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美保科技成立于 2017 年,作为一个专注服务基层劳动者的普惠保险平台,始终致力于为小微企业、蓝领人群提供有温度的专业保险服务。美保扎根于家电行业,经过两年多的发展,在家电后保险服务领域市场占有率稳居第一,覆盖超3 万家网点,30 万一线服务工程师。同时,从 2019 年下半年开始,美保全面切入物流、建筑等打工人群密集的行业。美保希望通过自身的努力,让保险变得更美好,让蓝领工人得到更多、更优质的保障。

2020 年初突如其来的新冠疫情,让所有的企业在鼠年的春节,过节如过“劫”。考虑到春节后,小微企业将陆续开工,在服务过程中将不可避免的接触不同客户,面临可能感染新冠病毒的风险(实际上,在春节期间,美保客服已接到不少投保企业的相关咨询)。虽然目前对于疑似或确定新冠肺炎的人员的医疗费用由国家承担,但若是不幸罹患新冠肺炎人员去世,无论对于企业的管理还是对企业经营、员工家庭都会带来灾难性的影响。

面对肆虐的新冠疫情,美保科技一直在关注其对社会及行业的影响。从正月初一开始,公司内部就开始针对疫情进行持续讨论。美保意识到,这场疫情对于公司的目标客户-小微企业来说,是一场生死攸关的劫难。在这一特殊的时期,美保应该站出来,与广大中小微企业一起渡过难关、互惠成长。

经过紧密商议,美保科技做出了一个慎重且坚定的决定:自投百万资金,从以下四方面同步着手,为处于疫情风险下的小微企业提供全面保障,以实际行动践行“为基层奋斗者提供保障”的企业理念,承担企业社会责任。

一、针对蓝领个体工人,发挥保险专业优势,快速搜集市场上各保险公司推出的含新冠保障的免费产品,进行对比分析后,精选出适合蓝领工人的产品,通过美保公众号,一站式推送给家电、物流行业的从业人员,为其争取免费福利。同时,美保 400 客服电话免费为用户提供保险领取、理赔咨询等客户服务。

二、针对小微企业主,美保出资百万,采购含新冠责任的专项保险产品,赠送给家电、物流等行业的小微企业。无论其是否为美保的客户,均可根据自身的开工情况和人员到岗情况自主免费领取,所有保险费用均由美保承担。

三、针对美保客户,与保险公司进行沟通,升级原有雇主责任险主打产品,免费拓展一年新冠肺炎的保险责任。

四、发挥美保公众号、抖音号行业影响力,大力宣传小微企业、蓝领工人在抗击疫情中的感人事迹,替行业发声,弘扬正能量。

由于在春节假期,且受疫情的影响,美保无法按时开工,集中办公更不可能。但是每一个美保人均对公司的决定给予了最大的支持。2 月 1 日开始,全体员工在家线上办公,并紧急成立了新冠专项项目组,启动新冠保障和服务的相关产品设计和技术研发,同时开展线上线上宣传、客服培训等前期服务准备工作。

2 月 7 日,完成市场现有免费新冠肺炎保险产品的研究分析,公众号发布推文引导用户免费领取。作为互联网保险行业第一个免费赠险的聚合推文,当天阅读量过万,引发各大公众号转载和效仿。

2 月 10 日,经过和数家保险公司的多轮谈判,美保出资百万,从中国平安采购含新冠保障的团意险产品,并正式发布免费线上领取服务。这是互联网保险行业首款面向小微企业的新冠企业保险,具有保额高、无等待期、覆盖第五、六类高危职业等优势,为小微企业送来“及时雨”。

同时,美保联合美的、格力等家电品牌企业,鼓励其旗下服务网点免费领取。发布首日,仅家电服务企业,就有超过 3000 家领取,覆盖了 7 万多一线服务工程师。

2 月 13 日,美保家电雇主险升级产品发布上线,免费拓展含一年的新冠保障权益。

在不断推出保险产品和服务的同时,美保还深入一线,从大年三十开始,持续采访奋斗在抗击疫情一线的企业和工人们,用文字和视频记录下他们的身影,讴歌感人事迹,与客户并肩作战,共同“抗疫”。

在绝大部分企业还没有正式复工的时候,美保面向中小微企业的四项措施已经全部落地。尽管当时,美保自身也还未正式复工,但全体员工通过在线办公的方式,克服人员分散等困难,集中精力为客户、为基层奋斗者提供最好的产品,最佳的服务。

疫情突如其来,但绝非不可战胜。在非常时期,作为一家重视社会责任的企业,美保希望通过实际行动,急客户之所急,为每一位有需要的基层奋斗者提供帮助,为社会尽一份绵薄之力,为国家奉献自身的价值,共克时艰。在未来,美保也将继续秉持信念,为社会,为国家贡献最大的光和热。

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