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XTransfer是一个全球银行服务平台,帮助中国中小出口企业,在全球展业的过程中,可以无门槛、快速、低成本获得优质的全球金融服务:帮助中小企业在全球开设银行账户、进行本地本币收款,外汇兑换、汇率波动风险管理、理财;完成端对端的外汇申报、反洗钱风控工作。XTransfer建立了全球跨境资金清算网络、外汇兑换中心;自动化、电子化、数据化的智能反洗钱风控系统;以及自动化、电子化、数据化的智能外汇申报系统;建立了快速响应、贴心服务的客户服务体系。帮助中小企业每年节省3-10万元的固定金融服务维护成本,节省80%的跨境资金处理成本,资金跨境流转速度提高90%以上。

XTransfer成立于2017年6月,由六位从蚂蚁金服和阿里巴巴离职的员工创立。先后获得云启资本、高榕资本、招商局创投、eWTP基金等超过3000万美元的投资。获得了中国香港、英国、澳洲、美国和加拿大的支付牌照,在全球六个国家和地区设立了办公室。业务上线2年半,服务超过五万家中国中小出口企业。现有员工接近200人。

疫情爆发以后,XTransfer紧急召集成立疫情应对小组,审阅疫情期间的应急计划,然后采取了如下措施:

1, 搭建和测试疫情期间,稳定的在线办公系统。

2, 针对各个金融机构,可能服务中断的风险,评估风险概率,制定应对计划。

3, 与全球合作银行、合作金融机构紧急联系,了解他们应对疫情的流程变化,提出疫情期间的特殊作业流程,获得他们全流程各部门的支持。

4, 节后第一时间恢复与国内相关的金融机构的服务。

5, 调整内部风控流程,帮助受疫情影响无法按正常流程完成风控要求操作的客户,弹性处理业务。

6, 紧急联系通知所有客户,一旦订单无法如期交互,需要管理客户期望,避免客户触发不必要的欺诈和洗钱退款请求,保障金融账户安全。

7, 给客户提供专业信息支持,包含疫情引致的汇率波动相关的专业知识,各类疫情期间跨境物流、各国清关、检验检疫等变化情况,给客户提供与海外客户沟通疫情情况,稳定客户预期相关的专业回答模板等。引导客户关注供应链复工情况,提早与供应商沟通,锁定供应商库存,确保订单准时交付。

疫情期间,XTransfer全员实时在线,保证客户全球资金收付正常。

疫情期间,中小出口企业亟需了解供应链、跨境物流和资金流相关的最新信息,在集体恐慌期间,需要制定明确行动计划,在家隔离期间,爱惜光阴充实自己,提升专业能力。XTransfer在2月12日推出“XTransfer开放日”在线直播,利用全公司销售和营销资源,发动相关上下游合作机构、业界专家,广邀出口从业人员参与。直播取得空前成功,一共5.6万人参与了直播。(点击查看详情

根据XTransfer的实时数据,截止2月20日的过去一周,外贸收款交易量第一时间迅速复苏。中小出口企业面对疫情的重大负面影响,以专业方式得当处理,在避免全球供应断裂方面,将持续作出重要贡献。

XTransfer是跨境贸易B2B支付创新平台,作为跨境B2B支付领域的领头企业,在疫情期间,体现了专业和勤勉的团队特点,实现了对客服务稳定,金融网络拓展、新产品研发、市场拓展、员工专业培训等方面均按计划推进,不受影响。

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本文系未央网专栏作者发表,属作者个人观点,不代表网站观点,未经许可严禁转载,违者必究!

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