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疫情正深刻改变某些行业:规模靠前的餐饮企业突然现金流吃紧,工资成本快速吃掉积累多年的利润;快速扩张的社区连锁教育门店突然业务停摆,负债扛住还是解散公司已然生死一线;无底薪行业的销售人员,正经历着无法开工的煎熬,不能复工即意味着没有收入,甚至连陌拜客户的机会都没有。

危机是无法提前准备应对的。疫情之后,能扛过去的,不是所谓的先见之明,更多的只是运气。理论者的结论,难免落入幸存者偏差。

但不管怎样,我们还是要危中求机。

因为,悲观者往往正确,但乐观者成功。

正如陈春话所言:“当危机成为经营环境时,危机已经是经营的条件而非制约的因素。企业要把危机作为借口的习惯彻底改掉,在任何危机中都有企业获得巨大的成功。当危机成为基本条件时,危机就是环境时,而对于环境我们只能面对”。

在此,我们聊一聊,疫情对互联网行业的影响与趋势。

公共事件的流量洼地

公共事件是天然的注意力收割机。很多企业在疫情期间打出“疫情不结束,我们不收费”的口号,这种社会情怀当然值得鼓励。但另一方面,疫情期间,对于互联网企业而言,特别是网络游戏、在线教育、付费内容、直播购物等,是用户增长、在线交互、付费教育的机会。

如某个电商平台,通过“注册送口罩”、“下单送消毒水”等活动,实现了千万级用户的增长。某个物流公司,通过捐献物资以及免费提供疫区物流服务等方式,树立正面的品牌形象,也与一些大型企业建立了合作机会。商业与公益的结合并不一定都是坏事。正如马云曾坦言:企业应该用“公益的心态、商业的手法”做公益。

在主流行业之外,一些灰黑产领域也迎来流量暴涨:网络算命占卜、反催收团伙、口罩海外代购、谣言新媒体等。

(图片来源于“申万互联网传媒”)

远程办公与分布协作成为新常态

- 员工与企业(劳动关系/劳务关系/合作关系),如企业将自媒体部门解散,将整个自媒体模块外包给某个人或团队运营管理。

- 用户与平台(合作关系/经纪关系),如草根主播与经纪公司合作(或自设经纪公司)在直播平台独家表演或将相关视频内容分发到不同的网络视频交互平台。

- 用户与用户(授权关系/合作关系),如垂直专业领域的付费咨询、各类版权作品的授权交易、众包类合作等。

上述新业态的共同点就是办公地址不再限定于企业的某个卡座或工厂的某个工位,以成果/内容/交付物为导向,且交织在新经济行业的各个领域/环节。

在《2020年互联网法律服务趋势》里,我们正提到:

- 关于分布式协作,我们需要协助企业解决棘手的人事问题:“经济性裁员与业务外包”、“自由职业者与共享经济从业人员的劳务合规与风险转移”、“高收入群体的个税筹划与企业税务合规”以及对“技术开源社区的运营管理”等。

顺便再提一句,疫情后会有部分企业将通过“股权激励”的方式来降低员工工资的支出(员工出资购买或每月部分工资抵扣等方式)。对于员工而言,是否划算,那就见仁见智了。

疫情期间,轻量级的视频会议工具、多人协作管理工具、企业业务管理系统、可视化数据统计分析工具等产品会迎来增长契机。

(图片来源于“国泰君安证券研究”)

数字政务+区块链

疫情期间,各地政府在应对公共危机事件时,数字政务正体现了其威力:运用大数据排查潜在感染人员及交叉感染人员、实时疫情数据发布、社会物资调配、防疫人员快速组织协同、线上政务办公等。而区块链作为一种技术,在价值传输、信息溯源、数据共享、隐私保护等场景上,有助于打造可信的数字政务环境。

鉴于国内各个城市的发展存在一定的差距,个别城市的信息建设基础较差,更遑论数字化。因此,数字政务将会成为城市治理的刚需,也是政府采购的重要标的。

倒逼生鲜电商、社区电商

疫情期间,蜗居的人民群众十分依赖“盒马鲜生”、“叮咚买菜”、“饿了吗”、“美团大众点评”等APP,也因此培养了相应的线上买菜习惯,而“逛菜市场”更是成为了遥远记忆。对于习惯下午茶的白领,点一杯奶茶外卖,算是捱过这无聊日子的英雄梦想了。被临时退掉年夜饭订单的各类酒店,大幅降价销库存,做起了生鲜微商、送货上门的服务。

(图片来源于“国泰君安证券研究”)

而自2018年起,社区团购就成了线下流量的必争之地,大量居民社区背后,是各个住户散落在各式各样的“水果拼单群”、“零食交流群”、“柑橘团购群”等。2020年,在冷链物流愈加成熟的前提下,生鲜电商、社区电商将成为我们生活的常态。

其他

除了上述行业外,疫情期间,网络游戏、短视频、互联网医疗、在线教育等行业的业务数据十分抢眼,也短期内成就了一批创业公司的崛起(如地方性的棋牌类游戏运营公司、游戏主播等)与巨头的马太效应(如《王者荣耀》在大年三十创下单日流水13亿的历史记录)。

别人贪婪我恐惧,别人恐惧我贪婪。风险与机遇是硬币的两面,正如“非典”推动了电商的发展,黑天鹅事件,也许正是难得的商业机会。

最后,祝愿疫情早日结束,天佑中华。

[Source]

本文系未央网专栏作者发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!首图来自图虫创意。

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