在页面寻找到开通“超级会员”的入口。

据了解,会员制其实在视频网站、电商平台早已不是一个新鲜的做法,在2018年阿里巴巴就推出了“88会员”,京东和爱奇艺开始了跨界合作,推出了联名会员卡,苏宁、唯品会等平台也紧随其后。从商业营销的角度看,“会员制”可以锁定目标客户群、提升客户忠诚度、极大化提高客户的终身价值,进而实现可持续盈利。而在消费金融机构推出会员制服务,目前虽然还未大范围推广,但有可能会成为消费金融行业的一个新趋势。

业内人士指出,当前消费金融公司市场获客成本已然很高,当用户量累积到一定程度时,各个公司就开始注重在存量用户的经营。各消费金融公司推出“会员制”的服务,其目的是为了增强用户粘性,将相对低频的金融服务,与场景行为、交互行为产生更深的相关性,从而与用户增强链接,更好地运营存量用户。至于“会员制”能否成为消费金融行业的一个新的增长点,还需要经过时间的检验。

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