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壹心科技是一家依托人工智能技术,为客户提供保险智能自由交易平台、为企业提供保险定制平台、为保险代理人提供智能展业平台的保险科技公司。上游客户是各保险公司,下游客户为C端及中石化、滴滴等B端用户。

旗下咿蛙APP,是基于保险大数据的O2O智能保险交易平台,为用户提供全方位、一揽子的保险服务。咿蛙通过机器学习模型,打造智能风险评测、智能产品推荐、智能专家匹配、智能保险交易和增值服务等板块,用科技+直销+专家顾问的模式让用户获得更优质的保险服务。

以下为2019全球金融科技创业大赛项目路演实录:

各位评委,大家下午好,我是壹心科技的创始人兼首席运营官,我们所做的一个项目叫做智能保险交易平台,我们称它为咿蛙平台。随着大家保险意识的提升,客户保险需求增加。但很多代理人面临着找不到客户,是保险行业特别大的痛点。现在代理人的销售模式还是转介绍,转介绍做完之后如何寻找新生客户,是目前非常大的痛点。我们希望做一个平台把这个痛点解决掉,链接客户和代理人,这就是我们的智能保险交易平台。

平台顺利运营需要两方面保证。首先是合规资质,壹心科技下设四个子公司,两个科技公司,两个保险代理公司。今年底将会收购一个全国性的保险经纪公司,以此解决平台和资质的问题。其次是团队。我们分两种团队,第一个是保险科技相关的,有来自于哈佛的,有大数据团队,我们想让链接更加精准,所以我们用了很多的大数据模型,让有需求的客户和代理人能够更精准的匹配在一起。其次保险专业团队。保险是非常专业的行业,代理人对保险的了解、熟悉才能更好匹配客户需求,需要很多保险专业知识。

我们的商业模型其实非常简单,找到有潜在需求的客户和有服务能力的保险代理人,将他们链接起来。壹心科技现在有2000余人的代理团队,通过自建的团队去摸索标准流程。第二步是建立中介联盟,现在有很多中小中介的年保费规模在一千万元左右,生存压力很大,因为平台规模不够大而缺少溢价能力的,管理、咨询技术能力跟不上。我们希望这种中小中介能够形成一个联盟,由我们的科技公司给大家输出,管理咨询、技术咨询、培训咨询,甚至于未来可以输出客户的赋能,大家抱团取暖。

壹心科技的核心能力,第一个非常重要,就是C端客户从哪来,这是目前行业里面普遍遇到的一个问题。行业普遍从互联网获客或线下获客,互联网获客的痛点是获客成本非常高。我们采用B2C2F模式。主要是企业里存在大量有保险需求的员工,是保险的潜在客户,我们跟易派客、中石化、中通等有大量员工的企业进行合作,向员工进行整体保险咨询顾问,进行保险的输出。

以易派客为例。易派客有7万家的关联方企业,是采购易派客的商品的企业,约有2000万的员工,我们以易派客易保险的身份经常去企业里面去做管理咨询。在做团险的同时,很多员工有个人风险需求,我们会带着保险代理人进驻这些企业,解决客户的实际需求,也解决了代理人获客的问题,这就是我们C端获客的能力。

当获取大量有潜在保险需求的C端用户和有大量具备优秀服务能力的A端顾问后,如何让C端和A端更好的匹配起来,是我们科技模型的主要发力点。保险服务的形成来源于信任的建立,信任的建立是基于很多维度标签的匹配,例如具备同样爱好的客户和顾问,信任建立一定更容易,具有同样背景的客户和顾问一定有更多话题。我们研究上了百万例成交的客户和代理人的案例,充分验证了我们的假设,我们发现星座为天蝎座的顾问,其客户超过80%都是巨蟹座,诸如此类的标签,我们建立了完整的精准匹配模型,通过对客户数据标签的分析和代理人数据标签的分析,让最需要的客户找到最适合他的顾问,以此来提升服务建立的成功率。我们在自有队伍里进行了测试,样本的成功率较匹配之前得到一定程度提升。

最后,我们希望充分发挥我们的获客能力,利用我们精准匹配的数据能力,让客户更容易获得适合他的保险服务,让保险更简单,早就更多人的幸福。

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