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2月3日，众多金融机构如期开工。

据中国人民银行2月1日发布的《中国人民银行 银保监会 证监会 外汇局关于做好春节假期后金融服务工作的通知》显示，各类金融机构及金融基础设施相关机构，自2020年2月3日起正常上班。各单位可结合当地地方政府防控疫情要求，实行弹性工作制，尽可能减少人员聚集。

独角金融（微信公号：uni-fin）发现，目前大多数金融公司在采取弹性工作制的同时，为满足各大行业企业和居民的正常金融服务需求，推出轮岗制、线上办公、金融优惠活动等……

1. 多家银行灵活排班，提供24小时线上服务

据界面新闻消息，中国银行上海分行要求2月3-9日各部门视需要安排必要人员上班，其余人员居家待命办公，2月10日集体复工。招商银行要求总行部门2月3日复工，但除必须现场处理业务的岗位外，其他员工线上办公至2月9日，不必到办公室。

交通银行客服对独角金融（微信公号：uni-fin）表示，大部分分行2月3日-9日期间，实行轮班制，各分行具体上班日期不固定，各银行网点正常上班要等到2月10日以后。民生银行客服表示，除武汉分行外，其他地区分行大都从2月3日起正常营业。

在当下这个特殊时期，有信贷需求的企业和个人如何办理业务？

农业银行山东地区某支行人员向独角金融（微信公号：uni-fin）表示，“我们是轮流营业，我们网点今天正常上班，那所有的业务都可以办理。有时一天好几个支行都同时营业，业务也都能正常办，我们也对外贴了公告。”

“贷款业务不是可以直接办的，得经过上级行审批，现在还没有来办的，具体也不知道，有了再和上级行联系。”她说道，“行里有针对疫情期间特殊情况的企业给出清单，说是来办业务。”

值得注意的是，虽然很多银行仍有部分网点正常运营，但用户仍需提前了解网点办理个人业务和对公业务的时间。独角金融发现，各银行对公业务办理安排不一。比如，广发银行北京分行各网点在2月3日到7日轮流营业期间，对公业务服务时间为上午9至12点，下午13：30至17：00点；但2月8日到9日无对公业务。

除了线下仍有业务能办理，“足不出户办业务”也被多家银行积极推广。农业银行、建设银行、中信银行等众多银行表示可以通过手机银行等线上方式还贷款和信用卡；建行、工行、邮储等银行的自助银行、网上银行、手机银行、直销银行正常运行，为客户提供24小时服务。

（图片来源：邮储银行连云港市分行公众号）

邮储银行连云港市分行为方便企业和个人足不出户办理贷款业务，2月2日在公众号上积极推广极速贷、E捷贷、网贷通、邮储花呗等线上产品，表示可以线上申请、审批、还款。杭州银行表示用户可先通过手机银行进行贷款申请，面签时间可预约到2月10日以后。

2. 金融科技公司延期返岗，线上成业务主阵地

据独角金融（微信公号：uni-fin）不完全统计，目前，信也科技、度小满金融、360金融、小赢科技、融360、百融云创、我来数科、易宝支付等，自2月3日起启动在家办公机制，2月10号返岗工作。

其中，360金融要求，春节期间在工作地的员工，2月3日起在家办公，2月10日返岗工作；春节期间未在工作地的员工，2月3日起在家办公，2月17日返岗工作；在湖北工作或当前身在湖北的员工，2月3日起在家办公，返岗时间另行通知。

还有些金融科技公司员工返岗时间较晚。马上消费金融表示，员工2月3日起在家办公，暂定2月14日到职场；宜信则2月3日-2月14日在家办公，2月17号返岗工作；而趣店同样于2月3日起在家办公，2月17日返岗工作。

（图片来源：独角金融根据公开信息整理）

值得注意的是，在正式返岗之前，这些金融科技公司有值班员工开展相关业务的同时，主要通过线上提供金融服务。

宜人贷在微信公众号引导用户通过App和官网还款，并表示当前宜人贷申请、还款业务照常，审核延迟。此外，苏宁金融等多家金融科技公司也表示线上服务一如往期，用户可以通过App、官网、微信公众号办理个人和企业贷款业务，线上审批通过即可享受贷款、购物分期免息等服务。

3. 提供信贷支持，合理延还贷款

受疫情影响，部分用户和企业在按期还款方面可能存在一定困难。考虑到这种情况，一些机构已经采取应对措施。

2月1日，有钱花在微信公众号上表示，已确诊且无法按期还款的有钱花用户，可以联系平台申请还款延期，最长延期时间为90天，延期时间内不上报逾期征信，减免延期时间内的罚息。东风日产汽车金融也表示，就用户最近一期还款日在2020年1月29日至2020年2月29日间的还款，给予14天的宽限期，将不计罚息，也不产生逾期记录。

（图片来源：有钱花微信公众号）

此外，一些银行对住房按揭、信用卡等个人信贷推出合理延后还款的措施，还有一些银行和金融科技公司表示，一线的医护人员、已经确诊人员不进入违约客户名单。

值得注意的是，多家金融机构还响应国家号召，针对企业推出不少信贷产品。比如，新密农商行推出“攻坚贷”和“同舟贷”防疫专项贷款，利率优惠30%，最高可贷1000万元。针对有贷款需求的防疫产品供应商，苏宁金融提供订单贷、货押贷、应收账款保理等融资服务，额度提升20%-50%。

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉对独角金融（微信公号:uni-fin）表示，“依靠金融科技，疫情对金融业务的正常活动影响有限。但对一些需要现场开展的业务，有较大影响，比如贷款中的尽调，现场催收。”

西南财经大学普惠金融与智能金融研究中心副主任陈文分析，“从逾期管理来看，现金贷这种消费贷催收各方面基本是纯线上，有部分还是通过人工智能的手段催收，所以影响不是太大。但一个问题在于它的借款客群，如果是普通工薪阶层，影响不是太大。但如果是灵活就业的话，收入可能已经断了，机构可能就会面临比较大的逾期坏账。”

“对于金融机构而言，现在对于特定人群这种逾期坏账的认定或许可以变得更宽松一点。在响应中央号召方面，对于受害客群的利息减免可能需要给一些支持。”陈文说道。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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