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作为国内领先保险业智能科技服务提供商,豆包网成立于2015年,创始团队来自人人网、阿里云、泰康人寿和太保集团等知名机构,产品聚焦在为保险公司、中介机构和企业客户、第三方增值服务商提供职域裂变、智能营销、智能客服、智能理赔、智能运营等整体解决方案,公司是国家高新技术企业和中关村高新技术企业双高企业。

成立四年来,豆包网产品不断迭代,市场业绩发展稳健。截至2019年9月30日,豆包网已累计签约保险机构550余家,增值服务供应商240余家,累计服务投保用户800万,累计服务保费规模超70亿。2019年3月,豆包网海外子公司EasiTech Ltd正式成立,豆包网开启国际化出海战略,并先后推出了繁体中文版、英文版EasyI系列产品,可以为新加坡、香港等保险机构提供智能数据服务,助力发达金融市场的保险机构数字化营销和运营。

在产学研方面,2019年9月4日,豆包网与北京大数据研究院联合成立的保险业智能创新联合实验室(InsurAI lab)正式揭牌。该实验室由北京大数据研究院院长、中国保险行业协会首席科学家、美国普林斯顿大学教授、中科院院士鄂维南领衔。豆包网实验室已经产生一批丰硕的研究成果,AI整合技术将打破语言障碍,华南服务中心已经初步具备承接粤港澳大湾区跨境保险的服务能力。

科技赋能保险,中介机构数字化转型的新机会

“豆包”,谐音“都保”,取“都有保障”的寓意,以科技赋能保险,为用户提供数字化管理能力。纵观整个市场,去年有100余家保险公司瓜分接近4万亿的保费市场,平均每家接近200多亿。但是,每家保险公司通过软件服务商做定制化IT平台,每年平均投入需要花费数亿元,才能支撑起每年保费数百亿的资产管理规模。

而对于中介公司,目前有2500余家瓜分接近1万亿左右的保费市场,但他们的IT投入相对较少,每年仅几万元左右。再看相对零散的代理人和用户,许多平台保险产品分散在不同的保险公司后台,且保险产品形态快速迭代,并延伸至健康、养老及风险领域,再连接各个场景。对于场景服务商,其信息化能力与保险连接能力较弱。目前,整个保险业数字化连接和数字化分析运用较少,像保险公司一样寻求如东软这样的大型软件商提供定制化的软件服务,成本相对较高。

豆包基于保险行业特点致力于成为保险产业路由器,将ERP和CRM整合,开发了基于SaaS系统的服务平台。

保险产品不同于一般的金融产品,各个保单契约结构化差异较大,比如车险、健康险、养老险、年金险,不同险种的服务周期差异化也很大,同时,每个险种或产品连接的服务商也不同。SaaS平台一方面可连接保险公司,另一方面可帮助保险中介公司建立服务中台(即ERP、CRM)及综合运营服务平台,再数字化地连接各个服务商。对于用户,其一般需要通过专业代理人讲解来理解产品相关问题,代理人和用户可在微信或小程序上实现线上营销。

总体来说,豆包可帮助保险公司管理中介的服务形态,帮助中介公司管理分公司及团队,帮助团队管理用户,帮助服务商连接更多保险契约及服务。

产品线核心——豆包数云

豆包数云是豆包网旗下的核心产品线,该平台运用大量的自动化流程,包括RPA流程,数据文件自动化分析流程等,将各个数据维度同步云端,并在云端横向打通契约、用户及团队。

对于保险机构和中介公司来讲,除了技术,也需要考虑应用场景和商业化途径,豆包网为此搭建了一套产品体系。不同的决策使用不同的入口,比如专注于职域营销的员工福利智能工作台——“福利优佳”、全周期健康管理平台——“健康优选师”、专注于代理人端的数字化营销展业工具——智能保典、专注用户端客户服务的快捷平台——豆包管家等系列保险增值服务产品。豆包数云是支持多入口的中台,并通过AI技术,可解决各个保险机构的内部系统,甚至省分公司之间系统的差异化,实现保单结构化统一,同时还包含用户画像系统、轨迹追踪等功能。

对于BI分析及展示,豆包网通过拆解基本法规则引擎,帮助保险机构预测和分析未来收入,优化收入模型和结构。对于业绩统计数据,一般中介公司人工耗时较长,满足不了当前监管要求而且容易出错,豆包BI较好的解决了这个运营问题。而从用户端来看,基于各个数据维度,用简洁的模式,用户可以通过微信小程序或H5页面小程序更加直观地理解自己和家人的在保、续保进展。

另外,豆包网从保险增值服务入手,升级供应商市场业务模式。通过开放供应商市场自助入驻,可以引入更丰富的有特色的增值服务商,比如转诊就医、车后服务、养老康复、培训法务等等,个性化的满足区域中介机构产品和服务选择需求。

坚持自主研发,推动服务生态革新

在信息安全和数据治理层面,豆包网通过了中国信息安全测评中心的国家信息系统安全等级保护三级测评,并顺利获得了公安部核准备案。

目前,公司拥有自主研发团队,围绕大数据与云计算,专注于利用人工智能与可视分析技术,构建自主可控的知识产权体系和产品体系。截至目前,公司多项发明专利已获得国家知识产权局受理;计算机软件著作权已拥有14项,并先后成为北京市双软企业、中关村金融科技产业发展联盟首批会员单位。

豆包数云已经开始初步商业化落地,通过保险机构核心SaaS系统几大功能实现了保险机构操作入口的统一和数据资产的共享,让代理人和后台,投保用户使用过程更加便捷高效。

仅2019年,豆包网就已成功的为上百家中介机构搭建场景,高效为几十家保险公司输出场景,为保险上下游和增值服务商提供一体化在线数据服务,在链接营销的同时,提供供应链服务,把历史数据复盘和效果分析,将每一次营销活动和服务动作以数据的方式沉淀下来多次挖掘,从而不断产生新增保费,激活万亿保险存量市场。

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