本文共字，预计阅读时间。

XTransfer是一个全球银行服务平台，帮助中国中小出口企业，在全球展业的过程中，可以无门槛、快速、低成本获得优质的全球金融服务：帮助中小企业在全球开设银行账户、进行本地本币收款，外汇兑换、汇率波动风险管理、理财；完成端对端的外汇申报、反洗钱风控工作。XTransfer建立了全球跨境资金清算网络、外汇兑换中心；自动化、电子化、数据化的智能反洗钱风控系统；以及自动化、电子化、数据化的智能外汇申报系统；建立了快速响应、贴心服务的客户服务体系。帮助中小企业每年节省3-10万元的固定金融服务维护成本，节省80%的跨境资金处理成本，资金跨境流转速度提高90%以上。

XTransfer成立于2017年6月，由六位从蚂蚁金服和阿里巴巴离职的员工创立。先后获得云启资本、高榕资本、招商局创投、eWTP基金等超过3000万美元的投资。获得了中国香港、英国、澳洲、美国和加拿大的支付牌照，在全球六个国家和地区设立了办公室。业务上线2年半，服务超过五万家中国中小出口企业。现有员工接近200人。

疫情爆发以后，XTransfer紧急召集成立疫情应对小组，审阅疫情期间的应急计划，然后采取了如下措施：

1， 搭建和测试疫情期间，稳定的在线办公系统。

2， 针对各个金融机构，可能服务中断的风险，评估风险概率，制定应对计划。

3， 与全球合作银行、合作金融机构紧急联系，了解他们应对疫情的流程变化，提出疫情期间的特殊作业流程，获得他们全流程各部门的支持。

4， 节后第一时间恢复与国内相关的金融机构的服务。

5， 调整内部风控流程，帮助受疫情影响无法按正常流程完成风控要求操作的客户，弹性处理业务。

6， 紧急联系通知所有客户，一旦订单无法如期交互，需要管理客户期望，避免客户触发不必要的欺诈和洗钱退款请求，保障金融账户安全。

7， 给客户提供专业信息支持，包含疫情引致的汇率波动相关的专业知识，各类疫情期间跨境物流、各国清关、检验检疫等变化情况，给客户提供与海外客户沟通疫情情况，稳定客户预期相关的专业回答模板等。引导客户关注供应链复工情况，提早与供应商沟通，锁定供应商库存，确保订单准时交付。

疫情期间，XTransfer全员实时在线，保证客户全球资金收付正常。

疫情期间，中小出口企业亟需了解供应链、跨境物流和资金流相关的最新信息，在集体恐慌期间，需要制定明确行动计划，在家隔离期间，爱惜光阴充实自己，提升专业能力。XTransfer在2月12日推出“XTransfer开放日”在线直播，利用全公司销售和营销资源，发动相关上下游合作机构、业界专家，广邀出口从业人员参与。直播取得空前成功，一共5.6万人参与了直播。（点击查看详情）

根据XTransfer的实时数据，截止2月20日的过去一周，外贸收款交易量第一时间迅速复苏。中小出口企业面对疫情的重大负面影响，以专业方式得当处理，在避免全球供应断裂方面，将持续作出重要贡献。

XTransfer是跨境贸易B2B支付创新平台，作为跨境B2B支付领域的领头企业，在疫情期间，体现了专业和勤勉的团队特点，实现了对客服务稳定，金融网络拓展、新产品研发、市场拓展、员工专业培训等方面均按计划推进，不受影响。

[Source]

本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

本文为作者授权未央网发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

本文版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除。首图来自图虫创意。